社區(qū)物業(yè)管理如何走好市場路

目錄/提綱：……
一、油田社區(qū)物業(yè)管理的基本定位
一是管理職能，二是服務(wù)職能
二、玉山物業(yè)公司在市場化道路上所取得的成績
三、所存在的問題
四、尋求自我發(fā)展的實施對策
……
隨著管理局對油田社區(qū)的費用補貼的逐年減少，社區(qū)賴以生存的費用補貼也即將走到盡頭，到****年費用補貼將為零。費用的大幅縮減，使原本存在的矛盾更加突出，其中物業(yè)管理方面費用缺口最大，受沖擊最大，壓力也最大。面對嚴峻的現(xiàn)實，作為社區(qū)主業(yè)的物業(yè)管理今后如何生存、發(fā)展，如何真正走向市場，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，市場化運作。帶著這一問題，我們對玉山物業(yè)公司的個四級單位進行了深入調(diào)查和分析。
　　一、油田社區(qū)物業(yè)管理的基本定位
　　年管理局推行社區(qū)改革，把原來各二級單位分散管理社會部分分離出來，實行區(qū)域化管理、社會化服務(wù)。因此，社區(qū)是在分離主業(yè)辦社會職能、分流企業(yè)富余人員的大背景下成立的。作為社區(qū)的重要組成部分之一，物業(yè)管理公司一直是在計劃經(jīng)濟中定位的，靠的是吃福利，吃“皇糧”維持管理和服務(wù)，隨著這種變形的運作模式的不斷循環(huán)，物
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為油田物業(yè)行業(yè)的一條巨龍在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，在物業(yè)管理市場開拓方面進行了有益的探索和實踐，同時也取得了一定的效果和經(jīng)驗。
　　⒈增強了品牌感召力。品牌是公司綜合管理、經(jīng)營服務(wù)、公眾信譽等多種因素在廣大業(yè)主以至社會公眾心中的綜合反映。良好的品牌不僅可以直接得到居民的認可，帶來可觀的經(jīng)濟效益，而且可以作為物業(yè)公司長遠發(fā)展和規(guī)模效益的堅強后盾。因此，公司決策層以“達標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、爭強、奪牌”活動為載體，著力夯實所屬個基層單位的基本功，努力強化自身的造血功能，大力實施了品牌戰(zhàn)略，先后培育了一個名牌物業(yè)站，一個行業(yè)一強隊，個管理局優(yōu)秀基層隊，提高了基層的管理服務(wù)水平，樹立全新的品牌形象，使居民真正感受到了生活的舒適和心理的滿足，增強了服務(wù)品牌感召力。
　　⒉增強了綜合管理能力。勝中社區(qū)機構(gòu)整合以后，新的玉山物業(yè)公司將服務(wù)方法、操作規(guī)程、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源等進行了系統(tǒng)、規(guī)范的管理，并平衡了公司內(nèi)部的各種關(guān)系，將管理意圖貫徹、落實到每一個崗位、每一名員工，變多方面的壓力為協(xié)調(diào)一致的動力。結(jié)合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，切實加強了公司的基礎(chǔ)規(guī)范管理，靠系統(tǒng)化的制度培育了職業(yè)管理層，淡化了個人管理色彩，減少管理隨意性，通過管理流程的整合和優(yōu)化，提高了管理的程序化和標(biāo)準(zhǔn)化水平，實現(xiàn)了最佳管理目標(biāo)。
　�、吃鰪娏藚⑴c競爭能力。物業(yè)管理行業(yè)的競爭在比管理水平、比資金實力、比管理規(guī)模的同時，已經(jīng)上升為真正市場化運作基礎(chǔ)上的持續(xù)競爭。企業(yè)要在競爭中取勝，必須提高核心競爭力。為錘煉隊伍駕馭市場的能力，公司建立了以物業(yè)站為甲方、專業(yè)隊為乙方的內(nèi)部模擬市場運行機制，使物業(yè)站和專業(yè)隊都增添了無形的壓力。在薪金的分配激勵機制上，公司制定了系統(tǒng)、全面的考核標(biāo)準(zhǔn)，采取了崗位系數(shù)與日常考核結(jié)果相結(jié)合的辦法，較好地發(fā)揮了經(jīng)濟杠桿的調(diào)節(jié)作用，積極的營造了有序的競爭氛圍，增強了公司各單位的競爭能力。目前，公司依靠過硬的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在外部市場贏得了良好的信譽。通過幾年來的不斷努力，公司先后成功地承攬了東營區(qū)人民政府、東營區(qū)人民檢察院、東營區(qū)地稅局等地方政府和油田明珠廣場、勝利日報社、大明油氣公司等十多個單位的住宅和非住宅物業(yè)管理業(yè)務(wù)。僅****年上半年，公司便以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了萬元的市場份額。
　　三、所存在的問題
　�、笔袌鰴C制、競爭機制不規(guī)范。
　　由于社區(qū)改革不夠徹底，原屬主營單位的經(jīng)營場所沒有完全移交社區(qū)，形成了主營單位與社區(qū)搶占市場的局面，市場秩序有待規(guī)范。而且部分主營單位在分離綠化、維修等后勤人員后，又出現(xiàn)了重上機構(gòu)、自建自管的現(xiàn)象。另一方面，受地域管理和客觀因素的影響，全局范圍內(nèi)的跨區(qū)域物業(yè)市場競爭格局還沒有完全開展。目前油田物業(yè)管理市場發(fā)育緩慢，絕大多數(shù)物業(yè)管理仍由主管部門按區(qū)域委派或指定物業(yè)管理企業(yè)進行管理。物業(yè)管理企業(yè)在這種情況下既無壓力、又無動力，更難以形成由于競爭帶來的危機感，阻礙了物業(yè)管理市場的健康發(fā)展。
　�、补芾砗蛯I(yè)人才匱乏。
　　油田社區(qū)是 ……（未完，全文共3175字，當(dāng)前僅顯示1604字，請閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)物業(yè)管理如何走好市場路》）