市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局2012年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、力求精細(xì)服務(wù)“零差錯(cuò)”，打造精細(xì)型服務(wù)機(jī)關(guān)
1、優(yōu)化理念，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
2、健全制度，規(guī)范服務(wù)流程
3、創(chuàng)新機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量
二、力求防控保衛(wèi)“零隱患”，打造務(wù)實(shí)型安全機(jī)關(guān)
一是加大投入，優(yōu)化防控條件
二是強(qiáng)化管理，規(guī)范防控行為
三是統(tǒng)籌聯(lián)防，確保防控效果
三、力求后勤保障“零疏漏”，建設(shè)人文型保障機(jī)關(guān)
一是統(tǒng)籌服務(wù)部門，建立人性化保障設(shè)施
二是完善保障體系，建立規(guī)范化保障制度
三是開展分類服務(wù)，建立常態(tài)化保障機(jī)制
四、力求資源浪費(fèi)“零容忍”，打造友好型節(jié)約機(jī)關(guān)
一是切實(shí)加強(qiáng)單位用能管理
二是積極倡導(dǎo)節(jié)能減排全民行動(dòng)
三是深入推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能
五、力求團(tuán)結(jié)協(xié)作“零間隙”，打造效能型團(tuán)隊(duì)機(jī)關(guān)
一是弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
二是提升業(yè)務(wù)能力
三是提高創(chuàng)新能力
四是狠抓績(jī)效管理
五是提升地位作為
二是服務(wù)創(chuàng)新和后勤保障有待進(jìn)一步突破等
……
市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局2012年工作總結(jié)

2012年，我局遵循服務(wù)社會(huì)化、管理規(guī)范化、保障法制化后勤發(fā)展導(dǎo)向，圍繞“保安全、強(qiáng)服務(wù)、爭(zhēng)一流”的總體目標(biāo)，牢牢把握資源節(jié)約、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理規(guī)范、保障有力的工作重心，深入踐行“五零”理念，努力打造“安全穩(wěn)定、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、環(huán)境優(yōu)美、親民和諧”機(jī)關(guān)，科學(xué)管理、協(xié)調(diào)保障、精細(xì)服務(wù)，貢獻(xiàn)率和服務(wù)滿意率持續(xù)攀升。
一、力求精細(xì)服務(wù)“零差錯(cuò)”，打造精細(xì)型服務(wù)機(jī)關(guān)
1、優(yōu)化理念，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。圍繞服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)干部職工、服務(wù)基層群眾工作重點(diǎn)，我局堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為機(jī)關(guān)事務(wù)工作的“生命線”，把“精細(xì)服務(wù)零差錯(cuò)”作為機(jī)關(guān)事務(wù)工作首要理念和行動(dòng)指南。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)還安排了節(jié)日和生日鮮花祝福，定期征集領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)工作意見，并安排特色延伸服務(wù)108次，服務(wù)滿意率達(dá)到了100%。
2、健全制度，規(guī)范服務(wù)流程。通過(guò)組織召開
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略608字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
系統(tǒng)高效的物防技防體系。二是強(qiáng)化管理，規(guī)范防控行為。通過(guò)建立24小時(shí)無(wú)間隙人工巡邏和全天候視頻監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地段、重點(diǎn)部位、_巡查、盯防力度，今年共出動(dòng)巡邏車2500多次，登記檢查6200多人次；建立工作人員“一人一卡”出入制度，大樓入口安排人員輪流值守，對(duì)進(jìn)出人員全面實(shí)行檢查登記。三是統(tǒng)籌聯(lián)防，確保防控效果。建立部門聯(lián)動(dòng)防范機(jī)制，與市維穩(wěn)辦、610辦、_辦、信訪局、公安等職能部門做到統(tǒng)籌調(diào)度、信息共通、協(xié)同作戰(zhàn)，成功調(diào)解上訪矛盾糾紛54起，處置跳樓事件2起，服毒自殺事件2起，切實(shí)維護(hù)了行政中心安全穩(wěn)定。
三、力求后勤保障“零疏漏”，建設(shè)人文型保障機(jī)關(guān)
