供電局市場營銷部團支部爭創(chuàng)“全國五四紅旗團支部”申報材料

目錄/提綱：……
三是結(jié)合青年特點，與時俱進，創(chuàng)新工作思路，形成合力，為推進工作提供有生力量
一、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團支部，當(dāng)好學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的主力軍
二、團員青年爭當(dāng)安全生產(chǎn)中的突擊隊
三、努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先鋒崗，客戶滿意就是我們最大的心愿
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**電網(wǎng)公司**供電局地處全國魅力城市——大理，擔(dān)負著大理州及**地區(qū)的供電、電網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)任務(wù)。為**地區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，**供電局市場營銷部作為供電服務(wù)的窗口單位，起著主要的作用。在**供電局市場營銷部中活躍著一支優(yōu)秀青年團隊，他們堅持人民電業(yè)為人民的服務(wù)宗旨，在電力改革與發(fā)展的形勢下，樹立起“安全優(yōu)質(zhì)、客戶至上、團結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”的理念，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，創(chuàng)新服務(wù)，開拓進取，奮力拼搏在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位上，發(fā)揮了在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建中的主力軍，安全生產(chǎn)中的突擊隊，營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的先鋒崗的作用，充分展現(xiàn)了新時代光明使者的形象，展示了新時代青年的風(fēng)采。
市場營銷部團支部在工作開展中，始終能夠把握好方向、認準角色、抓住重點。一是當(dāng)好黨組織的參謀和助手，是一支具有學(xué)習(xí)力、能動工作力的隊伍，促進青年創(chuàng)新思考，開拓進��；二是與營銷部安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心工作相統(tǒng)一，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心；三是結(jié)合青年特點，與時俱進，創(chuàng)新工作思路，形成合力，為推進工作提供有生力量。
一、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團支部，當(dāng)好學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的主力軍
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展工作難。能否讓這個供電所“起死回生”是擺在市場營銷部面前的一大難題，面對經(jīng)營管理上的這一困難，團支部迎難而上，組織起青年突擊隊進駐海東供電所，經(jīng)過一番走訪調(diào)查后，針對當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族居民不了解用電法律法規(guī)的情況，團員青年挨家挨戶去宣傳、講解，并根據(jù)居民缺乏安全用電知識，他們結(jié)合實際教居民一些實用的用電知識和用電技術(shù)。當(dāng)了解到一些群眾有實際經(jīng)濟困難后，團支部積極為他們排憂解難，無償為軍屬、孤寡老人、“五保戶”及困難家庭更換廢舊線路、照明裝置，保證他們的安全正常的用電。同時，供電所的故障報修小組為用戶提供24小時的搶修服務(wù)，只要用戶的一個報修電話，不論是白天黑夜、風(fēng)吹日曬，也不論是逢年過節(jié)，青年突擊隊員二話不說立刻就趕往用戶家處理故障。正是這個滿腔熱情的青年團隊用實際行動感化了當(dāng)?shù)氐娜罕姡娰M收繳難、開展工作難的“攔路虎”被他們迎刃而解了。并且，經(jīng)過他們的不懈努力，把供電所臟、亂、差的工作環(huán)境清理得干干凈凈，將供電所改變成一個供電服務(wù)示范窗口。其實，這只是團支部全力服務(wù)于市場營銷部中心工作的一小例，近幾年來團支部在這方面做了大量的工作：為美化工作環(huán)境，加強精神文明建設(shè)；經(jīng)常組織團員青年開展青年志愿者活動：經(jīng)常走街到戶宣傳講解用電知識及相關(guān)法律法規(guī)，積極為用戶解決用電中的故障和困難，主動完成一些急、難、險、重的任務(wù)，充分展現(xiàn)了先進青年團隊的朝氣和活力。
今年8月的一天深夜，市場營銷部配電班值班組接到用戶報修電話，電話里傳出非常慌亂的話語：“快！快來！電桿上著火了……”。值班人員一聽，意識到事態(tài)不小，立即趕赴現(xiàn)場。只見10kV085天慶線“T”接至天井村公用變壓器引流線因風(fēng)擺折斷脫落正對橫擔(dān)放電，并產(chǎn)生刺眼的弧光把周圍的民房照得透亮。值班負責(zé)人當(dāng)即向營銷部領(lǐng)導(dǎo)報告，同時與調(diào)度聯(lián)系將線路停電，剎那間周圍一片漆黑，上千余用戶、十余家酒店失去照明。這時人群中紛紛傳出議論：今晚奧運賽事看不成了…、我酒店的游客要求退房…、我家小孩的作業(yè)還未做完…。面對停電面積之廣、用戶呼聲急切，且夜間作業(yè)困難的情況，云電人的責(zé)任感、使命感在市場營銷部團員青年們中涌動，人民群眾的利益，維護旅游城市的形象在召喚著我們。險情就是命令，在配電班長帶領(lǐng)下，全部由團員青年組成的搶修突擊隊立即組織制定搶修方案及安全措施，在漆黑的夜幕下，不巧還下著紛紛小雨，搶修隊員們個個生龍活虎，憑著熟練的技能和頑強的拼搏精神，從組織材料、準備夜間照明，上桿——作業(yè)——恢復(fù)供電，僅用了2小時�！皝黼娏恕痹谌藗兿矏偟臍g呼聲中，雖然搶修人員一身汗、一身泥，但光明給他們帶來了喜悅，用戶滿意給他們帶來了欣慰。他們的敬業(yè)精神、過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)贏得了用戶的贊譽，維護了企業(yè)形象。使游客感受到了大理不僅是山美、水美，云電人的精神更可貴。
三、努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先鋒崗，客戶滿意就是我們最大的心愿。
近年來，市場營銷部狠抓了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，切實開展了“供電社會服務(wù)承諾”、創(chuàng)建“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”示范窗口、“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“誠信云電，服務(wù)**”等活動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平不斷得到提高，95598客戶服務(wù)系統(tǒng)24小時為電力客戶提供故障報修、投訴舉報、信息查詢（咨詢）、業(yè)擴報裝等多層次和全方位的服務(wù)，建立了一個通暢、高效、快速反應(yīng)并被廣大客戶接受與歡迎的服務(wù)體系。以“用心服務(wù)每一個客戶，客戶滿意每一次服務(wù)”為標準，忠實地實踐著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的用電服務(wù)。以服務(wù)能力鍛造企業(yè)核心能力，打造電力品牌的同時，市場營銷部秉承“厚德載物，奉獻社會”的理念，開展“青春光明行——云電彩虹”青年志愿者活動，團員青年翻山越嶺，走村串寨，多次深入太邑、海東、挖色鄉(xiāng)的山區(qū)農(nóng)村為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)，先后為近30戶孤寡老人、殘疾人用戶免費安裝電度表，布置照明線，裝設(shè)開關(guān)、電燈，徹底改善了他們用電條件，并向山區(qū)少數(shù)民族群眾提供用電咨詢服務(wù)。讓更多、更廣泛的客戶從內(nèi)心感受到實實在在、真心實意的服務(wù)。在這次“愛心成就未來”活動中，又捐資5000元，用以資助山區(qū)貧困學(xué)生就學(xué)，市場 ……（未完，全文共4331字，當(dāng)前僅顯示2187字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電局市場營銷部團支部爭創(chuàng)“全國五四紅旗團支部”申報材料》）