縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳創(chuàng)文明單位申報(bào)材料（附申報(bào)表）

目錄/提綱：……
一、以構(gòu)建和諧為前提，提升服務(wù)實(shí)效
1、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，積極組織參與星級(jí)創(chuàng)建工作
2、以“一窗全能”為服務(wù)手段，全面落實(shí)和加強(qiáng)各種服務(wù)制度
3、加強(qiáng)溝通，改善征納關(guān)系，不斷提高納稅人稅收遵從度
4、開展“納稅人大走訪”活動(dòng)
二、以綜合素質(zhì)為核心，提高隊(duì)伍建設(shè)
三、以黨、團(tuán)員為骨干，形成創(chuàng)建合力
四、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為保障，狠抓服務(wù)落實(shí)
五、以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一、以構(gòu)建和諧為前提，提升服務(wù)實(shí)效
三、以黨、團(tuán)員為骨干，形成創(chuàng)建合力
四、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為保障，狠抓服務(wù)落實(shí)
五、以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
……
為國(guó)聚財(cái)建功業(yè) 為民服務(wù)鑄輝煌

縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)大廳創(chuàng)文明單位申報(bào)材料
附申報(bào)表

縣國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳共有10人，黨員3人,平均年齡28歲，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)2650多戶納稅人的申報(bào)征收、稅務(wù)登記、文書受理、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)等工作。辦稅服務(wù)廳是開展“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”活動(dòng)的主陣地，是樹立“公正執(zhí)法，誠(chéng)信服務(wù)”窗口形象的排頭兵。幾年來(lái)，辦稅服務(wù)廳緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻(xiàn)于事業(yè)，服務(wù)于社會(huì)”為服務(wù)宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹文明新風(fēng)”為服務(wù)理念，為廣大納稅人提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一分辛勤，一分收獲，這個(gè)敢創(chuàng)、敢為、敢拼的精神澆灌著國(guó)稅文明之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績(jī)。現(xiàn)將我局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)的情況匯報(bào)如下：
一、以構(gòu)建和諧為前提，提升服務(wù)實(shí)效。
1、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，積極組織參與星級(jí)創(chuàng)建工作。辦
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略579字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
”主題，全面了解了納稅人服務(wù)需求、政策宣傳、涉稅咨詢、權(quán)益維護(hù)等有關(guān)情況。
二、以綜合素質(zhì)為核心，提高隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)學(xué)習(xí)制度制訂計(jì)劃，堅(jiān)持每月不少于一次的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創(chuàng)建目標(biāo)及規(guī)劃公之于眾，以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和社會(huì)監(jiān)督。并積極鼓勵(lì)全體人員通過(guò)各種途徑開展自學(xué)，全年目前共有8人次在報(bào)考學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學(xué)歷，以此來(lái)提高隊(duì)伍的文化素質(zhì)。同時(shí)，組織參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比賽，以比賽促訓(xùn)練，以訓(xùn)練出成績(jī)，不斷提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能水平。
三、以黨、團(tuán)員為骨干，形成創(chuàng)建合力
我們辦稅服務(wù)廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過(guò)形勢(shì)教育，廉潔教育等形式，激勵(lì)黨員干部，牢固樹立規(guī)范意識(shí)，在工作中注重黨性原則，強(qiáng)化組織觀念，充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用。同時(shí)，還根據(jù)我們辦稅服務(wù)廳人員年青化比例高，團(tuán)員比例大的特點(diǎn)，充分發(fā)揮團(tuán)組織的作用，以黨員抓團(tuán)員，以團(tuán)員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時(shí)，根據(jù)年青人活躍的特點(diǎn)，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的各種活動(dòng)。全年組織團(tuán)員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對(duì)、乒乓球比賽等活動(dòng)，密切配合創(chuàng)建活動(dòng)。
四、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為保障，狠抓服務(wù)落實(shí)
為了進(jìn)一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象，我們不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。根據(jù)分局實(shí)際情況和具體要求，我們制訂了首問(wèn)責(zé)任制、二次辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、大廳值班長(zhǎng)制度等各種服務(wù)制度，進(jìn)行統(tǒng)一上墻公布，并將責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)違規(guī)違諾的責(zé)任人追究責(zé)任，切實(shí)轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)，樹立公仆意識(shí)，群眾觀點(diǎn)。多為納稅人辦實(shí)事、辦好事，規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡(jiǎn)化辦稅手續(xù)，方便納稅人，努力提高我們的辦事效率，克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語(yǔ)，努力提高辦事準(zhǔn)確率，熱心為納稅人辦事，倡導(dǎo)“四個(gè)一”服務(wù)（即一杯熱茶解渴、一把椅子請(qǐng)坐、一個(gè)熱忱問(wèn)候、一個(gè)滿意答復(fù)），堅(jiān)決杜絕臉難看、門難進(jìn)、事難辦的現(xiàn)象，不斷提高我們?yōu)槊穹⻊?wù)的意識(shí)和水平。
五、以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人接觸最為頻繁的場(chǎng)所，是納稅人透視稅務(wù)工作的“靜態(tài)窗口”。針對(duì)我局辦稅服務(wù)廳“青年多、干勁足、文化高、素質(zhì)強(qiáng)”的特點(diǎn)，我們結(jié)合“星級(jí)服務(wù)”等創(chuàng)建活動(dòng)，以辦稅服務(wù)廳為重點(diǎn)突破口，以點(diǎn)帶面，開展窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，我們繼續(xù)投入資金，完善各類便民服務(wù)設(shè)施，方便廣大納稅人，做到“法治、公平、文明、效率”；軟件上，我們不斷優(yōu)化資源配置，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、競(jìng)賽等形式提高干部職工素質(zhì)。推廣使用文明禮貌用語(yǔ)、首問(wèn)責(zé)任制、二次辦結(jié)制、發(fā)放“青年文明號(hào)”社會(huì)服務(wù)承諾牌，推行政務(wù)公開，“想納稅人所想，急納稅人所急”，使納稅人滿意率達(dá)到98%以上，努力營(yíng)造一個(gè)“法治、公平、效率”的辦稅環(huán)境。


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