在全市物業(yè)服務合同“霸王條款”專項整治工作會議上的講話

　　物業(yè)服務企業(yè)的各位朋友、同志們：
　　首先，我代表市工商局歡迎大家來參加我們的物業(yè)服務合同“霸王條款”專項整治會議。____年以來，針對一些行業(yè)企業(yè)與消費者簽訂的合同中存在大量不平等格式條款（以下統(tǒng)稱“霸王條款”）的實際情況，在省工商局的統(tǒng)一部署下，各級工商行政管理機關分別對餐飲、賓館、商場、房地產(chǎn)開發(fā)銷售、家庭裝飾裝修、旅游等行業(yè)企業(yè)開展了“霸王條款”專項整治，糾正了一批違法格式條款，查處了一批違法案件，規(guī)范了一些行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營行為，較好地維護了廣大消費者
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我們進行集中整治的目的，就是讓廣大經(jīng)營者牢固樹立誠信經(jīng)營觀念，從而構(gòu)建一個公平、誠信的消費環(huán)境；其次是整頓和規(guī)范市場秩序，規(guī)范交易行為的需要。加強合同監(jiān)督管理工作，督促和幫助經(jīng)營者誠信、守法經(jīng)營，從而有效保護消費者權(quán)益，促進市場經(jīng)濟健康發(fā)展，更好地規(guī)范市場秩序，服務于社會，服務于廣大消費者是我們不可推卸的責任。第三是關注民生，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益不受侵害的需要。民生問題是當前乃至今后相當長一段時期黨和政府關注的一個重要問題，而切實維護廣大消費者的合法權(quán)益不受侵害是解決民生問題的一個重要方面。嚴厲打擊“霸王條款”，維護消費者權(quán)益就是關注民生，符合民意，是工商行政管理機關義不容辭的責任。此次“霸王條款”的集中整治，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，保護消費者合法權(quán)益，可以說是十分必要。
　　此次集中整治行動要按照省局《整頓方案》的要求，結(jié)合我地實際，制定切實可行的整治方案，要向社會公開各種舉報和受理方式，要以規(guī)范和教育為主，認真做好宣傳和監(jiān)督檢查工作。要嚴格把握政策，這次集中整治的“霸王條款”，是經(jīng)過市場調(diào)研、日常投訴反映，通過向各市工商局征集出來比較典型的違法格式條款，省工商局合同處對這些條款進行了認真分析，反復論證，最后確定這些“霸王條款”，很有現(xiàn)實性、針對性。整治工作要注意“四個結(jié)合”：一是與推行合同示范文本相結(jié)合。合同示范文本具有完備性、規(guī)范性，使用合同示范文本可以分清各方責任，減少合同糾紛，規(guī)范簽約履約行為。省工商局近期將協(xié)調(diào)有關部門制定《**省物業(yè)服務合同》（示范文本），我們要結(jié)合本次整治，大力推行合同示范文本，標本兼治，切實達到根治“霸王條款”的目的；二是與打擊合同欺詐行為相結(jié)合，對利用合同欺詐消費者的要嚴厲查處；三是與合同行政調(diào)解相結(jié)合，對消費者投訴的，都要認真受理，符合程序的，要進行行政調(diào)解，切實履行合同_職責；四是與行政建議相結(jié)合，對一些尚未構(gòu)成違法格式條款的，通過指導方式引導相關企業(yè)自我完 ……（未完，全文共1657字，當前僅顯示1053字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市物業(yè)服務合同“霸王條款”專項整治工作會議上的講話》）