目錄/提綱:……
一、指導(dǎo)思想
二、基本原則
一是實(shí)事求是原則
二是突出重點(diǎn)原則
三是公開、公平、公正原則
三、考評(píng)對(duì)象
四、考評(píng)內(nèi)容和方法
(一)活動(dòng)開展情況(市整頓辦負(fù)責(zé),5分)
2、查擺和整改問題
3、督促檢查
5、總結(jié)考核
(二)部門年度任務(wù)完成情況(市委督查室、市府督查室負(fù)責(zé),40分)
(三)行政執(zhí)行力情況(市委督查室、市府督查室負(fù)責(zé),15分)
(四)依法高效行政情況(20分)
2、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡(luò)問政投訴考評(píng)(市政府電子政務(wù)辦負(fù)責(zé),10分)
一是落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制
二是落實(shí)持證上崗制
三是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制
四是落實(shí)一次告知制
五是落實(shí)辦事公開制
六是落實(shí)服務(wù)承諾制
七是落實(shí)重要崗位AB角制
八是落實(shí)否定報(bào)備制
九是落實(shí)并聯(lián)審批制
十是落實(shí)部門會(huì)商制
(六)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)加分(市委督查室、市政府督查室負(fù)責(zé),1分)
(七)重要考評(píng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)扣分(市委督查室、市政府督查室負(fù)責(zé),2分)
五、考評(píng)的組織實(shí)施
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
(二)強(qiáng)化監(jiān)督檢查
(三)強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督
……
2013年市直各單位工作績(jī)效考評(píng)方案
市委、市政府決定,2013年要繼續(xù)大力整頓機(jī)關(guān)作風(fēng),提升工作效能。根據(jù)前兩年的工作經(jīng)驗(yàn)及各方面意見,今年將把對(duì)日常工作的績(jī)效考核,列入社會(huì)滿意度測(cè)評(píng)工作之中,現(xiàn)制定具體方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和市委六屆四次全會(huì)精神,緊緊圍繞“雙化驅(qū)動(dòng),藍(lán)色崛起,融入珠三角”三大戰(zhàn)略,考評(píng)市直各部門落實(shí)市委、市政府各項(xiàng)工作部署,及主動(dòng)履行職責(zé)開展工作的情況,促進(jìn)部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變
工作作風(fēng),提高工作效能。
二、基本原則
2013年市直各單位工作績(jī)效考評(píng)將體現(xiàn)以下原則:
一是實(shí)事求是原則。部門要全面疏理年度工作任務(wù),客觀真實(shí)反映本部門的年度工作量;二是突出重點(diǎn)原則。重點(diǎn)考評(píng)部門落實(shí)市委、市政府決策部署的年度工作情況,提高工作效能和執(zhí)行力;三是公開、公平、公正原則。依托投資服務(wù)中心、網(wǎng)上辦事大廳和網(wǎng)絡(luò)問政監(jiān)察系統(tǒng),采取自動(dòng)監(jiān)察和人工核實(shí)糾偏的方式進(jìn)行考評(píng),增強(qiáng)公開透明度。
三、考評(píng)對(duì)象
考評(píng)對(duì)象為市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,市人民團(tuán)體和中央、省駐陽江各單位。
四、考評(píng)內(nèi)容和方法
考評(píng)采取100分制,其中活動(dòng)開展情況占5分,機(jī)關(guān)
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略783字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
2項(xiàng)規(guī)定任務(wù)外,部門按照上級(jí)的工作部署、法定職能、三定方案,自我加壓,年初做好計(jì)劃的其它年度工作,也納入考評(píng)范圍。
(三)行政執(zhí)行力情況(市委督查室、市府督查室負(fù)責(zé),15分)。主要考評(píng)各部門落實(shí)、市委、市政府日常部署各項(xiàng)工作的工作效率,包括市委常委會(huì)、市委工作會(huì)議、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)議、市政府工作會(huì)議、市經(jīng)濟(jì)工作分析會(huì)確定事項(xiàng),及市委辦、市府辦轉(zhuǎn)辦文辦理情況及其它重要工作。
(四)依法高效行政情況(20分)。主要考評(píng)各部門實(shí)施行政審批,處理行政投訴,參加市委、市政府重大會(huì)議及被實(shí)施行政問責(zé)的情況。
1.窗口辦事績(jī)效情況(市投資服務(wù)中心負(fù)責(zé),10分)。主要考評(píng)各部門實(shí)施窗口服務(wù)的效率和效果。采用評(píng)分法,各單位以2013年1月至12月市行政集中服務(wù)大廳窗口單位績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)平均值作為年度考評(píng)分值,以所有被考評(píng)單位中年度考評(píng)分值最高的單位為10分,折算出其它單位的得分(被考評(píng)單位得分=<年度考評(píng)分值/第一名年度考評(píng)分值>*10)。經(jīng)市委、市政府批準(zhǔn)未在政務(wù)大廳設(shè)窗口的單位,取其它單位得分平均值。
