電業(yè)局2012年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、全年工作總結(jié)
（一）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
（二）打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，努力提高供電可靠性
（三）營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新提升
（四）安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定
（五）“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)成效顯著
（六）“三個(gè)建設(shè)”不斷加強(qiáng)
（七）圓滿完成“三集五大”體系建設(shè)
二、工作中存在的困難
（一）外部建設(shè)環(huán)境令人堪憂，電網(wǎng)發(fā)展困難重重
（二）電力設(shè)施頻遭破壞，嚴(yán)重威脅電_全
（三）電力發(fā)展與城市發(fā)展規(guī)劃融合不夠，重復(fù)建設(shè)浪費(fèi)較大
（四）電費(fèi)回收矛盾突出，亟待政府主導(dǎo)解決
三、下階段工作安排
……
株洲電業(yè)局2012年工作總結(jié)

2012年是鞏固電力“十二五”開局成效，穩(wěn)步提升的一年。我局在株洲市委、市政府和省電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)株洲“三大戰(zhàn)役”和“四化兩型”建設(shè)為使命，貫徹落實(shí)“保增速、保提質(zhì)、保民生”的總體要求，全面推進(jìn)市委、市政府的各項(xiàng)工作部署，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)簡(jiǎn)要將全年的工作、存在的主要問題及下階段工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、全年工作總結(jié)
（一）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
今年1-11月，因大工業(yè)用電大幅度下降，全局完成售電量81.74億千瓦時(shí)，僅比去年同期增長(zhǎng)0.56億千瓦時(shí)，同比增幅0.68%；實(shí)現(xiàn)銷售收入57.32億元（含稅），貢獻(xiàn)稅收1.75億元。預(yù)計(jì)全年完成售電量88.5億千瓦時(shí)，銷售收入62.29億元（含稅）。
（二）打造堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，努力提高供電可靠性
王群市長(zhǎng)年初在我局檢查調(diào)研時(shí)提出：希望株洲電業(yè)局要當(dāng)好“先行官”，真正成為株洲市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的“光明使者”。我局認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市長(zhǎng)的指示，認(rèn)真貫徹落實(shí)，千方百計(jì)、全力以赴，積極向省公司調(diào)整電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，爭(zhēng)取電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目和資金，以實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)的跨越發(fā)展。全年電網(wǎng)投資計(jì)劃已完成11.2億元。
主電網(wǎng)方面：已竣工并陸續(xù)投產(chǎn)了3個(gè)220千伏變電站（螃蟹嘴變、醴陵北變、都塘變）和6個(gè)110千伏變電站（公園變、星湖變、沔渡變、福港變、銅塘灣變、段家坳變）,投產(chǎn)的變電站數(shù)量創(chuàng)株洲歷史之最。2
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洲市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境紅旗單位稱號(hào)；局長(zhǎng)許奇才也榮獲了2012年度株洲新型工業(yè)化領(lǐng)軍人物金獎(jiǎng)。榮譽(yù)的取得，對(duì)我們來說是一種鼓勵(lì)，更是一種鞭策。主要做法有：
一是認(rèn)真落實(shí)市委、市政府的工作部署。我們積極響應(yīng)“智慧株洲”建設(shè)號(hào)召，完成了城區(qū)共計(jì)33萬戶居民低壓智能電表改造，并在市委辦、技術(shù)監(jiān)督局、工商局及市民和媒體代表的共同監(jiān)督下開展了“智能表與機(jī)械表比對(duì)測(cè)試”，有效消除了客戶的疑慮，融洽了供電與客戶之間的關(guān)系。改造后的用戶，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表，每月初手機(jī)上均能收到上月用電信息，欠費(fèi)也將短信提醒，欠費(fèi)復(fù)電可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作。此外，我們嚴(yán)格遵照市委、市政府的安排和部署，提前籌備、主動(dòng)工作、廣泛宣傳、耐心引導(dǎo)，確保了階梯電價(jià)的平穩(wěn)實(shí)施。
二是虛心接受社會(huì)監(jiān)督。今年，株洲市人大常委會(huì)把電業(yè)工作作為專項(xiàng)評(píng)議對(duì)象，我局高度重視，制定了詳細(xì)的工作方案，局長(zhǎng)和黨委書記親自參加啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了層層發(fā)動(dòng)，全局上下以此次專項(xiàng)評(píng)議為切入點(diǎn)，著力提高服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)手段、提升服務(wù)質(zhì)量，不搞形式、不走過場(chǎng)，虛心聽取社會(huì)各界意見，不斷完善制度和流程，順利通過了株洲市人大常委會(huì)的專項(xiàng)評(píng)議。
