關(guān)于進一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量的幾點思考

目錄/提綱：……
一、進一步提升服務(wù)理念
二、進一步提速服務(wù)效能
一是科學(xué)調(diào)整功能配置和網(wǎng)點布局，增加辦稅服務(wù)窗口和服務(wù)延伸點
三是簡化稅收業(yè)務(wù)流程
三、加快信息化建設(shè)步伐
四、保障納稅人合法權(quán)益
五、增強干部“單位興我榮，單位衰我恥”的團隊意識
六、加強稅收業(yè)務(wù)建設(shè)
七、加強人事管理
一是選好人
二是帶好人
三是管好人
……
關(guān)于進一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量的幾點思考

針對當(dāng)前基層地稅部門納稅服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，筆者立足基層工作實際，認(rèn)為廣大地稅干部應(yīng)從以下幾個方面入手，進一步提升納稅服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，樹立地稅部門良好形象。

一、進一步提升服務(wù)理念。加強納稅服務(wù)文化建設(shè)，通過思想政治理論學(xué)習(xí)、服務(wù)故事演講比賽等活動，加強員工地稅職業(yè)道德教育，牢固樹立社會主義榮辱觀，進一步增強員工“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務(wù)目標(biāo)，牢
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減少納稅人提供的資料和審批環(huán)節(jié)，建立最高效、便捷的征、管、查協(xié)調(diào)機制。

三、加快信息化建設(shè)步伐。積極推行銀聯(lián)卡刷卡繳稅、網(wǎng)絡(luò)申報、銀行批量扣稅、電話申報等多元化申報方式，開發(fā)24小時自助辦稅服務(wù)機，及時開通12366納稅服務(wù)熱線電話，進一步拓寬網(wǎng)上納稅申報面，全面推行發(fā)票領(lǐng)購卡，應(yīng)用稅、庫、銀橫向聯(lián)網(wǎng)的新信息手段，減少稅款在途環(huán)節(jié)，實現(xiàn)網(wǎng)上開具發(fā)票和稅費一票統(tǒng)開功能，進一步方便納稅人辦理涉稅事項。

四、保障納稅人合法權(quán)益。堅持以納稅人合理需求為導(dǎo)向，落實國家稅務(wù)總局《納稅人的權(quán)利與義務(wù)》，建立納稅人權(quán)益保障制度，加強對納稅人合法權(quán)益的宣傳，建立納稅人投訴處理機制，通過座談會、聘請義務(wù)服務(wù)監(jiān)督員、“三送三問”、“三入三訪”、委托第三方調(diào)查等多種渠道，廣泛征求納稅人意見和建議，開門納諫，找準(zhǔn)工作中存在的問題，對癥下藥，扎實整改，切實提升工作水平。

五、增強干部“單位興我榮，單位衰我恥”的團隊意識。堅持以人為本，繼續(xù)開展好“三個比對”活動，切實提高干部大局意識、責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識，切實關(guān)心干部工作生活，實行人性化管理，用事業(yè)留人，用感情拴人，讓干部對單位有“家”的感覺，像愛護眼睛一樣維護地稅良好形象。

六、加強稅收業(yè)務(wù)建設(shè)。按各崗位人員的不同業(yè)務(wù)需求，分崗位類別編制崗位培訓(xùn)教材，積極組織“每日一題、每周一課、每月一考、每季一訓(xùn)”活動，開展稅收法律、征管業(yè)務(wù)軟件操作、服務(wù)禮儀等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織征管業(yè)務(wù)軟件操作、票證填寫、稅政業(yè)務(wù)等競賽活動，鼓勵干部參加注冊稅務(wù)師等級職稱考試，加強復(fù)合型和專業(yè)型人才培養(yǎng)工作，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)兵，提高學(xué)習(xí)獎勵標(biāo)準(zhǔn)，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

七、加強人事管理。一是選好人。把好進人關(guān)。選擇“素質(zhì)高、形象好、服務(wù)質(zhì)量高、責(zé)任心強”的干部進入辦稅服務(wù)廳工作。二是帶好人。建 ……（未完，全文共1628字，當(dāng)前僅顯示1034字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于進一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量的幾點思考》）