工商局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”意見的答復(fù)

目錄/提綱：……
一、關(guān)于優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責任，為企業(yè)提供更多便利與幫助的問題
二、關(guān)于多深入企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)解決實際困難的問題
三、關(guān)于辦證大廳工作人員請講普通話的問題
七、關(guān)于要主動管理市場，服務(wù)好市場的問題
……
**州工商行政管理局關(guān)于
辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”活動中
參評企業(yè)對我局所提意見的答復(fù)

州監(jiān)察局：
貴局《關(guān)于辦理“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”活動中參評企業(yè)所提意見的建議》（文監(jiān)建〔2013〕15號）收悉，經(jīng)認真自檢自查，現(xiàn)答復(fù)如下：
一、關(guān)于優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責任，為企業(yè)提供更多便利與幫助的問題。
“以人為本、高效便捷、為民服務(wù)”，是工商行政管理機關(guān)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，幫助企業(yè)排憂解難，促進企業(yè)發(fā)展秉持的原則。在推行服務(wù)承諾制，首問負責制，限時辦結(jié)制和“三清、三辦、五個一樣”等工作制度的同時，采取預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等措施，為企業(yè)提供便捷、順暢的服務(wù)，縮短辦理時限。企業(yè)到我局辦理年檢驗照、設(shè)立、變更等業(yè)務(wù)，材料齊全的3日內(nèi)即可給予辦結(jié)。同時，工商機關(guān)還認真落實各項優(yōu)惠政策，減免企業(yè)注冊登記費、變更登記費和年檢費，減輕企業(yè)負擔；用活用透國家政策法規(guī)，進一步降低民營企業(yè)市場準入門檻，在法律允許的范圍內(nèi)放寬登記注冊條件、出資條件；積極介入，主動作為，
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對象選擇用語，但對外來客商均使用普通話。
四、關(guān)于加強法律法規(guī)宣傳，正確指導企業(yè)宣傳和經(jīng)營，盡量少做那些小題大做的工作，提升為人民服務(wù)的水平，樹立工商的形象問題。
近年來，我局秉持“嚴格合法性、提高合理性、增強說理性、體現(xiàn)和諧性”的要求，認真開展行政執(zhí)法等工作。以“三月法制宣傳月”、“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日、六月安全生產(chǎn)月等活動為契機，加強法律法規(guī)宣傳，提高企業(yè)和商戶的學法、守法意識。我局還開通了“**州工商局”網(wǎng)站，對外宣傳法律法規(guī)，并長期堅持在主流媒體進行宣傳，盡量提高工商法律法規(guī)知曉度。下一步，我局將進一步推進法治工商建設(shè)，提升為人民服務(wù)的能力和水平，提高群眾滿意度，樹立良好的工商形象。
五、關(guān)于工商部門在企業(yè)核準和年檢方面應(yīng)盡量減少一些不必要的資料，一些相關(guān)企業(yè)的年審，提供每年度的《審計報告》就要2萬多元的費用，也就是說，每年辦一次年審就要2萬多元的年審費，能不能減輕企業(yè)負擔的問題。
根據(jù)《中華人民共和國公司法》等法律法規(guī)規(guī)定，工商機關(guān)于每年的3月1日至7月30日開展企業(yè)年度檢驗工作。企業(yè)申報年檢時應(yīng)當提交下列材料：一是年檢報告書；二是企業(yè)指定的代表或者委托代理人的證明；三是營業(yè)執(zhí)照副本；四是經(jīng)營范圍中有屬于企業(yè)登記前置行政許可經(jīng)營項目的，加蓋企業(yè)印章的相關(guān)許可證件、批準文件的復(fù)印件；五是國家工商行政管理總局規(guī)定要求提交的其他材料；六是企業(yè)法人應(yīng)當提交年度資產(chǎn)負債表和損益表，公司和外商投資企業(yè)還應(yīng)當提交由會計師事務(wù)所出具的審計報告。工商機關(guān)對企業(yè)提交的材料進行審查，符合規(guī)定的，給予通過年檢。根據(jù)《財政部 國家發(fā)展改革委關(guān)于公布取消和免征部分行政事業(yè)性收費的通知》（財綜〔2012〕97號）、《財政部 國家發(fā)展改革委關(guān)于公布取消和免征一批行政事業(yè)性收費的通知》（財綜〔2013〕67號）等相關(guān)規(guī)定，目前工商機關(guān)開展企業(yè)登記、變更、注銷、年度檢驗時，均不收取任何費用。關(guān)于年檢時提交《審計報告》需2萬多元的問題，此類費用可能為出具審計報告的機構(gòu)所收取，而**的審計機構(gòu)較少，市場競爭面窄，導致審計機構(gòu)收費相對偏高，我局將盡力協(xié)調(diào)降低費用。
六、關(guān)于每次年檢，每家企業(yè)一本營業(yè)執(zhí)照要以個私協(xié)會的名義收取會費300元，但從來沒有組織任何活動，款用何處，是否符合政策的問題。
**州個體私營經(jīng)濟協(xié)會是由全州城鄉(xiāng)個體勞動者和私營企業(yè)自愿組成的專業(yè)性非營業(yè)性社會團體組織，是經(jīng)民政部門批準成立的合法社會團體組織，是一個具有獨立法人的法人機構(gòu)。**州個體私營經(jīng)濟協(xié)會與各縣（市）個體私營經(jīng)濟協(xié)會屬業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系，凡經(jīng)我州各級工商機關(guān)登記注冊的個體工商戶和私營企業(yè)，經(jīng)自愿申請，即為我州個體私營經(jīng)濟協(xié)會會員。根據(jù)民政部、財政部《關(guān)于調(diào)整社會團體會費政策等有關(guān)問題的通知》（民發(fā)[2003]95號）規(guī)定：經(jīng)社會團體登記管理機關(guān)批準成立的社會團體，可以向個人會員和單位會員收取會費。**州個體私營經(jīng)濟協(xié)會根據(jù)文件規(guī)定制定了協(xié)會《章程》，并經(jīng)會議代表大會討論通過，按照《章程》規(guī)定，私營企業(yè)會員每年應(yīng)繳會員費600元，農(nóng)村個體工商戶會員每月應(yīng)繳會員費2元，城鎮(zhèn)個體工商戶會員每月應(yīng)繳會員費5元。各級協(xié)會堅持會費“取之于會員，用之于會員”的原則，嚴格按照《章程》規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和使用范圍進行開支，接受同級工商機關(guān)和同級民政部門的財務(wù)監(jiān)督審計，每年向理事會公布財務(wù)收支項目情況。各級協(xié)會根據(jù)《章程》規(guī)定認真履行“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”的職責，積極組織開展“光彩服務(wù)日”、“誠信興商宣傳月”、個私會員綜合素質(zhì)培訓會等活動，進一步提高廣大協(xié)會會員的服務(wù)意識和綜合素質(zhì)；積極為會員辦好事、辦實事，去年共慰問受災(zāi)企業(yè)會員、個體會員2291戶，送去慰問金462085元； ……（未完，全文共3942字，當前僅顯示1991字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局關(guān)于“服務(wù)企業(yè)滿意度測評”意見的答復(fù)》）