農(nóng)村信用社主任2010年個(gè)人工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、“美”心常凈，妝點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)形象
二、貼心服務(wù)，優(yōu)化窗口質(zhì)量
三、學(xué)心進(jìn)取，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)
一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
二是努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
四、知心服務(wù)，營(yíng)造忠誠(chéng)客戶_
……

　　工業(yè)重鎮(zhèn)、荊楚首強(qiáng)陳貴鎮(zhèn)是一方改革熱土，文明之鄉(xiāng)。**信用社作為支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主干金融力量，2010年，我?guī)ьI(lǐng)**信用社全體員工始終堅(jiān)持“美心、貼心、學(xué)心、知心”的四心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力打造與楚天明星鎮(zhèn)一體的優(yōu)質(zhì)信用社。至2010年末，我社各項(xiàng)存款余額達(dá)1.20億萬(wàn)元，月均存款增幅達(dá)到30%，一般性貸款收回率達(dá)到100％，小額農(nóng)貸到期收回率100％,不良貸款占比下降50個(gè)百分點(diǎn)，全年發(fā)行福卡1300張，全年實(shí)現(xiàn)了無(wú)任何經(jīng)濟(jì)案件和安全事故發(fā)生�！�
　　一、“美”心常凈，妝點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)形象
　　完善的網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境是提
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略416字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
貴賓式的金融服務(wù)。當(dāng)客戶有理財(cái)需求時(shí)要主動(dòng)當(dāng)參謀，全力幫其理出豐盈；當(dāng)客戶取現(xiàn)額度較大時(shí)主動(dòng)包裝，要精心幫其包出喜氣；客戶遺失物品要主動(dòng)幫其尋找，細(xì)致幫其找出安康。對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字；說(shuō)話和氣突出一個(gè)“美”字；關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字；講求工效突出一個(gè)“快”字；隨手翻開(kāi)大廳擺設(shè)的意見(jiàn)簿，客戶記錄的是一條條滿意的留言。貼心服務(wù)，一直是我社全體員工對(duì)客戶手握手的承諾，這份真誠(chéng)，我們致力做到最好。
　　三、學(xué)心進(jìn)取，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)
　　2010年是省聯(lián)社的合規(guī)建設(shè)年，依托合規(guī)建設(shè)年的良好契機(jī)，我不斷強(qiáng)化員工合規(guī)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在提高信用社整體服務(wù)素質(zhì)上做了大量的工作。
　　一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我堅(jiān)持每天開(kāi)一次晨會(huì)，提煉服務(wù)技巧；每周開(kāi)一次專題會(huì)議，提升服務(wù)意識(shí)；每月召開(kāi)一次總結(jié)會(huì)議，提高業(yè)務(wù)拓展觀念。在整個(gè)信用社形成了人心向上、比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先恐后、充滿生機(jī)與活力的工作氛圍，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)明顯提高。
　　二是努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)前金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我的選擇的是亮劍而立。今年，我累計(jì)安排組織我社員工到招商銀行**支行、交通銀行**支行觀摩學(xué)習(xí)20多次、通過(guò)以真實(shí)客戶的身份接受他行的服務(wù)，我社引進(jìn)了“顧問(wèn)式服務(wù)”，“專屬式服務(wù)”等多線先進(jìn)做法，他山之石，可以攻玉�！澳銈兊姆⻊�(wù)，我感覺(jué)像在城市里面的銀行一樣呢！”客戶這樣的夸獎(jiǎng)，讓我倍感激勵(lì)。也正是這份對(duì)服務(wù)的不懈追求，讓我社客戶_不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷加大，效益不斷提升。
　　四、知心服務(wù)，營(yíng)造忠誠(chéng)客戶_
　　知心服務(wù)是營(yíng)造忠誠(chéng)客戶_的重要準(zhǔn)則。陳貴鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)很繁榮，很多客戶的現(xiàn)金流動(dòng)非常頻繁，雖然業(yè)務(wù)量較大，但我時(shí)刻提醒員工不要有絲毫的懈怠，以一顆至真至誠(chéng)之心對(duì)待每一位客戶。永興平價(jià)是陳貴鎮(zhèn)的一家大型超市，開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直是我社的忠誠(chéng)客戶，留住它的是今年我根據(jù)陳貴超市類客戶實(shí)際提出的“中午零破幣整理模式”。
　　今年年初的一個(gè)中午，永興平價(jià)超市的楊會(huì)計(jì)拿來(lái)了一大袋殘缺不全的面值為1元、5角的紙幣，剛走出營(yíng)業(yè)室大門(mén)正準(zhǔn)備吃飯的我當(dāng)即走入營(yíng)業(yè)室，帶領(lǐng)當(dāng)班人員加入到了破 ……（未完，全文共1836字，當(dāng)前僅顯示1167字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用社主任2010年個(gè)人工作總結(jié)》）