高速公路管理論文---調(diào)動高速公路基層員工積極性的思考

目錄/提綱：……
一、員工思想狀況現(xiàn)狀
二、員工思想狀況的分析
一、工作單調(diào)、枯燥，產(chǎn)生了疲倦的情緒
二、思想簡單、單純，不能正確對待工作
三、目標模糊、隨意，工作缺乏動力
四、年齡逐年增長，個人生活問題凸現(xiàn)
三、對當前新形式下提高員工積極性的幾點思考
（一）尊重員工，營造平等和諧的工作氛圍
（二）愛護員工，創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境
一是要大力改善員工的三個環(huán)境
一是改善生活環(huán)境
二是改善文化環(huán)境
三是改善生活環(huán)境
二是要做好節(jié)日后勤保障和慰問
三是要解決困難做員工的知心人
一是解決員工的后顧之憂
二是建立困難員工幫扶機制
（三）教育員工，塑造一流的員工隊伍
一是要提高員工業(yè)務(wù)技能
二是要提高員工的綜合素質(zhì)
（四）理解員工，搭建良好的溝通平臺
一、通過推行談心制度，加強與員工的溝通
二、通過推行站務(wù)會聯(lián)系點制度，加強對班組的管理
（五）激勵員工，實現(xiàn)各崗位員工共同進步
一是用科學(xué)的目標激勵員工想干事
二是用合理的分配制度激勵員工多干事
三是用榜樣的力量激勵員工干好事
……

　　高速公路管理論文---調(diào)動高速公路基層員工積極性的思考
　　[摘要] 堅持以人為本的管理理念，尊重員工、教育員工、愛護員工、理解員工，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，做到人盡其才、才盡其用，形成 “收費站在員工成長中發(fā)展，員工在收費站發(fā)展中成長”的良好氛圍，實現(xiàn)收費站與員工發(fā)展的“雙贏”。
　　[關(guān)鍵詞] 調(diào)動 高路 員工 積極性
　　高速公路是現(xiàn)代交通公路中最高等級的公路，以安全、快捷、暢通優(yōu)越于其他交通方式。確保高速公路的安全、快捷、暢通，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)以獲得較大的社會經(jīng)濟效益，是高速公路營運管理的總目標，提高管理的現(xiàn)代化程度是高速公路立足市場、發(fā)展自身的主方向。在高速公路的營運管理中，收費站是基礎(chǔ)，是重點。收費員作為基層的最前沿，直接面對客戶，工作重復(fù)、單調(diào)、繁瑣，身心壓力很大。在這種情況下，充分調(diào)動員工的積極性，使員工保持良好的精神面貌和服務(wù)水平，是促進收費站的管理工作穩(wěn)步、順利進行，推進高速公路又好又快的發(fā)展有效途徑。
　　一、員工思想狀況現(xiàn)狀
　　收費站開通運營8年來，部分員工工作熱情呈下降趨勢，存在著積極性不高，責任心不強的現(xiàn)象，阻礙著收費站、管理處的發(fā)展。我們圍繞“員工積極性”的調(diào)研課題，深入員
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略847字，正式會員可完整閱讀）……　
幾點思考
　　為了做好基層收費站的各項工作，各收費站都制定各項管理措施，出臺了績效考核辦法，嚴格制定了各項營運、業(yè)務(wù)流程，無可厚非，這些措施在基層管理所的發(fā)展過程中都取得了明顯的成效。但同樣一項制度，同樣一個管理辦法，不同的管理所，取得的效果卻大不一樣。這與各收費站組織方式、管理力度、員工的責任心、積極性的高低有很大關(guān)系。員工積極性高的管理所開展各項工作取得效果顯要好于員工態(tài)度散慢，積極性低的管理所。所以，基層管理所在發(fā)展過程中，要最大限度調(diào)動員工的積極性。
　　那么，如何調(diào)動員工的工作積極性，我們做了大膽的嘗試，堅持以人為本的管理理念，從尊重員工、教育員工、愛護員工、理解員工等方面入手，不斷激發(fā)員工的工作熱情，為員工創(chuàng)造一個和諧工作環(huán)境，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成了“收費站在員工成長中發(fā)展，員工在收費站發(fā)展中成長”的良好氛圍，為推進收費站發(fā)展，創(chuàng)建和諧之站奠定了堅實的基礎(chǔ)。
　�。ㄒ唬┳鹬貑T工，營造平等和諧的工作氛圍
　　作為基層收費站，員工之間由于崗位分工的不同，存在職位的差別，每個崗位的員工都希望得尊重和認可，因此要尊重員工的知情權(quán)、平等權(quán)、發(fā)言權(quán)，在收費站營造平等、和諧的工作氛圍。
