房管局如何優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

房管局優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)思路與對(duì)策


　　根據(jù)多年工作經(jīng)歷，作為一名房管系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，我市、我局在服務(wù)環(huán)境在積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面取得了較大成績(jī)，通過對(duì)我局思想觀念、行政_、辦事效率、工作作風(fēng)等方面存在問題分析研究，并就進(jìn)一步改進(jìn)、優(yōu)化全市及我局服務(wù)環(huán)境及加快我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、趕超式發(fā)展提出以下建議：
一、服務(wù)環(huán)境建設(shè)中存在的主要問題
　　從總體上看，近年來在積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面取得了較大成績(jī)，特別是當(dāng)前，我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨高位突破，群眾利益訴求日益增多，各部門的服務(wù)與人民群眾的需求相比，在許多方面呈現(xiàn)不相適應(yīng)之處。集中表現(xiàn)為：
　　1、思想上對(duì)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不夠重視，觀念上存在誤區(qū)。
　　我市的一些機(jī)關(guān)干部看到成績(jī)多，想到問題
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略545字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
作風(fēng)不正問題依然存在。
　　有的工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好，缺乏耐心。。而對(duì)一般群眾來辦事則態(tài)度不夠熱情。有的群眾來自農(nóng)村，辦事經(jīng)驗(yàn)不足或者識(shí)字不多，多問幾句話有的工作人員就會(huì)不耐煩。也有少數(shù)工作人員不夠體諒群眾辦事的難處，缺乏耐心，一次性告知制度執(zhí)行得不夠好，辦一步算一步，導(dǎo)致群眾來回跑。有些同志把企業(yè)作為管理對(duì)象而不是服務(wù)對(duì)象，開展有針對(duì)性的政策或業(yè)務(wù)指導(dǎo)及服務(wù)的比較少。同時(shí)利用職權(quán)“索拿卡要”，沒有真正樹立為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的思想。
結(jié)合自身工作實(shí)際，本人認(rèn)為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨任務(wù)，既要立足當(dāng)前，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；既要有總體目標(biāo)的設(shè)計(jì)，又要有階段性目標(biāo)的要求。要通過持續(xù)深入地開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境活動(dòng)，轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新_和改進(jìn)作風(fēng)，根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求，促進(jìn)我局在新一輪發(fā)展中實(shí)現(xiàn)高位突破、率先發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展、趕超式發(fā)展作出貢獻(xiàn)，提出以下優(yōu)化服務(wù)環(huán)境思路：
　　1、樹立服務(wù)理念，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供組織保障。
　　進(jìn)一步增強(qiáng)全局工作人員服務(wù)意識(shí)。在全局工作人員中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的宣傳教育，使廣大干部職工提高對(duì)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的必要性、重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，不斷增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)，增強(qiáng)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的責(zé)任感和使命感。緊密結(jié)合本部門和自身工作實(shí)際，查問題、找不足、論危害、訂措施，徹底清除思想障礙，切實(shí)解決“角色缺位”、“角色錯(cuò)位”、服務(wù)不到位的問題。進(jìn)一步提高工作人員的素質(zhì)，人員素質(zhì)問題是最核心的部分，是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的根本所在。要以規(guī)范和完善管理、流動(dòng)和實(shí)行考核獎(jiǎng)懲為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新思路，強(qiáng)化管理，健全優(yōu)化公務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)和管理的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。要把那些德才兼?zhèn)�、具有較高政策水平、為公眾服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人委以重任，通過強(qiáng)有力的用人杠桿引導(dǎo)工作人員提高服務(wù)意識(shí)。
　　2、加快行政_改革，轉(zhuǎn)變政府職能，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供_保障。
　　加快職能轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，努力建設(shè)服務(wù)型部門。切實(shí)把行政服務(wù)作為全局的首要職能、著力理順交叉職能，合并相同或相近的執(zhí)行職能，整合監(jiān)督職能。堅(jiān)持權(quán)責(zé)一致的原則，進(jìn)一步調(diào)整和界定部門之間職責(zé)分工，對(duì)于涉及多個(gè)部門管理的事項(xiàng)，要完善有效的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，減少部門之間的推諉扯皮。
　　繼續(xù)深化行政審批制度改革，提高行政效率。結(jié)合貫徹實(shí)施《行政許可法》，認(rèn)真組織清理行政審批事項(xiàng)，進(jìn)一步削減審批事項(xiàng)和縮短審批時(shí)間。站在公眾、企業(yè)的角度，從下往上看，能合并的審批堅(jiān)決合并，能取消的事項(xiàng)堅(jiān)決取消。要?jiǎng)?chuàng)新行政審批_，推進(jìn)“兩集中、兩到位”，使行政審批職能向行政服務(wù)中心集中，審批事項(xiàng)進(jìn)駐行政服務(wù)中心落實(shí)到位、同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化審批條件和程序。以增強(qiáng)效能為核心，提高辦事效率，切實(shí)解決辦事層次和環(huán)節(jié)過多的弊病，真正 ……（未完，全文共3032字，當(dāng)前僅顯示1532字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《房管局如何優(yōu)化服務(wù)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)》）