圍繞“方便干部、方便群眾”的宗旨，堅(jiān)持“供應(yīng)足、維護(hù)快、保障強(qiáng)”的工作標(biāo)準(zhǔn)，我局著力改善后勤保障條件，建立健全務(wù)實(shí)的保障機(jī)制，努力做到服務(wù)保障“全覆蓋”。一是統(tǒng)籌服務(wù)部門，建立人性化保障設(shè)施。先后完成了銀行ATM柜員機(jī)的布點(diǎn)啟用，水電、通訊、郵政服務(wù)集中代辦點(diǎn)，調(diào)整6路、7路、8路公交路線并在行政中心周邊設(shè)站，在中心各主要出口設(shè)置公共自行車租賃點(diǎn)，滿足干部群眾辦事需要。二是完善保障體系，建立規(guī)范化保障制度。把食品安全、工程維修、信件收發(fā)、設(shè)施維護(hù)等事項(xiàng)制度化，全年累計(jì)蔬菜檢測(cè)60余次，食品和用具等抽樣檢測(cè)10余次，合格率均為100%。開展維修2300余起，分送報(bào)刊信件40余萬(wàn)件，機(jī)關(guān)設(shè)施完好率達(dá)到99%，維修滿意率達(dá)到了98%�？照{(diào)、電梯、強(qiáng)電、弱電、給排水系統(tǒng)、消防、停車場(chǎng)、安全預(yù)警系統(tǒng)在持續(xù)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)八年情況下，保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)行。三是開展分類服務(wù)，建立常態(tài)化保障機(jī)制。將后勤保障項(xiàng)目分解為物業(yè)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、花木養(yǎng)護(hù)、車輛停放等事項(xiàng)，逐一劃定責(zé)任網(wǎng)格，逐項(xiàng)明確責(zé)任人員，嚴(yán)格督查監(jiān)管，確保到崗到位。將督查結(jié)果納入各單位績(jī)效考評(píng)體系，直接與工作績(jī)效掛鉤，做到責(zé)任到位、服務(wù)到位。
四、力求資源浪費(fèi)“零容忍”，打造友好型節(jié)約機(jī)關(guān)
圍繞打造“節(jié)約型機(jī)關(guān)”工作目標(biāo)，我局一是切實(shí)加強(qiáng)單位用能管理。嚴(yán)格控制用能設(shè)備的增加，規(guī)范日常用能管理，將節(jié)能管理納入各單位文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建內(nèi)容，每季度進(jìn)行通報(bào)；嚴(yán)格控制空調(diào)開啟時(shí)間和溫度，養(yǎng)成人走水?dāng)�、人離電斷的良好習(xí)慣；嚴(yán)格落實(shí)節(jié)能產(chǎn)品采購(gòu)，把節(jié)能減排工作落到實(shí)處。二是積極倡導(dǎo)節(jié)能減排全民行動(dòng)。編制《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳》臺(tái)歷，刊發(fā)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能宣傳資料，張貼節(jié)能減排“溫馨提示”，倡導(dǎo)135綠色出行和“文明餐桌”行動(dòng)，推廣綠色照明等節(jié)能新產(chǎn)品，加強(qiáng)耗電設(shè)備的日常管理和調(diào)度和使用。三是深入推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能。理順工作機(jī)制，協(xié)調(diào)設(shè)立公共機(jī)構(gòu)節(jié)能科，負(fù)責(zé)全市的公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理；建立健全公共機(jī)構(gòu)節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制和考核評(píng)價(jià)制度，實(shí)施定期考核；深入探究節(jié)能方法，加強(qiáng)節(jié)能制度標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，推進(jìn)節(jié)能項(xiàng)目改造；加強(qiáng)節(jié)能工作宣傳和督查，利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等立體宣傳，鼓勵(lì)爭(zhēng)創(chuàng)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范點(diǎn)，充分發(fā)揮公共機(jī)構(gòu)節(jié)能導(dǎo)向和示范作用。
五、力求團(tuán)結(jié)協(xié)作“零間隙”，打造效能型團(tuán)隊(duì)機(jī)關(guān)
圍繞創(chuàng)建“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子和紅旗單位目標(biāo)，為建立一支忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，善于協(xié)作，快捷高效的機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我局落實(shí)三項(xiàng)制度，強(qiáng)化民主監(jiān)督，開展自查自糾， ……（未完，全文共3380字，當(dāng)前僅顯示1707字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局2012年工作總結(jié)》）