　　1、做到站務(wù)公開透明化，尊重員工的知情權(quán)�；鶎邮召M站要及時完善政務(wù)公開制度，及時公開站內(nèi)事務(wù)，保證政令暢通，為全站員工知站情、議站事、參站政搭建良好的平臺，讓員工第一時間了解管理處、收費站的最新信息，做到“站務(wù)管理透明化”。
　　2、做到員工管理一樣化，尊重員工的平等權(quán)。在收費各崗位之間實現(xiàn)“三個一樣”，即一樣的紀律要求、一樣的考核標準、一樣的獎罰制度，即使是收費站領(lǐng)導(dǎo)班子更是要以身作則，不以領(lǐng)導(dǎo)“自居”，而是以領(lǐng)導(dǎo)“自律”，跟員工一起工作、一起學(xué)習(xí)、一起娛樂，用領(lǐng)導(dǎo)自身的模范帶頭作用引導(dǎo)、教育員工。
　　3、做到民意調(diào)查日�；鹬貑T工的發(fā)言權(quán)。收費站可定期開展綜合性的民意調(diào)查、不定期的專項意見收集，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，鼓勵員工參與收費站的管理。同時要對員工提出的建設(shè)和意見，一一進行回，營造一種全站員工人人敢說、人人想說的氛圍，使員工真正感受到主人翁的地位，不斷提高員工的工作積極性，形成良性的循環(huán)，更加有力的推動各項工作的健康發(fā)展。
　�。ǘ⿶圩o員工，創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境
　　收費站各項工作的順利開展，取決于每一位員工能安心、順心、開心的工作，因此關(guān)心、愛護每一位員工是完成各項工作，提高員工積極性的有效途徑。
　　一是要大力改善員工的三個環(huán)境。一是改善生活環(huán)境。在員工住宿硬件設(shè)施上要達標，讓員工住得舒服、溫馨，為員工打造環(huán)境優(yōu)美、方便實用的綠色家園。二是改善文化環(huán)境。通過加大網(wǎng)吧、圖書室、健身房等娛樂設(shè)施的管理、維護力度，豐富員工的業(yè)余文化生活。三是改善生活環(huán)境。將員工的伙食工作，作為后勤的重要工作指標來檢查落實，食堂不僅要讓員工吃好吃飽，更要引導(dǎo)員工樹立健康的飲食習(xí)慣，為員工提供科學(xué)、健康的搭配。如我所針對女員工的口味，保證每天都有原汁原味的鮮榨豆?jié){供應(yīng)，贏得了員工的支持與鼓勵。
　　二是要做好節(jié)日后勤保障和慰問�！懊糠昙压�(jié)倍思親”。每到節(jié)假日，由于高速公路特殊的工作性質(zhì)，員工們大都要放棄與家人團聚而堅守在崗位上，管理所要做好節(jié)日期間后勤保障的工作，通過員工聚餐等形式在管理所營造溫馨的節(jié)日氛圍，讓員工能安心工作，而且讓大家體會到管理所大家庭的溫暖。
　　三是要解決困難做員工的知心人。一是解決員工的后顧之憂。員工的后顧之憂主要來自家庭，在日常工作中要做到第一時間掌握員工的情緒、思想變化，第一時間理解員工家庭生活困難，第一時間幫助員工解決如孩子入托、家屬生病等困難，解決員工生活中的后顧之憂。二是建立困難員工幫扶機制。對困難職工進行調(diào)查，并建立困難職工檔案，實行動態(tài)管理，定期了解情況，在過年過節(jié)、在特殊的時期給于最大限度的幫扶，保證員工能夠安心工作。
　�。ㄈ┙逃龁T工，塑造一流的員工隊伍
　　最大限度的調(diào)動員工的積極性，不應(yīng)僅僅停留在關(guān)心員工的生活與工作，更重要的是收費站要為員工的成長與發(fā)展提供一個和諧的環(huán)境，幫助員工提高各方面的能力及個人綜合素質(zhì)，成為社會各界方方面面的人才。
　　一是要提高員工業(yè)務(wù)技能。收費監(jiān)控室要結(jié)合實際情況開展內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如“手勢服務(wù)培訓(xùn)”、“機電安全知識培訓(xùn)”、“典型營運案例分析”、“稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)”等，同時組織“業(yè)務(wù)知識競賽”、 ……（未完，全文共4709字，當前僅顯示2378字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速公路管理論文---調(diào)動高速公路基層員工積極性的思考》）