醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
三、活動(dòng)主要內(nèi)容
2、建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案
一是進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度
二是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記分制度
三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
3、開(kāi)展“貼心服務(wù)”
4、狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
五、實(shí)施步驟
五、工作要求
2、加強(qiáng)制度建設(shè)
……
2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法和醫(yī)療服務(wù)行為，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，提升自身形象，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以維護(hù)群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合縣委、縣政府政風(fēng)行風(fēng)社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)，以“創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院”為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄賂、收受“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴和臉難看、門(mén)難進(jìn)、事難辦等突出問(wèn)題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，重塑白衣天使形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)

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的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期，由單位的辦公室、政工人事、工會(huì)牽頭，每年度進(jìn)行一次考評(píng)。二是將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)行等級(jí)制度，根據(jù)考評(píng)情況，將考評(píng)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)檔次，考評(píng)情況與績(jī)效工資或年終獎(jiǎng)金掛鉤；三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
（2）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲機(jī)制。
一是進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。在單位醒目位置設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問(wèn)題，并將問(wèn)題進(jìn)行匯總處理；醫(yī)院要對(duì)每一個(gè)人住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月抽查一次門(mén)診病人，動(dòng)態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，并及時(shí)予以糾正；二是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記分制度。對(duì)每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)進(jìn)行量化計(jì)分，根據(jù)計(jì)分情況，確定考評(píng)檔次。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度。每年度對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
3、開(kāi)展“貼心服務(wù)”。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施；改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象；加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作；及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系；完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)和患者的監(jiān)督，減少醫(yī)療服務(wù)投訴�！　�
4、狠抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
主要對(duì)象是局機(jī)關(guān)、疾控中心、衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)和農(nóng)醫(yī)辦�？词欠裾J(rèn)真開(kāi)展效能建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作的效率和質(zhì)量；管理、服務(wù)和執(zhí)法過(guò)程中有無(wú)不作為、亂作為情況；是否建立健全了政務(wù)公開(kāi)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、崗位目標(biāo)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制等提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的效能制度體系，用制度管人管事，實(shí)現(xiàn)工作管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化；是否存在官僚主義、形式主義、弄虛作假、欺上瞞下、鋪張浪費(fèi)等行為；是否存在態(tài)度生硬，辦理不公、推諉扯皮、效率低下等問(wèn)題；影響_和人民群眾反映比較集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，是否及時(shí)采取有效措施加以認(rèn)真解決。
五、實(shí)施步驟
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（2012年3月下旬-4月上旬）
　　衛(wèi)生局于3月中旬前制定活動(dòng)方案，3月下旬前召開(kāi)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作動(dòng)員大會(huì)，與會(huì)人員為各醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位中層干部、當(dāng)天不值班的醫(yī)務(wù)人員。各單位要成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)各自的特點(diǎn)制定工作方案，要突出重點(diǎn)，尋找亮點(diǎn)，通過(guò)主題活動(dòng)，搞出特色，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
第二階段：自查自糾階段（2012年4月中旬～10月底）
　　要求各單位根據(jù)實(shí)施方案，通過(guò)自我剖析，發(fā)放征求意見(jiàn)表，召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行業(yè)作風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì)、病友座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，深刻剖析原因，制訂整 ……（未完，全文共3106字，當(dāng)前僅顯示1568字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》）