創(chuàng)建和諧礦區(qū)必須堅持群眾利益無小事

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)和諧應(yīng)針對矛盾，消除不和諧因素
二、創(chuàng)和諧應(yīng)帶著深厚感情，解除職工困難
三、創(chuàng)和諧應(yīng)緊密聯(lián)系實際，前移工作重心
四、創(chuàng)和諧應(yīng)立足整合資源，增強抗風險能力
五、創(chuàng)和諧應(yīng)著眼凝聚民心，構(gòu)建和諧家園
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　　創(chuàng)建和諧礦區(qū)必須堅持“群眾利益無小事”
　　———石圪節(jié)精神文明調(diào)度經(jīng)驗
　　_總書記指出：“凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”。這句話道出了一個民生問題。民生問題指與人民生活息息相關(guān)的衣食住行問題。只有保障了人民的衣食住行社會才能團結(jié)穩(wěn)定，經(jīng)濟才能穩(wěn)步發(fā)展。因此構(gòu)建和諧社會就必須從關(guān)心群眾生活著手。石圪節(jié)在創(chuàng)建“和諧礦區(qū)”中始終堅持“群眾利益無小事”的重要思想，建立了精神文明調(diào)度，主要用于解決職工家庭日常生活困難。職工家屬不管是水籠頭壞了，還是暖氣管道不通了，鄰里有矛盾了，只要撥打“5929999”熱線，問題就會得到解決。文明調(diào)度成立以來，已處理各種事宜及熱線達56000多項。使職工家屬在共建和諧礦區(qū)中切實得到了實惠和好處，成為石圪節(jié)創(chuàng)建“和諧礦區(qū)”的成功經(jīng)驗和重要基礎(chǔ)。
　　一、創(chuàng)和諧應(yīng)針對矛盾，消除不和諧因素。
　　構(gòu)建社會主義和諧社會， 是當前和今后中國改革開放和現(xiàn)代化發(fā)展的主旋律，也是每個企業(yè)的主要任務(wù)。要使其真正成為惠及全體職工群眾的現(xiàn)實目標，關(guān)鍵是要正確地認識和把握構(gòu)建和諧礦區(qū)中面臨
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解除職工困難。
　　“群眾利益無小事”就是從職工群眾利益得失角度分析問題，尋找解決方法。很好的掌握這個方法，應(yīng)用于實踐，就必須帶著對民眾的深厚感情，深入職工群眾生活，了解群眾實際。衣、食、住、行是人們的第一需要，水、暖、電的“跑、冒、滴、漏”是我們在日常生活中經(jīng)常遇到的事情，雖然瑣碎，但卻于生活息息相關(guān)，影響正常的生活質(zhì)量。職工群眾如果因為這些小事，整天心事重重，精力分散，工作起來精力不集中，心不在焉，丟三落四，干與想的不一致，甚至“身在曹營心在漢”，勢必會嚴重影響安全生產(chǎn)大事。而精神文明調(diào)度就是從這一點切入，將眼光深入到職工群眾的具體生活中，反映生活的客觀現(xiàn)實，了解職工的第一需求，較好的滿足職工群眾的需要。所以只要提起精神文明調(diào)度，職工群眾都可以隨意舉出一兩件為自己身邊服務(wù)的事情來。去年春，公司東北區(qū)居民一退休老職工電話打到了調(diào)度室，反映該樓道有一位住戶家漏水，值班人員馬上通知水暖公司關(guān)上總水門，又四處打聽，才得知戶主剛剛下井。等該戶主上井回家后，感激的話又傳到了調(diào)室。有一位井下職工講：過去遇到家庭瑣事，下井時老惦記著，就此不知多少人因它違章出事，現(xiàn)在有事老伴在家打個電話就解決了，工作起來輕松又放心，今后說什么也得把工作給干好，否則對不起全公司。2004年正值冬天，中興小區(qū)8號樓有一雙聾啞夫婦，因下水道堵塞，導(dǎo)致污水向側(cè)所倒流。由于身體殘疾，夫婦兩不能很方便的與人溝通，很長時間里問題一直沒有得到解決，生活苦不堪言。文明調(diào)度了解情況后，立即通知水暖公司維修人員上門進行服務(wù)，由于堵塞嚴重，維修人員只能進入下水道內(nèi)，直接用手伸進管道處理，一陣陣惡臭撲鼻而來，先后三個工作人員進入水道內(nèi)進行替換�？粗ぷ魅藛T辛苦的樣子，聾啞夫婦落下了眼淚。而處理這些事情對于文明調(diào)度來說早已司空見慣。他們就是通過這些切切實實的服務(wù)，對接了群眾需求，把群眾的小事當作大事來抓，解決了職工群眾的后顧這憂，使他們工作無憂，輕裝上陣，減少了不良因素對經(jīng)濟建設(shè)帶來的干擾。
　　三、創(chuàng)和諧應(yīng)緊密聯(lián)系實際，前移工作重心。
　　“群眾利益無小事”就是實事求是，聯(lián)系實際的工作方法。過去做思想工作總是就問題說問題，不是領(lǐng)導(dǎo)干部上門做做家訪，就是叫到辦公室談?wù)勑摹＠速M大量精力，卻收效甚微。后勤調(diào)度更名為精神文明調(diào)度，就是石圪節(jié)對思想政治工作內(nèi)容的一次拓展和提升。1998年石圪節(jié)將后勤調(diào)度更名為精神文明調(diào)度，把做政治思想工作與開展為民服務(wù)結(jié)合起來，每遇到有鄰里有矛盾了，夫妻生氣了，總是先派政工干部上門了解情況后，再針對性采取解決問題的措施，起到了事倍功半的效果。公司西苑小區(qū)有一單元鄰里互相猜忌，鄰居間經(jīng)常在樓道內(nèi)吵罵。小區(qū)向文明調(diào)度反映情況后，調(diào)度立即組織宣傳、組織等部門的領(lǐng)導(dǎo)上門了解情況，才得知這一單元冬季供暖不暢，整個單元的住戶不能取暖，大家找不出原因，只好互相猜忌，互相埋怨。了解情況后，文明調(diào)度立即組織水暖維修人員查找原因，才發(fā)現(xiàn)是一住戶因為裝修房屋，不甚將暖氣管道的閥門給關(guān)死了，自己又沒有辦法打開，只好裝做不知。同時也因為這件事，他自己也整天憂心重重，不能安心工作。維修人員打開閥門后，解決了大家的取暖問題。同時這一住戶在政工干部的說服下，向鄰居們道了歉，鄰里們重歸于好，他自己心情也舒暢了許多，工作也上心了。鄰居們被精神文明調(diào)度深入細致的服務(wù)和工作態(tài)度所打動，從此大家互相理解，互相寬容、互相幫助，后來這個單元還被公司文明委評為了“文明示范單元”。通過服務(wù)做思想政治工作，是思想政治工作的一次突破，他抓住了問題的關(guān)鍵，把思想政治工作重心向根源前移，將問題解決在了矛盾產(chǎn)生之前。改變了以往就問題說問題的空洞說教，從以人為本的高度，從實際出發(fā)去理解職工苦衷、關(guān)心職工生活、尊重職工人格，幫助群眾解決了實際問題，使他們心情舒暢。同時在服務(wù)職工的過程中引導(dǎo)職工，有效地調(diào)動群眾參與礦山物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，增強了工作的主動性，間接的提高了群眾的思想道德素質(zhì)和科學文 ……（未完，全文共4211字，當前僅顯示2127字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建和諧礦區(qū)必須堅持群眾利益無小事》）