目錄/提綱:……
一、立足崗位,扎實(shí)做好窗口工作
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),營(yíng)造良好工作氛圍
三、創(chuàng)新_,推動(dòng)行政審批改革
四、遵章守紀(jì),樹(shù)立窗口“五強(qiáng)”觀念
五、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),以地稅文化促進(jìn)窗口服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)
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市地稅局行政審批服務(wù)科科長(zhǎng)述職報(bào)告
201*年,在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真履行審批科長(zhǎng)職責(zé),緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收為主題,牢牢抓住稅收管理轉(zhuǎn)型升級(jí)的主線,始終遵循依法行政的基本準(zhǔn)則,以提升窗口服務(wù)質(zhì)量為抓手,充分發(fā)揮市政務(wù)中心地稅窗口在便民惠民、服務(wù)淮南經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的重要作用,積極“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,一年來(lái)政務(wù)中心窗口的各項(xiàng)工作取得了優(yōu)秀的成績(jī)。連續(xù)八年被評(píng)為市政務(wù)服務(wù)中心“優(yōu)秀窗口”,又相繼獲得淮南市“巾幗文明崗”、“共產(chǎn)黨員示
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的狀況,我始終把加強(qiáng)窗口人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置,在開(kāi)展政治學(xué)習(xí)和廉政勤政教育的同時(shí),利用工作間隙積極組織對(duì)稅收政策、窗口業(yè)務(wù)、應(yīng)用軟件、計(jì)算機(jī)操作本領(lǐng)的學(xué)習(xí),在工作中苦練內(nèi)功。在政務(wù)中心各單位和廣大納稅人面前,充分展示出地稅人員文明、熱情、團(tuán)結(jié)、樂(lè)觀的風(fēng)采。
三、創(chuàng)新_,推動(dòng)行政審批改革
201*年,我科嚴(yán)格執(zhí)行“一窗式”服務(wù)要求,使便民項(xiàng)目和審批項(xiàng)目都能夠規(guī)范、有序運(yùn)行。依托市政務(wù)中心“智能化網(wǎng)絡(luò)化行政審批系統(tǒng)”和“淮南市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)上審批系統(tǒng)”兩大平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)受理、集中審核、網(wǎng)上審批、及時(shí)反饋”的行政審批模式,大大提高了審批效率。同時(shí),還通過(guò)市民心聲網(wǎng)站、市政務(wù)中心網(wǎng)站等加大對(duì)行政審批事項(xiàng)工作流程、個(gè)人所得稅政策調(diào)整、存量房稅收政策調(diào)整、稅收優(yōu)惠政策等方面的宣傳力度,時(shí)時(shí)查看并解答網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)咨詢,得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。
四、遵章守紀(jì),樹(shù)立窗口“五強(qiáng)”觀念
面對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心的嚴(yán)格管理制度,我要求窗口工作人員牢固樹(shù)立“抗壓能力強(qiáng)、作風(fēng)紀(jì)律強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、廉政理念強(qiáng)”的“五強(qiáng)”觀念,從崗前準(zhǔn)備、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量、崗位紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生幾個(gè)方面加以規(guī)范。并在請(qǐng)銷假制度、上班著裝、佩戴工作牌、禮貌用語(yǔ)、接受咨詢的態(tài)度和方法、接電話語(yǔ)氣、應(yīng)對(duì)窗口突發(fā)情況等細(xì)節(jié)方面提出了具體要求,窗口人員均能遵章守紀(jì),嚴(yán)格審核、熱情服務(wù)、快速辦理,時(shí)刻保持良好的地稅形象。201*年,共有12人次被中心評(píng)為月度優(yōu)秀工作人員,五個(gè)月份被評(píng)為“優(yōu)秀窗口”。
五、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),以地稅文化促進(jìn)窗口服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)
我們按照“始于納稅人需求,基于納稅人滿意,終于納稅人遵從”要求,在做好窗口基礎(chǔ)工作的同時(shí),還對(duì)外資企業(yè)、招商引資企業(yè)開(kāi)通了綠色通道,與工商、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)等單位實(shí)行并聯(lián)審批,認(rèn)真落實(shí)二手房稅收 ……(未完,全文共1579字,當(dāng)前僅顯示1003字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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