三是用心服務(wù)地方發(fā)展。我們大力推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”、“VIP綠色通道”和差異化服務(wù)，助推全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，滿足客戶用電需求。對(duì)于省市重點(diǎn)企業(yè)和工程項(xiàng)目，局領(lǐng)導(dǎo)均主動(dòng)上門服務(wù)，為客戶“出謀劃策”，配備優(yōu)秀客戶經(jīng)理，提供“一對(duì)一”的用電服務(wù)。我們主動(dòng)做好大客戶的用電服務(wù)，通過領(lǐng)導(dǎo)定期走訪，幫助企業(yè)解決用電難題。我們?yōu)橹匾蛻糸_辟綠色通道，對(duì)市重點(diǎn)工程、重要客戶實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤服務(wù)，有效確保了神農(nóng)城、職教園、云龍區(qū)大豐廉租房等重要項(xiàng)目如期的竣工。定期對(duì)重要高危用戶進(jìn)行用電安全檢查，幫助客戶做好安全節(jié)約用電。在十八大、中博會(huì)、全省加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化工作會(huì)議等重大活動(dòng)期間，我們不講條件，克服困難，全力做好用電保障，圓滿完成了黨和政府交給我們的答卷。
四是精心保障民生用電。為客戶繳費(fèi)提供便利，我們著力打造“10分鐘繳費(fèi)圈”，共設(shè)立繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)331個(gè)，開通了郵政代收、銀行代扣、網(wǎng)上銀行等10種繳費(fèi)方式。為做到讓客戶停電知情，我們采取服務(wù)進(jìn)社區(qū)、手機(jī)短信、報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等方式，提前向社會(huì)公告，打造全方位的停電信息發(fā)布平臺(tái)。我們大力推行在晚上12：00以后至凌晨6：00這段時(shí)間的“零點(diǎn)檢修”模式，采取在客戶不停電條件下的“帶電作業(yè)”檢修技術(shù)，將供電風(fēng)險(xiǎn)留給自己，減少停電給用戶帶來的不便。我們將24小時(shí)供電服務(wù)熱線95598作為電力部門與社會(huì)各界溝通的橋梁，給95598服務(wù)調(diào)度員賦予了可以根據(jù)服務(wù)事件的性質(zhì)，調(diào)度包括局長(zhǎng)在內(nèi)的電業(yè)局任何一個(gè)人員的權(quán)利，確保能及時(shí)響應(yīng)客戶的訴求、快速處理故障報(bào)修。95598服務(wù)熱線今年以來為株洲地區(qū)電力客戶提供服務(wù)58.18萬次，滿意率達(dá)到99.7%。
（四）安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定
我們始終認(rèn)為安全生產(chǎn)最終落腳點(diǎn)要在“預(yù)防”兩個(gè)字上面來，遵循安全生產(chǎn)應(yīng)有的規(guī)律，逐步朝著本質(zhì)安全的方向努力。我們將安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)定位在“鞏固和提升”上。加強(qiáng)工作的計(jì)劃性_，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管制，嚴(yán)厲打擊違章行為，確�，F(xiàn)場(chǎng)施工人員安全。三是強(qiáng)化客戶的安全指導(dǎo)與服務(wù)。我們用電安全員進(jìn)學(xué)校，傳播安全用電常識(shí)；客戶經(jīng)理主動(dòng)上門提供安全用電檢查，幫助客戶安全節(jié)約用電；特別是在農(nóng)村用電抽水等農(nóng)忙季節(jié)，我們加大安全用電宣傳和檢查，防范外人觸電傷亡事故發(fā)生。截至11月30日，我局實(shí)現(xiàn)了人身安全5232天，設(shè)備安全3092天，獲省電力公司第19個(gè)長(zhǎng)周期安全累進(jìn)獎(jiǎng)，連續(xù)7年獲省公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，榮獲省公司安全管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)監(jiān)督三個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)，均創(chuàng)歷史最好成績(jī)，也是省公司系統(tǒng)內(nèi)唯一獲此殊榮的地區(qū)電業(yè)局。
（五）“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)成效顯著
我局按照市委、市政府和省公司統(tǒng)一部署安排，切合實(shí)際開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，謀求特色與亮點(diǎn)。
一是細(xì)分客戶_，念好營(yíng)銷服務(wù)“三字經(jīng)”。即：城鎮(zhèn)居民服務(wù)力求“細(xì)”，重點(diǎn)客戶服務(wù)講究“精”，中小企業(yè)服務(wù)突出“實(shí)”。全年新增62個(gè)供電服務(wù)示范社區(qū)，建立了《企業(yè)用電跟蹤服務(wù)卡》，黨團(tuán)服務(wù)隊(duì)共結(jié)對(duì)企業(yè)40個(gè)。
二是加快集居民抄系統(tǒng)建設(shè)，使居民用電做到“三享受”。即：享受到“智能用電”、“快捷服務(wù)”、“靈活繳費(fèi)”。 黨團(tuán)服務(wù)隊(duì)共結(jié)對(duì)社區(qū)8個(gè)。
三是積極履行社會(huì)責(zé)任，開展愛心“三幫助”。即：幫助困難企業(yè)，幫助困難家庭、幫助貧困學(xué)生。今年繼續(xù)對(duì)以前年度確定的六位學(xué)生進(jìn)行資助，幫助他們解決學(xué)費(fèi)及部分生活費(fèi)用的困難。今年六一兒童節(jié)前夕,我們?yōu)楦锩蠀^(qū)茶陵縣列寧學(xué)校的孩子們送去了1000本詞典,發(fā)揚(yáng)尊師重教優(yōu)良傳統(tǒng)。全局黨、團(tuán)員結(jié)對(duì)困難家庭151戶。
（六）“三個(gè)建設(shè)”不斷加強(qiáng)
一直以來,我局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”（黨的建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)）為著力點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè) ……（未完，全文共7481字，當(dāng)前僅顯示2627字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《電業(yè)局2012年工作總結(jié)》）