畢業(yè)論文：SNS的發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究

SNS(社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù))的發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究

目錄
1.緒論 2
1.1問題提出 2
1.2研究背景 2
1.3研究意義 3
2.文獻(xiàn)綜述 3
2.1社會化媒體的定義 3
2.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 5
3.理論框架與研究假設(shè) 5
4.社交網(wǎng)站的傳播特點 6
4.1多維度的信息傳播方式 6
4.2多元化的信息傳播途徑 7
4.3基于人際關(guān)系的傳播行為 7
4.4即時互動的交互傳播特征 7
5.消費者的變化 8
5.1社交網(wǎng)站使用人群結(jié)構(gòu) 8
5.2消費者心理變化趨勢與特征 8
6.兩個維度下的消費者行為影響 10
6.1對感知價值的影響 10
6.2對決策過程的影響 11
7.結(jié)論及啟示 12
8.研究不足與展望 13
9.參考文獻(xiàn) 14





1.緒論
1.1問題提出
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入web2.0時代之后，網(wǎng)絡(luò)信息集中于用戶生產(chǎn)內(nèi)容，并強(qiáng)調(diào)了人與人之間的交流、分享、互動，社交網(wǎng)站便是其中最好的代表。SNS，全稱Social Networking Services，是后Google時代的新互聯(lián)網(wǎng)形式，在2003年興起于美國，繼而成為風(fēng)靡全球的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，以Facebook、Twitter為代表；在國內(nèi)，以SNS概念為
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積極展開營銷活動并與消費者直接交流的企業(yè)，此舉為Dell帶來了其直銷模式的進(jìn)一步優(yōu)化和快速的市場響應(yīng)速度；紐約時報則成為了美國第一家Twitter粉絲數(shù)量超過其實體報紙銷量的媒體，為傳統(tǒng)媒體提供了轉(zhuǎn)型思路。
綜上，研究社交類網(wǎng)站對消費者行為的影響，既豐富了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者行為的理論，又能對企業(yè)營銷指導(dǎo)起到較強(qiáng)的現(xiàn)實意義。

2.文獻(xiàn)綜述
本章將針對所要研究課題——設(shè)計網(wǎng)站對消費者行為影響研究中所涉及到的文獻(xiàn)進(jìn)行評述以為本論文的問題分析提供相關(guān)的文獻(xiàn)基礎(chǔ)，總結(jié)前人的研究觀點，進(jìn)而結(jié)合自己的了解，為本研究提供理論依據(jù)和支撐。
2.1社會化媒體的定義
社會化媒體長期以來沒有一個統(tǒng)一的定義，事實上社會化媒體的表現(xiàn)形式體現(xiàn)于多個領(lǐng)域。Spannerworks媒體公關(guān)專家梅菲爾德（Antony Mayfield）在其《社會化媒體是什么》（What is Social Media，2007）一書中首次界定了這一概念：社會化媒體是一系列擁有參與性、公開性、交流性、對話性、連通性、社區(qū)化等性質(zhì)的在線媒體的總稱，它的基本形式有社交網(wǎng)絡(luò)、博客、維基、論壇、內(nèi)容社區(qū)、微博等。
社交網(wǎng)站的定義
社交網(wǎng)站源于英文SNS（Social Network Service）的翻譯，即社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是基于網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)的社會性網(wǎng)站，其理論基礎(chǔ)是六度分隔理論（Si* Degrees of Separation ），而2002年美國社會學(xué)系教授Watts的“小世界研究計劃”，驗證了“六度分隔”理論適用于虛擬世界。
由于社交網(wǎng)站仍是Web2.0特征的一種具體表現(xiàn)形式，因此目前對社交網(wǎng)站的定義大多從互聯(lián)網(wǎng)及計算機(jī)技術(shù)的角度給出的，美國的Danah m. Boyd和Nicole B. Ellison（2007）將其定義為基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，它允許個人在一個有界系統(tǒng)內(nèi)建立一個公開的或是半公開的個人頁面，闡明與他們共享一個連接的其余用戶的列表，并瀏覽和與連接其他該系統(tǒng)內(nèi)的用戶列表。美國Computing Reviews.com公司總裁Bruce Antelman（2007）認(rèn)為社交網(wǎng)站是包含了所有人之間各種人際關(guān)系的平臺空間，它由個人信息、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用技術(shù)組成。
目前社交網(wǎng)站仍然沒有一個準(zhǔn)確、權(quán)威的定義，因此從為方便研究，本文將社交網(wǎng)站的界定擴(kuò)大到社會化媒體的層面，即“用Web2.0的技術(shù)和理念開發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用平臺，使用戶可以生產(chǎn)和交換用戶生產(chǎn)的內(nèi)容（UGC）” ，如國內(nèi)兩大微博網(wǎng)站新浪與騰訊都在微博社交化上取得了較好的效果，也認(rèn)可其為社交類網(wǎng)站的一種。
目前國內(nèi)的社交網(wǎng)站大致可分為以下幾種：
類型 網(wǎng)站目的 典型代表
休閑娛樂類社交網(wǎng)絡(luò) 以滿足用戶的休閑娛樂需求為主 人人網(wǎng)、騰訊社區(qū)（包括騰訊朋友和QQ空間）、開心網(wǎng)
婚戀交友類社交網(wǎng)絡(luò) 以婚戀交友的需求為主 世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)
商務(wù)交友類社交網(wǎng)絡(luò) 以商務(wù)交友的需求為主 優(yōu)士網(wǎng)、若鄰網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)
購物分享類社交網(wǎng)站 以購物體驗和分享交流為主 蘑菇街，美麗說
其他社交網(wǎng)站 社交化的社會化媒體平臺 新浪微博、騰訊微博

