工商所規(guī)范化建設(shè)管理事跡材料

開拓進取強化職能不斷提高工商所規(guī)范化管理水平
_記北京市工商局東城分局和平里工商所


北京市工商局東城分局和平里工商所負責(zé)著轄區(qū)內(nèi)3796戶企業(yè)，1330戶個體工商戶，8個有形市場的監(jiān)督答理和行政執(zhí)法工作、近幾年來，和平里工商所在所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)卜，以強化工商行政答理職能為中心，以提高全所規(guī)范化答理水平為重點，結(jié)合北京市工商行政管理局工商所達標(biāo)工作，努力工作，開拓進取，在各方而工作都取得了很大的進步、
一、加強工商所內(nèi)部建設(shè)、
工商所如何行使好工商答理職能，維護好轄區(qū)經(jīng)濟秩序，保護好’大消費者權(quán)益，做好工商所工作，主要取決于工商所的}一部隊伍索質(zhì)，取決于干部隊伍建設(shè)、為此，和平里工商所重點加強了
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低的辦公桌式接待臺，JI=增添了一此椅子，方便了BU來辦事的人員，也拉近與來所辦事人員的距離、
4.加強受理消費者投訴、工商所要求}一部嚴(yán)格按照《東城分局落實市局工商所站達}d、工作實施細則》受理消費者投訴接到消費者電話投訴，須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，接到消費者申訴單，需48小時內(nèi)與消費者取得聯(lián)系，一般消費糾紛7口內(nèi)辦結(jié)，立案案件45口內(nèi)辦結(jié)為強化制度落實，工商所還制定了對受理消費者投訴情況的內(nèi)部督辦制度，要求}一部在48小時內(nèi)與消費者聯(lián)系上后到內(nèi)勤那里登記備案，如三次與當(dāng)事人聯(lián)系不上，要及時上報主答所長，然后由主答所長和有關(guān)內(nèi)勤人員負責(zé)聯(lián)系，再由內(nèi)勤人員上報上級主答部門、每人旱點名時，主答所長通報消費者投訴的辦結(jié)情況，對未辦結(jié)的督促I.部及時辦理、所領(lǐng)導(dǎo)每月要對“12315”辦理情況進行抽查，了解聯(lián)系率、辦結(jié)率、滿意率，向消費者征求意見和建議、
二、加強巡查工作，促進職能到位、
2001年“六一”期間，工商所干部巡查中發(fā)現(xiàn)和平里農(nóng)貿(mào)市場有商販出竹仿真槍，所領(lǐng)導(dǎo)立即組織力m:對其進行突擊檢查，共查處十余戶商販出竹仿真槍，工商所沒收仿真槍150余把，凈化了市場，保護了青少年的合法權(quán)益9月份，工商所I.部在巡查時發(fā)現(xiàn)有人銷竹盜版光盤、經(jīng)過I.部繽密調(diào)查，一舉搗毀了一個制作、銷竹盜版光盤的黑窩點查扣制假工具電視機兩臺、電腦一臺、音響一部、刻錄機一部、盜版光盤4000余盤、此外，工商所還查獲走私香煙40。余箱，假冒“紅星”一鍋頭酒100余瓶;查處了一批違法’告、全年和平里工商所立案120余起，罰沒100余萬元，較好地維護了轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟秩序、除此以外，2001年為轄區(qū)內(nèi)239廠等一此大型國有企業(yè)以及轄區(qū)的重點企業(yè)提供商標(biāo)、廣告、合同等法律法規(guī)的援助，解決企業(yè)的一此實際困難，受到了企業(yè)的歡迎
三、充分發(fā)揮職能作用，保護’大消費者權(quán)益、
保護’大消費者合法權(quán)益，是工商行政答理的一項重要職責(zé)，也是工商所的一項重要工作、和平里工商所非常重視此項工作，主答所長每人在旱、夕會上定期落實受理消費者投訴的情況、全年和平里工商所解決消費者投訴72h起，完結(jié)率1000 o，為消費者挽回經(jīng)濟損失10萬余元、在解決好消費者投訴的基礎(chǔ)上，和平里工商所在區(qū)工商分局的指導(dǎo)卜，還把保護消費者權(quán)益工作引向深入、2001年，在市局和分局的指導(dǎo)卜，工商所還把保護消費者權(quán)益職能引入社區(qū)，建立轄區(qū)投訴舉報網(wǎng)絡(luò)工商所在11個居委會建立了示范站，由專答員定期負責(zé)與居委會聯(lián)絡(luò)站進行聯(lián)系井指導(dǎo)工作、工商所還對轄區(qū)余卜的大部分居委會進行了走訪，在多 ……（未完，全文共2167字，當(dāng)前僅顯示1377字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商所規(guī)范化建設(shè)管理事跡材料》）