縣消協(xié)二00九年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、健全組織機(jī)構(gòu)、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
一是強(qiáng)化消協(xié)系統(tǒng)縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
三是充分發(fā)揮“一會兩站”作用
二、積極受理消費(fèi)投拆，竭誠為消費(fèi)者排擾解難
三、加強(qiáng)法律、法規(guī)宣傳力度，提高消費(fèi)_意識
一是組織了聲勢浩大的“_.__國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念”活動
四、加強(qiáng)市場調(diào)查，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用
五、“一會兩站”建設(shè)工作
六、其他工作
四是利用消協(xié)組織查詢職能，組織對有關(guān)部門就消費(fèi)者投訴問題進(jìn)行查詢
六是按要求認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表報(bào)送及上級安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)
……

　　____年，**縣消費(fèi)者協(xié)會在縣委、縣政府、縣人大的親切關(guān)懷指導(dǎo)下，在省、市消協(xié)和**縣工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在消協(xié)各常務(wù)理事單位和有關(guān)部門的大力支持下，以開展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題活動為主線，以宣傳《消法》進(jìn)一步貫徹落實(shí)《條例》為契機(jī)，以加強(qiáng)信息化建設(shè)為重點(diǎn)，注重加強(qiáng)社會監(jiān)督，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、奉獻(xiàn)的消協(xié)精神，努力提高消費(fèi)_水平，全方位地履行職能，取得了較好的成績。全年全縣消協(xié)組織共接待消費(fèi)者咨詢____次；受理各類消費(fèi)投訴___件，其中成功調(diào)解___件，成功調(diào)解率為__%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失__._萬元，提供政府行政罰款_._萬元，樹立了良好的社會形象，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　一、健全組織機(jī)構(gòu)、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
　　保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，只有充分調(diào)動社會各方面力量共同參與，形成合力，消費(fèi)者的合法權(quán)益才能達(dá)到最大限度的保護(hù)。為此我縣從以下幾個(gè)方面開展組織建設(shè)工作：
　　一是強(qiáng)化消協(xié)系統(tǒng)縱向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在全縣依托十一個(gè)工商所成立了消協(xié)分會，并在全縣__個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個(gè)工業(yè)園區(qū)共__個(gè)居民委員會___個(gè)行政村全部建立消費(fèi)者投訴站，建站面達(dá)___%；
　　二是在與人民群眾
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宣傳報(bào)道。
　　（_）召開受理投訴處理情況通報(bào)、約談會議。根據(jù)重大投訴約談制度規(guī)定，組織召開相關(guān)企業(yè)會議。**縣工商局_____中心、縣消協(xié)按照市局、市消協(xié)《重點(diǎn)消費(fèi)投訴約談制度》規(guī)定，對在__年被申（投）訴超過_次以上的經(jīng)營單位縣電信局、縣百貨大樓進(jìn)行了約談，并對兩單位今后經(jīng)營行為提出了相關(guān)整改建議。
　�。╛）開展法律宣傳“四進(jìn)”活動。即送宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校活動。
　�。╛）充分利用農(nóng)村“一會兩站”載體，開展送法律、送科技、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)的“三下鄉(xiāng)”活動，努力提高農(nóng)民消費(fèi)者的_意識。
　�。╛）舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”知識競賽活動。
　　在“_·__國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，縣工商局、縣消協(xié)、縣郵政局聯(lián)合在我縣開展了首屆“_·__國際消費(fèi)者權(quán)益日”有獎知識賽活動。