2、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡(luò)問政投訴考評(píng)(市政府電子政務(wù)辦負(fù)責(zé),10分)。主要考評(píng)各單位處理行政效能投訴的效率和質(zhì)量。采取評(píng)分法和扣分法相結(jié)合,基準(zhǔn)分為10分,對(duì)于超時(shí)回復(fù)、未回復(fù)的投訴件,按照該單位全年投訴總量的占比情況進(jìn)行扣分,即投訴辦理得分=10-(紅牌數(shù)量+未回復(fù)辦結(jié)數(shù)量)/全年受理投訴總量*10。同一投訴,部門處理后群眾再次投訴,經(jīng)查實(shí)部門存在處理不當(dāng)?shù),每一宗?.5分。市政府網(wǎng)站投訴系統(tǒng)(暨市長(zhǎng)信箱)中的投訴超過1個(gè)月未進(jìn)行處理,或經(jīng)投訴中心提醒通知后10天內(nèi)未進(jìn)行處理的,每一宗扣0.2分。
3.會(huì)風(fēng)監(jiān)督情況(市紀(jì)委負(fù)責(zé),2分)。主要考評(píng)各單位參加市委、市政府組織的全市性會(huì)議的會(huì)風(fēng)情況。采用扣分法,被會(huì)風(fēng)監(jiān)督情況簡(jiǎn)報(bào)點(diǎn)過名的單位,每一次扣0.1分。
4.行政問責(zé)情況(市投資服務(wù)中心,3分)。主要考評(píng)各單位在行政管理中不履行或不正確履行職責(zé)被實(shí)施行政問責(zé)的情況。各單位及有關(guān)人員在2013年存在被行政問責(zé)情形,被紀(jì)律處分的,每一宗扣1分,被實(shí)施其它問責(zé)方式的,每一宗扣0.5分。
(五)制度建設(shè)(由市整頓辦負(fù)責(zé),5分)主要考證2010年來,市委、市政府一直強(qiáng)調(diào)的建立十項(xiàng)基本制度:一是落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制。要深化改革,根據(jù)職責(zé)權(quán)限和工作實(shí)際,科學(xué)、合理地確定本單位工作人員的崗位工作目標(biāo)和管理辦法,保證內(nèi)部分工合作有序進(jìn)行。二是落實(shí)持證上崗制。各機(jī)關(guān)應(yīng)制發(fā)貼有工作人員相片的身份牌,身份牌要做到“四亮”,即亮崗位身份、亮工作職責(zé)、亮辦事程序、亮服務(wù)承諾;工作人員上崗時(shí),應(yīng)將身份牌放置在辦公桌明顯位置,并佩戴胸前;工作人員外出執(zhí)法時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定著裝,并主動(dòng)出示有關(guān)執(zhí)法證件。三是落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。外來辦事人員通過電話、傳真等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人即為首問責(zé)任人,首問責(zé)任人要文明禮貌,耐心了解情況,屬于自己職責(zé)范圍的要立即予以辦理。對(duì)不屬于本部門或本人職責(zé)范圍的業(yè)務(wù),要為當(dāng)事人提供熱情周到的引導(dǎo)服務(wù)。四是落實(shí)一次告知制。服務(wù)對(duì)象到機(jī)關(guān)辦事時(shí),承辦人應(yīng)一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項(xiàng)和所需的文書材料。對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,應(yīng)及時(shí)辦理;未能及時(shí)辦理的應(yīng)出具回執(zhí)并告知辦理時(shí)限;不予辦理的,應(yīng)說明理由。五是落實(shí)辦事公開制。各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)明確和公開辦事職責(zé)、辦事條件、辦事程序、政策依據(jù)、工作紀(jì)律、辦事結(jié)果,增加權(quán)力運(yùn)行透明度,自覺接受群眾監(jiān)督。六是落實(shí)服務(wù)承諾制。各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)本單位職能要求,將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)做出公開承諾,并在承諾的時(shí)限內(nèi),對(duì)行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)及日常政務(wù)活動(dòng),辦結(jié)或予以答復(fù)。能夠提前辦結(jié)的必須提前,對(duì)緊急事項(xiàng)要特事特辦,隨到隨辦。沒有明確辦結(jié)時(shí)限的,要合理確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限。七是落實(shí)重要崗位AB角制。各部門對(duì)重要崗位必須確定A、B角。對(duì)涉及的許可事項(xiàng),如主要負(fù)責(zé)人A角外出時(shí)間超過一天,須委托B角行使有關(guān)職能。八是落實(shí)否定報(bào)備制。機(jī)關(guān)工作人員在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中,認(rèn)為管理服務(wù)對(duì)象的訴求事項(xiàng)違背有關(guān)法律、法 ……(未完,全文共4354字,當(dāng)前僅顯示2199字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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