工商分局推行四化服務(wù)體系提升工作效能經(jīng)驗做法

目錄/提綱：……
一、全面推行“四化”服務(wù)體系
二、落實三項規(guī)章制度
一是全面施行政務(wù)公開制度
1、擴大政務(wù)公開范圍
二是健全完善服務(wù)體系
三是大力推進依法行政
1、清理收費項目
……

　　為方便群眾辦事，提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，**市工商局生產(chǎn)資料生產(chǎn)要素管理分局積極推行溝通暢通化、語言文明化、程序方便化，發(fā)展快捷化，健全政務(wù)、服務(wù)和依法行政三大服務(wù)制度，切實提高服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的水平和效能。
　　一、全面推行“四化”服務(wù)體系
　　溝通暢通化。做到指引及標識清楚、表達準確、字跡清晰，讓前來辦事的群眾一目了然。各科、所（隊）在本單位顯眼位置設(shè)置辦公平面示意圖，并詳細標明本單位內(nèi)設(shè)機構(gòu)及各辦公室具體位置；按照要求設(shè)置政務(wù)公開欄，標明本單位工作職能、職責職權(quán)范圍、主要工作業(yè)務(wù)和所需要的相關(guān)程序。在辦公桌上放標明姓名、職務(wù)、職責的臺牌，窗口單位、執(zhí)法以及大型活
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，若申請人的資料齊全，要予以當場受理；不能當場辦理的，應(yīng)當向前來辦事的群眾說明理由。對不屬于首問責任人職責范圍內(nèi)的事項，要帶領(lǐng)辦事群眾到承辦的具體科（室），并幫助辦事群眾聯(lián)系到具體承辦人。對于市政府重大招商引資項目、高新技術(shù)項目、以及的重點項目，對殘疾人、下崗失業(yè)、大學生創(chuàng)業(yè)等_，按照特事特辦、從簡從快的原則，指定專人負責受理，專人跟蹤督辦。
　　二、落實三項規(guī)章制度
　　一是全面施行政務(wù)公開制度。1、擴大政務(wù)公開范圍。在醒目位置設(shè)立政務(wù)公示欄，主動向社會公開職責范圍、工作程序、辦理條件、辦理時限、監(jiān)督方式等主要內(nèi)容，使社會各界能夠方便快捷地了解各單位政務(wù)事宜。同時，各單位還要因地制宜地采取懸掛橫幅，設(shè)置宣傳欄、宣傳窗、宣傳版、墻報，利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進行宣傳，增強工作透明度，擴大群眾的知情權(quán)，接受廣大人民群眾的監(jiān)督。2、突出政務(wù)公開重點。把人民群眾最關(guān)心、反映最強烈的事項作為政務(wù)公開的重點，推進行_力透明運行，做到工作程序全程公開。全面公開辦事條件、程序、期限、結(jié)果、收費標準、服務(wù)承諾及監(jiān)督辦法等。落實政務(wù)公開制度，實現(xiàn)信息統(tǒng)一規(guī)范、資源共享、動態(tài)更新和綜合利用。
　　二是健全完善服務(wù)體系。1、認真開展一次深化服務(wù)思想教育，使干部職工牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨觀和執(zhí)政為民、以民為本的理念，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)、主動服務(wù)。2、把建立服務(wù)機制與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，完善規(guī)章制度，強化紀律約束，增強干部隊伍遵守政治紀律的自覺性。嚴格推行首問責任制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和失職追究等制度，強化 “為民、利民、便民”措施。3、加大對基層單位的管理，認真查糾損害群眾利益的不正之風。加大教育培訓力度，采取“走出去，請進來”的方式，加強崗位練兵活動的深入開展，努力拓寬干部職工的視野，提高綜合素質(zhì)，增強為民服務(wù)的本領(lǐng)。4、要求干部要主動接受來自群眾、社會、新聞單位和其他機關(guān)部門等各個方面的監(jiān)督，認真聽取意見和建議，文明用語，熱情服務(wù)，堅決杜絕“生冷硬”和推諉扯皮現(xiàn)象，認真落實一次性告知制度，努力為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
　　三是大力推進依法行政。1、清理收費項目。及時對收費項目進行清理，凡是上級取消的收費項目、降低收費標準的項目，立即對接落實到位；凡是沒有列入行政事業(yè)性收費項目及收費標準的，一律不得收�。凰行姓聵I(yè)性收費一律實行“收支兩條線”管理，使用規(guī)定 ……（未完，全文共2052字，當前僅顯示1304字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商分局推行四化服務(wù)體系提升工作效能經(jīng)驗做法》）