論文開題報告：定制服務對營銷的意義及其措施

大學本科畢業(yè)論文(設計)開題報告
學院：　工商管理學院 　　　　　　　　　　　　專業(yè)班級：09級市場營銷2班　

課題名稱 定制服務對營銷的意義及其措施

1、本課題的的研究目的和意義：

定制服務（customized service）是受定制人應該完全按照定制人的意思表達制作出符合定制人要求的意愿，而且通常為以后的擴展提供必要的支持，這樣才是一個完善的定制服務。
隨著人們生活水平的提高、消費_的年輕化以及對產(chǎn)品時尚的強烈的追求，現(xiàn)有規(guī)�；a(chǎn)方式已無法滿足更高層次的消費需求，個性化定制服務在這種形勢下應運而生，通過這種新型的、獨特的設計定制服務模式，滿足消費者更為多元的個性化需求。
定制服務是產(chǎn)品消費的發(fā)展趨勢。過去以華貴身份體現(xiàn)的權勢設計被弱化，大眾意識在產(chǎn)品文化中得到加強;實用性設計被弱化，造型等個性設計被張揚。以人為本、量身訂做，帶有感性色彩的個性消費理念將逐漸占據(jù)上風。如今的消費者，不再安于被動地接受廠家單方面的誘導，而是要求作為參與者，與廠家一起按照其新的生活觀念和需求開
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業(yè)知識，更積極的工作態(tài)度。因此，這種勞動較有形的生產(chǎn)勞動和無形的服務具有更大的價值。
　　2、定制化服務帶給消費者的是個性的感受，“結果是沒有哪兩個人能夠得到完全相同的體驗”。因此這是一種量身打造，有需有供的活動，它不會出現(xiàn)生產(chǎn)過剩，也不會出現(xiàn)需求抱怨，進而保證經(jīng)濟運行的平衡與穩(wěn)定。
3、定制化服務所產(chǎn)生的“體驗”效應是帶給消費者美好的感覺、永久的記憶和值得回味的事物與經(jīng)歷。消費者對這種美好的感受不會獨自享有，而會與他人分享，即積極地傳播，進而產(chǎn)生放大效應。

張余華著的《面向客戶需求的大規(guī)模定制策略》一書中提到：20世紀80年代以來，隨著信息技術突飛猛進的發(fā)展，同事計算機和信息技術的廣泛應用，改變了人們的生產(chǎn)、生活模式，改變了產(chǎn)業(yè)革命以來的價值觀念，使的個性化消費成為時尚，社會經(jīng)濟價值觀也從勞動轉向知識，致使小批量、多品種的需求一度成為市場的基本范式。多品種小批量生產(chǎn)方式為顧客提供了廣泛的選擇空間，從而能夠更好的滿足顧客需求。在20世紀末經(jīng)濟一體化進程的加速，Internet技術的廣泛應用，人們對信息的獲取越來越便捷，對商品選擇的空間越來越大，也越來越挑剔，市場上開始出現(xiàn)商品過剩的現(xiàn)象，“賣方市場”逐步轉化為“買方市場”�？蛻舻男枨蟛辉偈乔宦傻臉藴驶a(chǎn)品，而是要求按照客戶的個性化需求提供產(chǎn)品。
在這種市場環(huán)境下，大規(guī)模生產(chǎn)暴露了其自身的局限性：（1）大規(guī)模生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的多度硬化難以適應頻繁的市場變化、剛性生產(chǎn)過程的不易調整（2）傳統(tǒng)的多層遞接結構使企業(yè)缺乏快速響應市場的能力；（3）大規(guī)模生產(chǎn)中企業(yè)間是純粹的競爭關系，這就導致企業(yè)內部、企業(yè)與企業(yè)間相互封鎖消息，幾乎不存在信息交流；（4)當市場飽和、產(chǎn)品或者工藝技術發(fā)生改變時，大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)就失去了原有的效率、穩(wěn)定性和調控能力。這一切，都迫使企業(yè)進行變革。
定制服務，是指以顧客的需求為中心，滿足單個顧客定制產(chǎn)品的需求開展相應的企業(yè)活動，通過信息技術和先進的生產(chǎn)制造技術，面向客戶以高成本的方式提供客戶需要的產(chǎn)品和服務，使顧客價值最大化，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新的生產(chǎn)方式，它也正在逐漸成為21世紀的主流生產(chǎn)方式。




3、 本課題的主要研究內容（提綱）和成果形式：


•研究內容
本論文擬從以下幾個方面展開研究：
1、相關概念解讀
2、定制服務對企業(yè)營銷的意義
3、定制服務對企業(yè)營銷的負作用
4、如何實施定制服務
5、定制服務的創(chuàng)新與發(fā)展

•成果形式
本論文最終將呈現(xiàn)出一篇解讀企業(yè)應該如何在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下，滿足單個各戶需求的定制服務的文章。









4、擬解決的關鍵問題：

（1）、定制服務的發(fā)展
（2）、定制服務對企業(yè)營銷的利弊
（3）、如何實施定制服務
（4）、如何創(chuàng)新和發(fā)展定制服務







5、研究思路、方法和步驟：


•研究思路
主要是通過了解目前全球的定制服務市場的現(xiàn)狀以及發(fā)展，從而縮小研究國內企業(yè)定制服務市場的前景和發(fā)展方向，尋找定制服務對企業(yè)的意義，以及應該如何在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟效益的前提下，滿足單個各戶需求的定制服務。從中挖掘目前定制服務市場存在的不足，對于不足之處找出行之有效的解決策略，并指出未來定制服務市場的發(fā)展方向，從而不斷完善一個市場。





•研究方法
（1）文獻研究法: 通過調查文獻來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題
（2）定性分析法：依據(jù)資料進行主觀的判斷和分析，推斷出事物的性質和發(fā)展趨勢的分析方法
（3）比較分析法：綜合國內各大教育企業(yè)的研究情況，并結合各方面的理論進行兩者的對比分析并提出創(chuàng)新點
（4）探索性研究法：在已有的理論基礎 ……（未完，全文共4096字，當前僅顯示2068字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報告：定制服務對營銷的意義及其措施》）