地稅窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報材料ppt演示版

地稅窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報材料ppt演示版

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著力打造
“全功能窗口”服務(wù)
新模式
申報單位：審批中心地稅窗口

一、創(chuàng)新目標
根據(jù)市委、市政府創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作的布署，我們地稅窗口在審批中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在分局領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極開展二0一一年創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作，推行“單功能”窗口向“全功能”窗口轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建 “全功能”窗口服務(wù)新模式，經(jīng)過一段時間的精心準備，從一個點的實踐完善到全面推廣實施，我們的創(chuàng)新
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略523字，正式會員可完整閱讀）……　
的各類細節(jié)問題
依托“納稅人之家”、門戶網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳等，廣泛征集納稅人意見和建議，結(jié)合內(nèi)部條件與外部因素，形成了具有可操作性的實施方案，以“四個到位”迅速推進“全功能”窗口建設(shè)。

推行“全功能”服務(wù)窗口，大部分涉稅事項必須在任何一個窗口辦結(jié)，因此分局通過重新梳理辦稅服務(wù)廳所有流程，解決了中心窗口人員的權(quán)限問題，賦予工作人員辦理各項業(yè)務(wù)的所有權(quán)限。
具體“四個到位”:
一、窗口職能配置到位。

窗口結(jié)合“全功能”實際情況，為每個窗口配置了契稅辦理讀卡器、激光打印機、針式開票打印機、影印系統(tǒng)等硬件設(shè)施。


二、硬件設(shè)施配備到位。

三、平穩(wěn)過渡培訓(xùn)到位。
同時我們在運行期間，按照優(yōu)勢互補的原則，實行“二人二機一窗口”的模式配置工作人員，促進相互學習，崗位練兵。

“全功能”窗口對窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力提出了新要求，因此我們對窗口人員進行了統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，以干促學 。

我們依托分局的《公共行政績效管理系統(tǒng)》軟件，出臺了《窗口人員績效考核管理辦法》，重點從工作數(shù)量和工作質(zhì)量兩方面形成了涵蓋工作效率類、服務(wù)水平類等11個考核項目，通過人機雙重考核機制，嚴格執(zhí)行工作效能考核制和過錯責任追究制。

四、考核機制運行到位。

三、創(chuàng)新實際成效
窗口服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提高。
辦稅效率顯著提高。

窗口人員的綜合業(yè)務(wù)能力普遍提高。

窗口人力資源得到了充分利用。

納稅人的等待時間明顯減少。

創(chuàng)新成效案例
今年5、6月份，市教育局“學區(qū)房”規(guī)定出臺，就是對地稅窗口“全功能”建設(shè)的一次檢驗，也是對窗口人員的一個考驗，每天辦理的“學區(qū)房”過戶手續(xù)累計達200戶左右，受理其他各項業(yè)務(wù)累計達150戶左右，每個窗口人員日辦件量達30件，如果不是實行的“全功能”窗口，還不知每天要拖班到什么時候，如今我們卻輕松地應(yīng)對了這次“高峰”，讓每一位納稅人都得到了滿意的服務(wù)，也贏得了納稅人的肯定。
創(chuàng)新成效思考
通過推進“全功能”窗口建設(shè)，我們的窗口人員都成了“多面手”，只有掌握更多的本領(lǐng)，才能更好地為人民服務(wù)，所以我們現(xiàn)在正朝著辦稅能力強，服務(wù)效率高，機制運作新的目標奮進。
對納稅人抽查統(tǒng)計結(jié)果
全功能服務(wù)窗口推行后，納稅人在審批中心平均停留時間比過去縮短了7分鐘。

納稅人平均等待時間與過去相比縮短了6分鐘。
納稅人對地稅局工作效率滿意度100%
創(chuàng)新可持續(xù)性的基石：

淮安市地稅局的發(fā)展理念就是：淮安地稅要在創(chuàng)新中求發(fā)展。


淮安市地稅局的服務(wù)理念就是：最大限度地方便納稅人。
創(chuàng)新可持續(xù)性的動力
審批中心地稅窗口所有工作人員服務(wù)納稅人的堅定決 ……（未完，全文共2310字，當前僅顯示1468字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅窗口創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)匯報材料ppt演示版》）