2.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
國內(nèi)外對于社交網(wǎng)站對消費者行為的研究相對較少，一方面是因為社交網(wǎng)站是一個新興事物，其發(fā)展和規(guī)律仍有待研究，另一方面相關(guān)研究側(cè)重點主要在實踐領(lǐng)域的社交網(wǎng)站設(shè)計及使用的。
Harris和Rae（2009）通過分析案例發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)站能使消費者通過參與減少煩惱，將以往關(guān)注的網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成合作與開放的途徑，這更利于在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中取得成功。Yang和Dia（2008）研究了利用社交網(wǎng)站投放目標(biāo)產(chǎn)品廣告的問題，并以此建立廣告觀察系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)其在推薦相關(guān)產(chǎn)品上效果明顯。付麗麗等（2009）就關(guān)系型虛擬社區(qū)用戶參與機(jī)制進(jìn)行了研究，將其分為現(xiàn)實關(guān)系與虛擬關(guān)系，從價值感知和信息系統(tǒng)質(zhì)量的角度進(jìn)行分別研究，最終發(fā)現(xiàn)價值感知和信息系統(tǒng)質(zhì)量對滿意度有顯著正向作用，進(jìn)而增強(qiáng)社會認(rèn)同、提高參與，而這兩者對參與的間接效應(yīng)上，現(xiàn)實關(guān)系比虛擬關(guān)系表現(xiàn)得更強(qiáng)。

3.理論框架與研究假設(shè)
Kotler & Armstrong提出的消費者行為模式認(rèn)為，對于消費者的刺激主要來源于兩大方面，一方面是企業(yè)營銷(產(chǎn)品、價格、促銷、公關(guān))對消費者的刺激，另一方面是社會環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、科技、文化、政治等)對消費者的刺激，消費者者在這兩方面的刺激下，作出某種購買決策，即消費者刺激階段。在消費者的黑箱中，消費者對所接受的刺激即產(chǎn)品或服 ……（未完，全文共10165字，當(dāng)前僅顯示2418字，請閱讀下面提示信息。收藏《畢業(yè)論文：SNS的發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究》）