縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)奠基礎(chǔ)
一是注重日常政治學(xué)習(xí)，全力提高政治素養(yǎng)
二是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能
二、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)履承諾
三、優(yōu)質(zhì)高效，方便快捷，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)辦實(shí)事
一是實(shí)行換位思考，優(yōu)化辦稅軟硬件
二是推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)
三是創(chuàng)新服務(wù)形式，和諧征納關(guān)系
四、嚴(yán)格紀(jì)律、廉潔從稅，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)樹(shù)形象
……
縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)

縣效能辦：

**縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳在今年的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中，以聚財(cái)為國(guó)，執(zhí)法為民為工作宗旨，以優(yōu)化納稅服務(wù)和方便納稅人為落腳點(diǎn)，以創(chuàng)建“星級(jí)辦稅服務(wù)廳”與“納稅服務(wù)標(biāo)兵”為載體，通過(guò)統(tǒng)一辦稅職責(zé)，統(tǒng)一窗口設(shè)置，統(tǒng)一辦稅程序，統(tǒng)一區(qū)域劃分，統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，加強(qiáng)服務(wù)管理，不斷提升辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量和水平，將辦稅服務(wù)廳打造成為優(yōu)化稅收服務(wù)的重要平臺(tái)，展示國(guó)稅形象的主窗口，受到了當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大納稅人的稱贊。

一、 強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，為服務(wù)創(chuàng)業(yè)奠基礎(chǔ)

**縣辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)縣城區(qū)一塊個(gè)體、企業(yè)稅收的申報(bào)征收，納稅人開(kāi)業(yè)、變更、停復(fù)業(yè)、注銷登記；負(fù)責(zé)全縣國(guó)稅系統(tǒng)的發(fā)票管理；負(fù)責(zé)全縣國(guó)稅系統(tǒng)“金稅工程”的發(fā)票發(fā)售、報(bào)稅、認(rèn)證、稽核系統(tǒng)的管理等工作。繁多的工作項(xiàng)目，龐大
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略671字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
過(guò)半年的刻苦學(xué)習(xí)，他終于學(xué)會(huì)了電腦基本操作技術(shù)，并能熟練運(yùn)用“基層稅收管理”各模塊于納稅管理，成為一名基層征收管理的行家里手。凡來(lái)大廳領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的納稅人，看見(jiàn)頭發(fā)花白的江民橋能熟練地敲打鍵盤，麻利地操作電腦時(shí)，都投出贊許的目光。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)履承諾

面對(duì)繁重的工作壓力，大廳人員始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)待工作，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)。首先，他們要求自己始終以“一切為了納稅人”為切入點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)。其次，按照“健全制度是基礎(chǔ)，落實(shí)規(guī)程是關(guān)鍵，提高水平是目標(biāo)”的工作思路，立足實(shí)際，他們制定了科學(xué)合理的大廳內(nèi)部工作規(guī)程，分別設(shè)置了全程辦稅指引、申報(bào)征收、發(fā)票管理、車購(gòu)稅服務(wù)、綜合服務(wù)等崗位，明確了每個(gè)崗位人員的職責(zé)，嚴(yán)格文書(shū)傳遞核銷程序，對(duì)計(jì)算機(jī)傳遞審批、紙質(zhì)資料傳遞要求等也作了具體的規(guī)定。為了提高征管水平，還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制等監(jiān)督機(jī)制。內(nèi)部機(jī)制的建立完善，使服務(wù)更加規(guī)范，更加貼近納稅人的需求。第三，依托省局執(zhí)法考核管理系統(tǒng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦稅效率，使納稅人在很短的時(shí)間內(nèi)可辦妥一系列納稅申報(bào)手續(xù)。第四，規(guī)范納稅申報(bào)行為，稅款當(dāng)期申報(bào)率和入庫(kù)率均達(dá)到100%，確保當(dāng)月稅款當(dāng)月入庫(kù)，決不形成新的欠稅，使納稅申報(bào)規(guī)范化、制度化，有效地杜絕了漏申報(bào)、晚申報(bào)、欠稅款的現(xiàn)象。在省局征管質(zhì)量數(shù)據(jù)考核中實(shí)現(xiàn)了“零扣分”，稅收?qǐng)?zhí)法系統(tǒng)考核中實(shí)現(xiàn)了“零過(guò)錯(cuò)”。

大廳劉健同志，一人多崗，負(fù)責(zé)車購(gòu)稅服務(wù)、代開(kāi)普通發(fā)票、文書(shū)流轉(zhuǎn)等崗位，一上班，幾乎沒(méi)有停留的時(shí)間，經(jīng)常加班加點(diǎn)，他絲毫沒(méi)有怨言。大廳兩位副主任，既當(dāng)指導(dǎo)員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，以身作則、愛(ài)崗敬業(yè)、默默地為“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”而奉獻(xiàn)青春……

三、優(yōu)質(zhì)高效，方便快捷，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)辦實(shí)事

以開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”和創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳等活動(dòng)為契機(jī)，不斷完善辦稅服務(wù)廳的功能，逐步實(shí)現(xiàn)從管理型大廳向服務(wù)型大廳的轉(zhuǎn)變。一是實(shí)行換位思考，優(yōu)化辦稅軟硬件。大廳始終緊緊抓住全心全意為納稅人服務(wù)這一根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)涵，全方位拓展服務(wù)渠道。為了給納稅人創(chuàng)造一個(gè)良好的納稅環(huán)境，他們?cè)诖髲d配備了服務(wù)箱、便民傘、便民藥、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)造了良好的辦稅環(huán)境。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)總局納稅服務(wù)實(shí)施規(guī)范，實(shí)行一窗式、一站式服務(wù)。嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)服務(wù)制，使納稅服務(wù)規(guī)范真正落到實(shí)處。二是推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)。在每個(gè)窗口前擺放工作標(biāo)牌，利用滾動(dòng)屏、觸摸屏、公開(kāi)欄等多種方式，向納稅戶公布最新稅收政策法規(guī)，公布稅務(wù)行政許可收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作人員崗位職責(zé)和監(jiān)督舉報(bào)電話。三是創(chuàng)新服務(wù)形式，和諧征納關(guān)系。采取“限時(shí)”、“提醒”等一系列服務(wù)方式。對(duì)納稅人在申報(bào)征收、代開(kāi)發(fā)票、稅務(wù)登記等事項(xiàng)上，只要資料齊全就確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理；對(duì)未及時(shí)申報(bào)繳納的納稅人采取電話、短信提醒的形式，提醒納稅人盡快進(jìn)行納稅申報(bào)，提高納稅申報(bào)率和入庫(kù)率。另外，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)辟了“綠色通道”實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)“零距離”、辦稅流程“零障礙”，為減少納稅人登門辦稅次數(shù)，他們還根據(jù)所轄納稅戶的地理分布特點(diǎn)，推出了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)等特色服務(wù)。今年為新開(kāi)企業(yè)、個(gè)體戶辦理稅務(wù)登記證287戶，稅款征收15180戶次，代開(kāi)發(fā)票5148筆，普通發(fā)票發(fā)售5234戶次，普通發(fā)票驗(yàn)舊10998筆，專用發(fā)票發(fā)售1834戶次，專用發(fā)票驗(yàn)舊2542筆，專用發(fā) ……（未完，全文共2965字，當(dāng)前僅顯示1885字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)履行公開(kāi)服務(wù)承諾情況2010年總結(jié)》）