　　此次競賽活動采用郵政局獨(dú)有的郵送廣告和郵資明信片為競賽載體，發(fā)行對象為**縣各企業(yè)事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)、普通民眾。一張郵送廣告及一張郵資明信片為一套，共發(fā)行_萬套。郵送廣告上印制了消費(fèi)_保護(hù)的相關(guān)競賽題目。采取將郵資明信片制成答題卡，圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《**省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及有關(guān)“消費(fèi)_常識”等主題，進(jìn)行知識競賽。并對競賽設(shè)立一、二、三等獎。整個(gè)競賽活動突出消費(fèi)_的重要性，進(jìn)一步提高了廣大消費(fèi)者的_意識和參與意識。
　�。╛）開展大型街頭宣傳活動。
　　_月__日上午_時(shí)，組織有關(guān)行政執(zhí)法部門和有關(guān)企業(yè)共__個(gè)單位參加，在**縣**廣場設(shè)立主會場，集中開展了“_·__”紀(jì)念活動。活動現(xiàn)場共設(shè)立宣傳展板__個(gè)，各單位均設(shè)立了宣傳（咨詢）臺，現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢。縣工商局、消協(xié)現(xiàn)場接受消費(fèi)者投訴。同時(shí)邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，視察指導(dǎo)。整個(gè)活動現(xiàn)場隆重而熱烈，得到了一定社會效果。
　　同時(shí)在各工商所和消協(xié)分會所在地主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了紀(jì)念活動分會場。并在全縣主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣城主要街道懸掛橫幅、張貼標(biāo)語，廣泛進(jìn)行宣傳，做到城鄉(xiāng)結(jié)合、社會互動，努力營造節(jié)日氣氛。
　　（_）開展假冒偽劣商品銷毀活動。當(dāng)日由縣工商局牽頭組織了質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、煙草、文化等部門進(jìn)行了假冒偽劣商品集中銷毀活動，銷毀商品總案值達(dá)百余萬元。
　　據(jù)統(tǒng)計(jì)：據(jù)統(tǒng)計(jì)整個(gè)紀(jì)念活動期間，全縣各有關(guān)單位在縣“_．__”紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織下，共出動宣傳車__余輛次，懸掛宣傳橫幅__多條，張貼宣傳標(biāo)語____多張，升氣球和彩虹門_支，發(fā)放宣傳材料_萬多份，設(shè)置宣傳展板__塊。僅工商、消協(xié)部門現(xiàn)場受理消費(fèi)者申（投）訴_起，現(xiàn)場解決_起。其中：家用電器_起、家庭裝修服務(wù)_起、手機(jī)_起、服裝干洗服務(wù)_起。現(xiàn)場接受消費(fèi)者咨詢__人次，_____投訴電話受理咨詢__人次。組織有關(guān)單位焚毀假冒偽劣物品案值___多萬元。
　　二是定期發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)
　　今年我們通過掌握消費(fèi)者投拆信息，根據(jù)不同時(shí)期投拆熱點(diǎn)和難點(diǎn)，涉及到消費(fèi)者利益的帶有普遍性的問題，通過大眾媒體及時(shí)公開發(fā)布，將_工作由事后調(diào)解_上升為先前提醒事先防范。
　　三是加大法律法規(guī)宣傳力度，繼續(xù)發(fā)揮消費(fèi)_教育學(xué)校作用
　　隨著我國法制化建設(shè)進(jìn)程的加快，與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)的法律、法規(guī)也相繼出臺。為此我們制定了詳細(xì)的農(nóng)村_宣傳教育計(jì)劃，并在全縣以消費(fèi)_教育學(xué)校為載體認(rèn)真開展了相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育，把消保普法納入“五五普法”教育之中。
　　四是進(jìn)一步加強(qiáng)誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設(shè)工作，提高企業(yè)自律意識，以和解促和諧，據(jù)統(tǒng)計(jì)全年促成和解件數(shù)____件，促成和解金額__.___萬元，為消費(fèi)者挽回?fù)p失__.____萬元，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
　　四、加強(qiáng)市場調(diào)查，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用
　　積極參與市場監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用是《消法》賦予消費(fèi)者協(xié)會組織的法定職能。為此我們分別于_月__日至_月_日、在全縣范圍內(nèi)采取實(shí)地放發(fā)調(diào)查問卷方式對___名消費(fèi)者開展對關(guān)于手機(jī)行業(yè)消費(fèi)_狀況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。
　　通過調(diào)查情況反映出消費(fèi)者對出現(xiàn)質(zhì)量質(zhì)量問題難以維等現(xiàn)象，以及消費(fèi)者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可。
　　_月_日—_月__日在全縣范圍內(nèi)以農(nóng)村消費(fèi)者為對象采 ……（未完，全文共4497字，當(dāng)前僅顯示2271字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣消協(xié)二00九年工作總結(jié)》）