地稅局進一步推進百姓辦事“零障礙”工程匯報

目錄/提綱：……
一、具體做法
（一）高度重視，精心部署，確保三到位
（二）全面推行辦事“零障礙”全程協(xié)辦制
（三）認真組織，全員參與，扎實開展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論
（四）認真學習貫徹執(zhí)行《十條禁令》
（五）大力創(chuàng)建金牌服務崗
（六）深入開展領導干部“三解三促”活動
一是開展“五個一”駐點調研
二是做到“五個必訪”
三是堅持與基層群眾同吃同住同勞動
二、經驗總結
（一）圍繞收入中心，以一流的業(yè)績讓政府滿意
一是組織收入較快增長
二是稅收政策有效落實
三是依法治稅深入推進
（二）推行“零障礙”全程協(xié)辦，以一流的服務讓納稅人滿意
一是堅持基點規(guī)范
二是堅持難點突破
三是堅持焦點化解
……

全員服務 全程服務 全方位服務
---江蘇省**地方稅務局進一步推進百姓辦事“零障礙”工程匯報

曹書記、各位領導：
下午好，首先我代表地稅局熱烈歡迎百姓辦事零障礙檢查組的各位領導蒞臨我局檢查指導工作。8月28日，市委市政府召開全市百姓辦事“零障礙”工程推進會。會議上通報了今年以來，**共對67件“梗阻”問題啟動問責程序，對18個單位發(fā)出黃色預警卡，公開通報典型事例55起，200多名相關責任人被以誡勉談話、通報批評等方式問責。市局黨組書記、局長孫長舉同志在9月局務會上傳達貫徹了全市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會的精神，聽取市局作風辦關于前一階段推進“零障礙”工程和協(xié)辦中心建設的進展情況匯報，進一步研究部署下一步工作任務和推進措施，孫局長要求全局上下要進一步切實增強責任感和緊迫感，進一步明確目標、明確責任，進一步樹立全員服務、全程服務、全方位服務的理念，為“推進跨越發(fā)展，建設美好**”作出應有的貢獻。
自今年3月，全市開展百姓辦事“零障礙“工程以來，我局高度重視，快速反應，銳意創(chuàng)新，精心實施，高效落實，著力打造“辦事零障礙，滿意在地稅”品牌，取得初步成效。市委市政
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略783字，正式會員可完整閱讀）……　
類登記，協(xié)辦員對登記事項實行內部全程代辦、外部全程導引，全流程一律由協(xié)辦員負責辦理，并以當面告知、電話或書面通知等形式回復服務對象。印制《“零障礙”全程協(xié)辦工作日志》200本，認真做好協(xié)辦記錄，截止8月31日，已接受各種涉稅咨詢3500余人次，全程協(xié)辦1900余次。
（三）認真組織，全員參與，扎實開展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論。認真組織，制訂了開展“辦事零障礙，我該怎么辦”大討論活動工作方案，于4月15日至25日，集中10天的時間，圍繞重點討論內容，并通過召開市局黨組會議、局務會議、支部會、小組會、科室會、全體人員會議等方式開展討論，在討論會上人人發(fā)言，并表態(tài)“我該怎么辦”，人人撰寫了心得體會。
（四）認真學習貫徹執(zhí)行《十條禁令》。認真學習貫徹徐作風辦〔2012〕9號《關于對《百姓辦“零障礙”工程十條禁令》貫徹落實情況進行檢查的通知，各各單位結合各自崗位有針對性的開展專題學習討論，將十條禁令打印給本單位每個人，做到耳熟能詳，并認真對標比差。
（五）大力創(chuàng)建金牌服務崗。從7月開始，在全局大力開展創(chuàng)建金牌服務崗活動，市局六分局在大力組織地方稅收、提高納稅遵從度的基礎上，積極打造責任型服務團隊，努力創(chuàng)建金牌服務崗，各項工作取得了顯著成效，受到社會各界廣泛好評。該局開展了“規(guī)范執(zhí)法抓管理，陽光辦稅抓落實”活動，將文明辦稅八公開落到實處，及時更新公告欄，把節(jié)能減排、發(fā)展高新技術、鼓勵自主創(chuàng)新、服務國企改制、民政福利企業(yè)等方面的優(yōu)惠政策宣傳到位；傾心打造“陽光稅務工程”。為了及時有效落實營業(yè)稅起征點政策、扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)政策的同時，對轄區(qū)個體工商戶采取民主評議、集體審定，充分發(fā)揮街道服務站的作用，選派經驗豐富的稅務人員帶領協(xié)稅員在中午和晚上進行一戶一戶實地核查，這次“春雨行動”不僅抵消了政策性減收因素，還取得了住宿餐飲業(yè)的稅收以29%的增幅高于平均增長，踏實的工作讓納稅人信服、群眾滿意，隊伍也感悟到“公正執(zhí)法是最好的服務”的真諦。
（六）深入開展領導干部“三解三促”活動。一是開展“五個一”駐點調研。即局領導班子成員每人聯系一個村、一個企業(yè)、一名農村實用人才、一戶困難家庭、一名流動黨員。把困難多、經濟薄弱的邳州新河鎮(zhèn)胡圩、朱莊、楊樓等7個村作為聯系點，駐點調研中，局領導班子成員把農民的事當成自己的事，不事先踩點，不層層陪同，做到心思放下去，沉下去，帶著真感情，懷著責任心，做農民的“知心人”。局黨組書記、局長孫長舉帶頭于5月10至11日到程圩村駐點調研，通過田間地頭實地查看、調查走訪聽取群眾意見、開好民情懇談會、與村兩委交換意見等方式，詳細了解掌握了農田水利、醫(yī)療衛(wèi)生、教育以及村級債務化解、一事一議、醫(yī)療保險繳費負擔等情況。局領導帶領分管處室深入各縣區(qū)基層稅務分局，了解基層稅收征管中存在的難題和稅務干部所思、所想、所盼，活動開展以來，共征求基層稅務干部意見建議20余條。二是做到“五個必訪”。 局領導班子成員堅持做到對駐點村的黨組織負責人必訪，老黨員、老干部必訪，黨代表、人大代表、政協(xié)委員必訪，困難群眾必訪，發(fā)展大戶必訪。走訪訪座談中，做到有誠心，在程圩村，局黨組書記、局長孫長舉走訪看望了邵俠、杲朝祥等貧困農戶和老黨員程堂一家，每家送上500元慰問金，活動開展以來，駐點調研的局領導干部共走訪農戶50余人，為困難家庭累計送去物資、慰問金18萬元。同時市局領導深入全市裝備制造、能源、食品及農副產品加工、商貿物流、高新技術等五大產業(yè)的重點稅源企業(yè)開展大走訪，向企業(yè)贈送《地方稅納稅服務指南》和稅收優(yōu)惠政策匯編，并深入車間、場地詳細了解生產經營情況，對涉稅咨詢、政策執(zhí)行、服務措施等落實情況進行走訪和回訪，活動開展以來，共走訪納稅人 20余戶，收集意見建議30多條。三是堅持與基層群眾同吃同住同勞動。要求每位局領導在駐點調研中做到“身到、情到、心到”，與群眾打成一片。5月10日，局黨組書記、局長孫長舉在程圩村小學施工現場，詳細了解施工進展情況；到現代農業(yè)設施大棚詢問西瓜、草莓等設施農業(yè)的種植、栽培和銷售情況，為該村帶動更多農民增收致富提出建議。市局領導多次 ……（未完，全文共4355字，當前僅顯示2200字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局進一步推進百姓辦事“零障礙”工程匯報》）