縣中醫(yī)院“服務標兵”評選方案

目錄/提綱：……
一、評選對象：在我院臨床一線的八個護理部的全體護理人員
二、評選標準：1.德2.能3.勤4.績
三、評選辦法:
1、每2個月評選一次,每病區(qū)評選一名
3、每張“調(diào)查表”可評選最滿意護士1人
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縣中醫(yī)院“服務標兵”評選方案

為了使護理人員牢固樹立“以人為本，誠信服務”的護理理念，使廣大護理人員增強主動服務意識和誠信服務觀念，提升整體素質(zhì)，在護理隊伍中樹立起比技術(shù)、比服務、樹形象的良好氛圍，從而增強工作的積極性、主動性，密
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滿意度各占25%，病人滿意度調(diào)查占25%

3. 每張“調(diào)查表”可評選最滿意護士1人。

4.“護理滿意度調(diào)查表”由病人入院時發(fā)放出院時由護士長或當班護士收回的調(diào)查表交護理部；“醫(yī)護滿意度調(diào)查表”由護理部每二月定期發(fā)放；病區(qū)滿意度調(diào)查表由質(zhì)控科發(fā)放并收回統(tǒng)計，將結(jié)果反饋給護理部。

5.護理部每二月對各科“護理滿意度調(diào)查表”、“醫(yī)護滿意度調(diào)查表” 、“病區(qū)滿意度調(diào)查表”進行統(tǒng)計分析，病區(qū)發(fā)放護理滿意度調(diào)查表數(shù)占住院兩個月病人總數(shù)的85%方有效，結(jié)果報分管院長。

6.以下情況屬于加分內(nèi)容：

（1）護理“三基”考核名列前三名的依次加3分、2份、1分，單項滿分加1分。

（2）通報表揚加1分。

7.以下情況實行一票否決：

（1）兩個月內(nèi)有病人投訴或與病人發(fā)生爭吵者

（2）兩個月內(nèi)有護理差錯、糾紛，或隱瞞不報造成不良后果者

（3）收受紅包及向病人索要財物

（4）有 ……（未完，全文共838字，當前僅顯示532字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣中醫(yī)院“服務標兵”評選方案》）