電信分公司市場經營部開展干部作風整治活動和履行公開服務承諾情況報告

電信分公司市場經營部開展干部作風整治活動和履行公開服務承諾情況報告

一、作風整治活動執(zhí)行情況
根據(jù)市公司《中國電信九江分公司集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動實施方案》，市場經營部按要求開展了動員部署、學習教育、查擺問題、自我整改活動，工作作風上的“庸、懶、散” 、領導作風上的“假、浮、蠻” 、為政不廉的“私、奢、貪”問題得到有效整改和解決，進一步改進了機關工作作風，提升機關干部人員素質和能力，提高機關辦事效率，服務意識明顯增強。
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方面
為方便城區(qū)廣大群眾辦理電信業(yè)務，我公司一直致力于網點的建設，現(xiàn)已建成近600家賣場、專營店、合作廳；通過近半年多的努力，在擴充網點的同時，也提升了網點服務標準和要求，均能客戶提供全業(yè)務受理、咨詢投訴、3G演示及體驗、應用輔導等服務。
九江電信一直致力于提升農村區(qū)域通信服務能力，2012年籌集數(shù)百萬元專項資金用于農村營業(yè)服務網點建設，農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)電信營業(yè)網點數(shù)累計達500多，達到了“一鎮(zhèn)一店100%覆蓋”要求，較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有2個及以上電信營業(yè)網點；村級電信便民服務點數(shù)量累計達到1000多個。
2、加強網上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳的功能升級
網廳新增“天翼賣場”銷售天翼終端、并可在線辦理天翼卡、號套餐，方便業(yè)務辦理。
2012年推出的網上營業(yè)廳寬帶續(xù)約優(yōu)惠活動，直接讓用戶享受寬帶續(xù)約優(yōu)惠和便利。
網廳推出了蘋果、三星午夜驚喜購機和七夕情人節(jié)專場活動，這些活動深受用戶的歡迎，即可以優(yōu)惠價格購得自己心儀的手機，還可獲得精美禮品，后期網廳會繼續(xù)推出不同形式購機活動。
上半年我電信對掌上營業(yè)廳WAP查詢功能進行了完善，方便用戶及時查詢賬戶信息、余額、積分，帳單明細等。
為方便廣大客戶繳費，我電信網廳開展了網廳充值享受滿50元送1元、滿100元送3元，滿300元送10元，贈送金額100元封頂活動，免去客戶排隊等候的煩惱，足不出戶即可繳費，還有話費贈送。
通過網上營業(yè)廳和掌上營業(yè)廳，我公司還承接了許多全省舉辦的各項便民和通信優(yōu)惠活動。
（四）主動承擔社會責任，發(fā)揮技術優(yōu)勢與社會各界共同凈化手機網絡和互聯(lián)網網絡環(huán)境。
1、成立專門_垃圾短信工作小組，制定了內部工作流程，通過10000999短信、10000號以及工信部12321熱線、網站（http://12321.cn/）等舉報方式鼓勵客戶提供舉報信息，對于發(fā)送垃圾短信的異網號碼，鼓勵在工信部垃圾短信舉報 ……（未完，全文共1607字，當前僅顯示1021字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司市場經營部開展干部作風整治活動和履行公開服務承諾情況報告》）