論文開題報(bào)告：定制服務(wù)對(duì)營(yíng)銷的意義及其措施

大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開題報(bào)告
學(xué)院：　工商管理學(xué)院 　　　　　　　　　　　　專業(yè)班級(jí)：09級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷2班　

課題名稱 定制服務(wù)對(duì)營(yíng)銷的意義及其措施

1、本課題的的研究目的和意義：

定制服務(wù)（customized service）是受定制人應(yīng)該完全按照定制人的意思表達(dá)制作出符合定制人要求的意愿，而且通常為以后的擴(kuò)展提供必要的支持，這樣才是一個(gè)完善的定制服務(wù)。
隨著人們生活水平的提高、消費(fèi)_的年輕化以及對(duì)產(chǎn)品時(shí)尚的強(qiáng)烈的追求，現(xiàn)有規(guī)�；a(chǎn)方式已無(wú)法滿足更高層次的消費(fèi)需求，個(gè)性化定制服務(wù)在這種形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)這種新型的、獨(dú)特的設(shè)計(jì)定制服務(wù)模式，滿足消費(fèi)者更為多元的個(gè)性化需求。
定制服務(wù)是產(chǎn)品消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)。過(guò)去以華貴身份體現(xiàn)的權(quán)勢(shì)設(shè)計(jì)被弱化，大眾意識(shí)在產(chǎn)品文化中得到加強(qiáng);實(shí)用性設(shè)計(jì)被弱化，造型等個(gè)性設(shè)計(jì)被張揚(yáng)。以人為本、量身訂做，帶有感性色彩的個(gè)性消費(fèi)理念將逐漸占據(jù)上風(fēng)。如今的消費(fèi)者，不再安于被動(dòng)地接受廠家單方面的誘導(dǎo)，而是要求作為參與者，與廠家一起按照其新的生活觀念和需求開
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業(yè)知識(shí)，更積極的工作態(tài)度。因此，這種勞動(dòng)較有形的生產(chǎn)勞動(dòng)和無(wú)形的服務(wù)具有更大的價(jià)值。
　　2、定制化服務(wù)帶給消費(fèi)者的是個(gè)性的感受，“結(jié)果是沒(méi)有哪兩個(gè)人能夠得到完全相同的體驗(yàn)”。因此這是一種量身打造，有需有供的活動(dòng)，它不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)剩，也不會(huì)出現(xiàn)需求抱怨，進(jìn)而保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平衡與穩(wěn)定。
3、定制化服務(wù)所產(chǎn)生的“體驗(yàn)”效應(yīng)是帶給消費(fèi)者美好的感覺(jué)、永久的記憶和值得回味的事物與經(jīng)歷。消費(fèi)者對(duì)這種美好的感受不會(huì)獨(dú)自享有，而會(huì)與他人分享，即積極地傳播，進(jìn)而產(chǎn)生放大效應(yīng)。

張余華著的《面向客戶需求的大規(guī)模定制策略》一書中提到：20世紀(jì)80年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，同事計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了人們的生產(chǎn)、生活模式，改變了產(chǎn)業(yè)革命以來(lái)的價(jià)值觀念，使的個(gè)性化消費(fèi)成為時(shí)尚，社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀也從勞動(dòng)轉(zhuǎn)向知識(shí)，致使小批量、多品種的需求一度成為市場(chǎng)的基本范式。多品種小批量生產(chǎn)方式為顧客提供了廣泛的選擇空間，從而能夠更好的滿足顧客需求。在20世紀(jì)末經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，Internet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們對(duì)信息的獲取越來(lái)越便捷，對(duì)商品選擇的空間越來(lái)越大，也越來(lái)越挑剔，市場(chǎng)上開始出現(xiàn)商品過(guò)剩的現(xiàn)象，“賣方市場(chǎng)”逐步轉(zhuǎn)化為“買方市場(chǎng)”�？蛻舻男枨蟛辉偈乔宦傻臉�(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是要求按照客戶的個(gè)性化需求提供產(chǎn)品。
在這種市場(chǎng)環(huán)境下，大規(guī)模生產(chǎn)暴露了其自身的局限性：（1）大規(guī)模生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過(guò)程的多度硬化難以適應(yīng)頻繁的市場(chǎng)變化、剛性生產(chǎn)過(guò)程的不易調(diào)整（2）傳統(tǒng)的多層遞接結(jié)構(gòu)使企業(yè)缺乏快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力；（3）大規(guī)模生產(chǎn)中企業(yè)間是純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)間相互封鎖消息，幾乎不存在信息交流；（4)當(dāng)市場(chǎng)飽和、產(chǎn)品或者工藝技術(shù)發(fā)生改變時(shí)，大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)就失去了原有的效率、穩(wěn)定性和調(diào)控能力。這一切，都迫使企業(yè)進(jìn)行變革。
定制服務(wù)，是指以顧客的需求為中心，滿足單個(gè)顧客定制產(chǎn)品的需求開展相應(yīng)的企業(yè)活動(dòng)，通過(guò)信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)制造技術(shù)，面向客戶以高成本的方式提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客價(jià)值最大化，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新的生產(chǎn)方式，它也正在逐漸成為21世紀(jì)的主流生產(chǎn)方式。




3、 本課題的主要研究?jī)?nèi)容（提綱）和成果形式：


•研究?jī)?nèi)容
本論文擬從以下幾個(gè)方面展開研究：
1、相關(guān)概念解讀
2、定制服務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的意義
3、定制服務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的負(fù)作用
4、如何實(shí)施定制服務(wù)
5、定制服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展

•成果形式
本論文最終將呈現(xiàn)出一篇解讀企業(yè)應(yīng)該如何在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下，滿足單個(gè)各戶需求的定制服務(wù)的文章。









4、擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題：

（1）、定制服務(wù)的發(fā)展
（2）、定制服務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的利弊
（3）、如何實(shí)施定制服務(wù)
（4）、如何創(chuàng)新和發(fā)展定制服務(wù)







5、研究思路、方法和步驟：


•研究思路
主要是通過(guò)了解目前全球的定制服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及發(fā)展，從而縮小研究國(guó)內(nèi)企業(yè)定制服務(wù)市場(chǎng)的前景和發(fā)展方向，尋找定制服務(wù)對(duì)企業(yè)的意義，以及應(yīng)該如何在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下，滿足單個(gè)各戶需求的定制服務(wù)。從中挖掘目前定制服務(wù)市場(chǎng)存在的不足，對(duì)于不足之處找出行之有效的解決策略，并指出未來(lái)定制服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展方向，從而不斷完善一個(gè)市場(chǎng)。





•研究方法
（1）文獻(xiàn)研究法: 通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問(wèn)題
（2）定性分析法：依據(jù)資料進(jìn)行主觀的判斷和分析，推斷出事物的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)的分析方法
（3）比較分析法：綜合國(guó)內(nèi)各大教育企業(yè)的研究情況，并結(jié)合各方面的理論進(jìn)行兩者的對(duì)比分析并提出創(chuàng)新點(diǎn)
（4）探索性研究法：在已有的理論基礎(chǔ) ……（未完，全文共4096字，當(dāng)前僅顯示2068字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報(bào)告：定制服務(wù)對(duì)營(yíng)銷的意義及其措施》）