保健中心門診部青年文明號創(chuàng)建材料

目錄/提綱：……
一、圍繞爭創(chuàng)“天津市青年文明號”，切實抓好四個重要環(huán)節(jié)
（一）強化窗口服務意識
（二）抓管理，完善規(guī)范服務體系
（三）落實服務工作界面
（四）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務亮點
二、努力完成各項工作，以搞活動為載體，努力營造愛崗敬業(yè)的良好氛圍
（二）加強業(yè)務學習和技術(shù)培訓是做好本職工作的立足點
（三）不斷提高服務質(zhì)量，完成朝覲體檢工作
（四）貫徹科技興檢戰(zhàn)略方針，實現(xiàn)體檢網(wǎng)絡化
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保健中心空港門診部青年文明號創(chuàng)建材料
保健中心門診部青年文明號創(chuàng)建材料


天津國際旅行衛(wèi)生保健中心是天津出入境檢驗檢疫局直屬的具有獨立法人資格的衛(wèi)生保健事業(yè)單位，其分為海港門診部和空港門診部�？崭坶T診部主要職責是負責傳染病檢測與健康體檢、預防接種和國際旅行衛(wèi)生保健咨詢等業(yè)務。部門成立于1999年，現(xiàn)有正式在編人員9名，其中專業(yè)技術(shù)人員占95％；具有高、中級技術(shù)職稱人員占專業(yè)技術(shù)人員的80％；大專以上學歷占全體職工的95％。本部門全體人員在局黨組的領(lǐng)導下，
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完善規(guī)范服務體系。制定完善各專業(yè)崗位職責、制定業(yè)務工作規(guī)程，嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系中的作業(yè)指導書開展各項服務工作�？崭坶T診部從ISO9001質(zhì)量管理體系文件的建立到體系的實時運行、從內(nèi)部審核、管理評審到考核前各項準備工作，都傾注了自己的大量心血，成為我局第一家通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證的處級單位。
（三）落實服務工作界面。推行“15條文明用語”貫穿整個接待工作過程中，如“您好，您需要做健康體檢還是預防接種”、“您前往哪個國家”等。嚴格執(zhí)行“首問責任制”，當場解決受檢者提出的所有問題；再次，美化環(huán)境積極創(chuàng)造良好服務氛圍，讓柜臺桌椅一塵不染，業(yè)務標識整齊劃一�？崭坶T診部提出：“穿一身制服、戴一塊工號牌、道一聲禮貌用語、行一樣服務標準”的規(guī)范服務要求。
（四）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務亮點。不斷推出特色服務是空港門診部創(chuàng)建“青年文明號的重要舉措。”提出配備一名專門的咨詢醫(yī)師服務方式，如受檢者想辦理體檢或預防接種等業(yè)務均可向咨詢醫(yī)師詢問。這一服務方式極大的方便了受檢者。
二、努力完成各項工作，以搞活動為載體，努力營造愛崗敬業(yè)的良好氛圍。
（一）貫徹學習黨的十七大會議精神和“三個代表”重要思想，進一步提高了干部職工的政治素質(zhì)。結(jié)合貫徹學習全國質(zhì)檢工作會議精神，聯(lián)系事業(yè)單位改革發(fā)展的必然趨勢，研究制定了事業(yè)單位改革思路，積極為衛(wèi)生事業(yè)今后發(fā)展出謀劃策。
（二）加強業(yè)務學習和技術(shù)培訓是做好本職工作的立足點。上半年，本門診部利用“周三夜�！睍r間，自行組織了當前流行性疾病防治及醫(yī)學動態(tài)的學習討論，并派員參加了國家質(zhì)檢總局組織的技術(shù)培訓。通過多種途徑提高業(yè)務人員的技術(shù)能力和業(yè)務素質(zhì)。
（三）不斷提高服務質(zhì)量，完成朝覲體檢工作。每年本部門都要為天津市赴沙特阿拉伯朝覲的穆斯林群眾提供體檢和預防接種服務。為做好該項工作，本部門周密安排，精心準備，制定體檢項目和診斷標準。保健中心通過提供優(yōu)質(zhì)貼 ……（未完，全文共1637字，當前僅顯示1040字，請閱讀下面提示信息。收藏《保健中心門診部青年文明號創(chuàng)建材料》）