物業(yè)服務(wù)合同

目錄/提綱：……
一、物業(yè)基本情況
二、委托管理期限
三、委托管理事項
四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)
（一）物業(yè)服務(wù)管理1、物業(yè)服務(wù)管理員工持證上崗，上班時間佩帶工作牌
（三）公用設(shè)施設(shè)備管理1、公共配套設(shè)施、設(shè)備完善，確保業(yè)主正常供電、供水
（四）公共秩序管理1、配備保安設(shè)備和監(jiān)控報警系統(tǒng)，并保持良好運行狀態(tài)
（五）公共環(huán)境衛(wèi)生管理
（六）綠化養(yǎng)護管理1、綠化覆蓋率較高，植物選配恰當
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　　物業(yè)服務(wù)合同
　　
　　甲方（委托方）：**小區(qū)業(yè)主委員會
　　乙方（受委托方）：長沙**物業(yè)服務(wù)有限公司
　　依照相關(guān)法律法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，根據(jù)**小區(qū)的特點（**小區(qū)包括：**集團辦公場所、生產(chǎn)基地、居民小區(qū)），**小區(qū)業(yè)主委員會聘請長沙**物業(yè)服務(wù)有限公司對整個**小區(qū)實行物業(yè)管理，并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
　　一、物業(yè)基本情況
　　座落位置：長沙市**區(qū)**東路***號
　　占地面積：****.**平方米
　　建筑面積：****.**平方米
　�。ㄗ≌娣e：****平方米，辦公面積：**** 平方米）
　　住戶： **** 戶
　　二、委托管理期限
　　委托管理期限為年。自年 月 日起至年 月 日 止。
　　三、委托管理事項
　　1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院。
　　2、共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略686字，正式會員可完整閱讀）……　
用；
　　7、負責歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起3日內(nèi)向乙方提供；
　　8、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助乙方催交；
　　9、向業(yè)主做好深入地宣傳工作，盡快推動物業(yè)專項維修基金的建立；
　　10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題；
　　11、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育工作。
　　（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案；
　　2、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；
　　3、有權(quán)選聘專營公司承擔本物業(yè)的專營管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方；
　　4、負責編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；5、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關(guān)限制條件，并負責監(jiān)督；6、每6個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況；
　　7、對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準方可實施；
　　8、協(xié)助甲方做好物業(yè)維修基金的建立及費用收取工作。9、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。五、物業(yè)服務(wù)管理標準 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的服務(wù)管理滿意率達到75%。（一）物業(yè)服務(wù)管理 1、物業(yè)服務(wù)管理員工持證上崗，上班時間佩帶工作牌。 2、物業(yè)服務(wù)管理費執(zhí)行政府指導(dǎo)價，在上下20%的幅度內(nèi)實行浮動定價。 3、設(shè)立16小時客戶服務(wù)體系，能及時受理物業(yè)管理服務(wù)訴求。 4、急修兩小時內(nèi)到達，其它報修按雙方約定的時間到達現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。 5、每年至少一次顧客意見調(diào)查，滿意率75%以上。 6、根據(jù)業(yè)主需要，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，并公示服務(wù)項目與收費標準。 （二）房屋管理 1、房屋共用部位管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 2、房屋外觀完好、整潔，無違章裝修、無公共區(qū)域無序懸掛現(xiàn)象。 3、每日巡查一次小區(qū)公共部位，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時養(yǎng)護、維修。 4、建立房屋修繕制度，實行便民報修和回訪管理。房屋臨時維修及時率90%以上，完好率90%以上。 5、小區(qū)業(yè)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，有較完整的小區(qū)標識導(dǎo)示系統(tǒng)。（三）公用設(shè)施設(shè)備管理 1、公共配套設(shè)施、設(shè)備完善，確保業(yè)主正常供電、供水。 2、設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)范，保證上下水管、供電設(shè)施、供水系統(tǒng)等運行正常，定期對設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)。 3、建立共用設(shè)施、設(shè)備檔案，設(shè)施、設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 4、配備設(shè)施、設(shè)備管理人員，按設(shè)施、設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運作。 5、制訂設(shè)施、設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修、更新改造制度和計劃，并有效實施。 6、設(shè)備房保持整潔、通風，無明顯跑、冒、滴、漏和蟻、鼠害現(xiàn)象。（四）公共秩序管理 1、配備保安設(shè)備和監(jiān)控報警系統(tǒng)，并保持良好運行狀態(tài)。 2、小區(qū)主出入口24小時執(zhí)勤。 3、重點區(qū)域、重點部位每兩小時至少巡查一次；配有安全監(jiān)控設(shè)備的，實施24小時監(jiān)控。 4、進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。 5、車輛在小區(qū)內(nèi)探訪，1小時內(nèi)免費，超過1小時按規(guī)定收取停放費。 6、火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告有關(guān)部門和業(yè)主委員會，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（五）公共環(huán)境衛(wèi)生管理
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