銀行營業(yè)室2007年度領導班子整體情況述職報告

目錄/提綱：……
一、2007年主要工作成績
二、主要工作措施
三、工作中的不足
一是忙于整改歷史遺留回顧問題
二是客戶信息掌握不夠準確
三是營銷策略和方法有待改進
一是高低柜之間的配合還需加強
二是員工服務技能亟需提升
三是服務設施亟待改進
一是對各項會計核算制度的執(zhí)行還需進一步完善
二是員工風險防范意識還需加強
三是對新制度新要求還需加強學習
四、二00八年工作
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　　銀行營業(yè)室2007年度領導班子整體情況述職報告
　　2007年，我室確定為“管理發(fā)展年”。在市分行黨委的正確領導下,在廣大客戶的大力支持下,全體員工緊緊圍繞“鞏固整改成果，提高核算質量，夯實管理基礎，創(chuàng)新營銷內涵，為全面完成2007年各項工作任務而努力奮斗”的工作思路，奮力拼搏，不懈努力，各工作均取得了一定成效�，F將班子的整體情況述職如下：
　　一、2007年主要工作成績
　　2007年以來，認真貫徹市分行各項工作決策，全體員工團結一致，奮力拼搏，各項工作均取得了良好進展。
　　1、存款超額完成任務。一般性存款較年初新增10024萬元，完成年度計劃的154.2％，余額達到了36728萬元。其中：對公存款新增9802萬元，完成年度計劃的196％，余額達到了28459萬元。個人存款新增222萬元，余額達到了8269萬元。個人存款帳戶新增2610戶，完成計劃任務的130.5%，對公存款帳戶新增65戶，完成計劃任務的216.7%，特別是在市分行領導和機構部、公司部的大力支持和幫助下，發(fā)展了如市土地統征專戶、武都區(qū)非稅收入專戶、武都區(qū)商務
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略757字，正式會員可完整閱讀）……　
組織自查自糾，下大氣力狠抓整改，各類問題的整改率達到100%，在具體工作中把核算差錯率與柜員的績效工資掛起鉤來，核算差錯率由去年的最高為萬分之二十八降到今年的萬分之三以內；在反洗錢方面，組建工作領導小組，制定反洗錢崗位職責，理順工作流程。并針對實情和問題，制定了相應的工作制度和管理辦法；在內控風險防范方面，嚴格執(zhí)行查庫制度，適時開展合規(guī)教育，加強監(jiān)督控制，為今后的管理工作打牢了基礎。
　　5、服務質量再創(chuàng)新高。把網點轉型工作作為重中之重，按照網點轉型的13個指引，全面實施“大堂制勝”戰(zhàn)略，通過細化崗位職責，實施崗位大輪換，大力推進優(yōu)質文明服務，積極開展晨會活動，建立健全了高效的服務管理體系，以實際行動踐行了以“客戶為中心”的服務理念，網點服務實現了由原來的核算服務型向目前的營銷交易型的成功轉變。
　　6、員工團結意氣風發(fā)。牢固樹立“以人為本”的管理理念，不斷完善激勵有力、約束有效的激勵機制，開展員工季度談心和工作滿意度調查活動，適時掌握員工思想動態(tài)，以制度措施關愛員工，以具體案例教育員工，以實際行動引導員工，同時盡可能地為員工創(chuàng)造各種交流學習機會，使全室員工精神振奮、互幫互助、敬業(yè)愛崗、團結和詣。
　　二、主要工作措施
　　1、狠抓組織建設。營業(yè)室支部組建后，黨支部以四好班子建設為目標，結合營業(yè)室工作實際和人員現狀，主要抓了班子建設和員工隊伍建設。優(yōu)化人力資源配置，先后五次細化了崗位職責，再次修訂了《建行隴南分行營業(yè)室員工崗位職責》，徹底改變了員工崗位職責不清、混崗操作、遇事推委扯皮的不良現象。注重后備人才的培養(yǎng)，已成功發(fā)展了2名黨員，建立健全了較為完善的組織管理體系，引進 “陽光”工作機制,在本室大力推行行務公開，進一步增強了民主管理和群眾監(jiān)督意識，有效提高了干部員工的凝聚力、向心力和執(zhí)行力。
　　2、狠抓制度建設。在去年出臺《隴南分行營業(yè)室環(huán)境衛(wèi)生及物品擺放管理規(guī)定》、《營業(yè)室主任值周，員工值日制度》、《營業(yè)室晨會管理辦法》、《營業(yè)室開會學習制度》、《營業(yè)大廳鑰匙管理制度》的基礎上，進一步強化激勵和風險防范意識，按照市分行有關文件精神，制定了《營業(yè)室績效考核分配辦法》和《營業(yè)室雙星考核評定辦法》，全面落實產品購買制和計件產品買單制，充分調動了全體員工的工作積極性；對前臺操作人員制定大額提現報批登記制度，規(guī)范了大額提現操作流程，堵絕了因違規(guī)提現而帶來的業(yè)務風險。
　　3、狠抓服務營銷。全面貫徹落實網點轉型戰(zhàn)略，以網點轉型為服務和營銷的主線，把網點轉型的各項工作落實到位。同時，結合市分行開展的“旺季營銷活動”和“龍卡旅游節(jié)” 營銷活動,在市分行領導和機構部、公司部的帶領下，及時捕捉信息，全力拓展優(yōu)質客戶，狠抓了單位結算帳戶和代發(fā)工資等營銷業(yè)務，取得了明顯成效。發(fā)展了代發(fā)工資38個，個人存款帳戶新增2610戶，對公存款帳戶新增65戶。開展了“向李蓉學習，創(chuàng)營銷佳績”活動，用李蓉同志的先進事跡引導員工，鼓舞士氣，促進發(fā)展。開放式柜臺的設立和大堂經理工作的到位，有效提升了服務水平，贏得了廣大客戶的表揚和稱贊。
　　4、狠抓員工學習。在去年開展的“抓新業(yè)務學習、抓規(guī)范化管理、促業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展”的_活動的基礎上，充分利用晨會和晚上的時間，組織員工認真學習各項政策、制度和新業(yè)務知識，組織多次學習交流活動，努力提高全員的綜合素質，基本確立了“培養(yǎng)員工的五種能力，打造四個一流目標”的培訓學習思路。五種能力：即果斷的決策能力、組織協調能力、推動工作的能力、服務客戶的能力和拓展業(yè)務的營銷能力。四個一流：即爭當一流員工；練就一流技能；創(chuàng)造一流效率；干出一流業(yè)績。在具體工作中，倡導干部員工追求卓越，打造能力強、作風硬、威信高的管理團隊，給員工創(chuàng)造一個工作環(huán)境優(yōu)雅、心情寬松舒暢、業(yè)務操作嚴謹、服務水平超值的工作空間。
　　5、狠抓精神文明建設。市分行黨委批準營業(yè)室單設支部后，黨員的先鋒示范作用得到進一步發(fā)揮，黨員學習與支部生活不斷豐富。 ……（未完，全文共4208字，當前僅顯示2125字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行營業(yè)室2007年度領導班子整體情況述職報告》）