收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)巾幗文明崗活動(dòng)匯報(bào)材料

目錄/提綱：……
一、組織建設(shè)篇
二、制度建設(shè)篇
三、宣傳教育篇
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高崗位成員思想、政治素質(zhì)
（二）開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作技能
（三）形式多樣，學(xué)以致用
（四）提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)文明窗口品牌
四、競(jìng)賽活動(dòng)篇
（一）無(wú)私奉獻(xiàn)，開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng)
（二）圍繞收費(fèi)工作，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)
（三）開(kāi)展志愿活動(dòng)，展巾幗亮麗風(fēng)采
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　　收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)巾幗文明崗活動(dòng)匯報(bào)材料
　　在**34省道，在海域資源豐富、風(fēng)景秀麗的奉化南大門，有一座環(huán)境優(yōu)美的收費(fèi)站。她是聯(lián)系社會(huì)各界、傳播社會(huì)精神文明的一個(gè)窗口，更是反映奉化交通職工精神風(fēng)貌和行業(yè)形象的一面鏡子。這里日夜工作著一支以女職工為主的收費(fèi)隊(duì)伍，以打造愛(ài)心形象工程為起點(diǎn)，用智慧、技能和辛勤勞動(dòng)，通過(guò)開(kāi)放式收費(fèi)站這個(gè)窗口，將愛(ài)心和文明傳遞給過(guò)往的每一個(gè)司乘人員。
　　自開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，奉寧收費(fèi)站女職工堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在社會(huì)上樹(shù)立了公路收費(fèi)窗口的良好形象。我們已連續(xù)多年保持省級(jí)“文明收費(fèi)站”榮譽(yù)稱號(hào)，先后被授予“寧波市公路規(guī)費(fèi)征收先進(jìn)單位” 、“交郵系統(tǒng)講文明樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)先進(jìn)單位”、“五·一文明崗”等稱號(hào)。
　　下面，我們從組織建設(shè)、制度建設(shè)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略609字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
域向過(guò)往司機(jī)發(fā)放行風(fēng)意見(jiàn)征詢表，認(rèn)真接受司機(jī)朋友的監(jiān)督，努力創(chuàng)建文明、和諧的收費(fèi)環(huán)境。
　　三、宣傳教育篇
　　（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高崗位成員思想、政治素質(zhì)
　　對(duì)崗位成員進(jìn)行政治思想教育是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作，我們先后開(kāi)展了“愛(ài)崗敬業(yè)”學(xué)習(xí)大討論、學(xué)習(xí)“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀、向?qū)幉ㄆ嚹险尽?561”服務(wù)班學(xué)習(xí)等一系列主題教育活動(dòng)，女工們邊學(xué)習(xí)邊思考，邊思考邊討論，通過(guò)討論和寫(xiě)心得體會(huì)，增強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)工作的榮譽(yù)感和責(zé)任感，每位崗位成員樹(shù)立起了正確的世界觀、人生觀。
　�。ǘ╅_(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)工作技能
　　加強(qiáng)崗位成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的重點(diǎn)工作，為發(fā)揮女職工在征費(fèi)管理、收費(fèi)過(guò)程等工作中的主力軍作用，我們有計(jì)劃地開(kāi)展了包括識(shí)別假鈔、快速點(diǎn)鈔等內(nèi)容的崗位練兵和收費(fèi)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試，促進(jìn)了崗位成員在業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能上的全面進(jìn)步。
　　同時(shí)，為提升女職工的身體素質(zhì)，我們還組織崗位成員開(kāi)展軍事訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)操場(chǎng)上的摸爬滾打和真槍實(shí)彈的打靶訓(xùn)練，鍛煉了女工隊(duì)伍的意志和品質(zhì)。
　�。ㄈ┬问蕉鄻�，學(xué)以致用
　　我們還利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)了“奉化公路收費(fèi)所博客”，通過(guò)博客，職工們可以學(xué)習(xí)公路收費(fèi)知識(shí)、了解最新的公路收費(fèi)工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，崗位成員在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中積極向《交通征稽》、《奉化日?qǐng)?bào)》、所部刊物《收費(fèi)簡(jiǎn)訊》和寧波高速公路管理處的《簡(jiǎn)報(bào)》、《路》刊等投稿，有多篇文章在省、市各級(jí)媒體中刊出，充分宣揚(yáng)了收費(fèi)女工們的巾幗風(fēng)采。
　　（四）提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)文明窗口品牌
　　我們開(kāi)展“崗位學(xué)雷鋒，愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)”的文明服務(wù)月活動(dòng)，要求崗位成員全心全意為司乘人員服務(wù)，百分之百使用文明用語(yǔ)和普通話，時(shí)時(shí)分分為過(guò)站車輛提供“潔、綠、美、暢”的收費(fèi)環(huán)境；為提升服務(wù)用語(yǔ)質(zhì)量，我們開(kāi)展“崗位學(xué)普通話”活動(dòng)，專門邀請(qǐng)省級(jí)普通話水平測(cè)試?yán)蠋煘樗齻兪谡n，崗位成員將學(xué)習(xí)普通話、實(shí)踐普通話同日常收費(fèi)工作結(jié)合起來(lái)，邊學(xué)習(xí)，邊提高，使窗口單位的文明服務(wù)水平又上了一個(gè)臺(tái)階。
　　我們以文明服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為切入點(diǎn)，聘請(qǐng)禮儀老師開(kāi)展“行為舉止.文明禮儀”講座，從一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)要求抓起，推行“微笑服務(wù)、唱收唱付”工作，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，使一個(gè)普通的敬禮、一句溫暖的問(wèn)候都體現(xiàn)出收費(fèi)員的文明程度；我們以人民群眾滿意不滿意為尺度，開(kāi)展“星級(jí)收費(fèi)員佩星上崗”活動(dòng)，在佩星上崗爭(zhēng)做文明收費(fèi)員的榮譽(yù)面前，人人爭(zhēng)先恐后，爭(zhēng)當(dāng)“二星級(jí)、三星級(jí)文明收費(fèi)員”，良性的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)促進(jìn)了服務(wù)水平的明顯提高。
　　女工們還用女性特有的愛(ài)心、細(xì)心、誠(chéng)心，把車主當(dāng)親人，結(jié)合崗位實(shí)際開(kāi)展各種便民、利民活動(dòng)。我們不僅在售票時(shí)快速、準(zhǔn)確、熱情、而且積極為司乘人員提供指路服務(wù)、車輛通行規(guī)費(fèi)咨詢服務(wù)、便民信息提示服務(wù)等內(nèi)容；在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立茶水供應(yīng)箱、修車工具、醫(yī)藥箱、針線包等便民服務(wù)設(shè)施；為丟失貨物的失主保管失物；協(xié)助遭騙遭搶的群眾報(bào)警，并積極幫助他們渡過(guò)難關(guān)；幫助迷路的老人、小孩回家；救助發(fā)生車禍的司乘人員等等。在炎炎的夏日，女工們還開(kāi)展“戰(zhàn)高溫，為司機(jī)送清涼”活動(dòng)，熱情地為過(guò)站司機(jī)送上清涼的礦泉水，為他們抹去臉上 ……（未完，全文共3385字，當(dāng)前僅顯示1709字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)巾幗文明崗活動(dòng)匯報(bào)材料》）