優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 服務(wù)衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)濟

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好!
　　“加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”活動在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)已經(jīng)拉開帳幕，剛才聽了蔣局長及縣紀委領(lǐng)導(dǎo)的講話，在深受教育，深受啟發(fā)的同時，深感形勢逼人，責(zé)任重大，我們縣第二人民醫(yī)院將立足基礎(chǔ)，采取和，突出重點，狠抓關(guān)鍵，結(jié)合“衛(wèi)生服務(wù)獻真情”活動，確保這項活動卓有成效的開展。
　　1、廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，充分認識加強政風(fēng)。
　　根據(jù)衛(wèi)生局“加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境”活動的統(tǒng)一部署，我們將在按期召開全院干部職工大會，傳達今天大會的會議精神，對全院活動的開展進行動員部署，廣泛宣傳發(fā)動。統(tǒng)一
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五個有”( 即入院有迎候、檢查有陪同、在院有報看、出院有歡送、回家有回訪)的活動的基礎(chǔ)上，我們今年又推選“五個無”(即環(huán)境整治死角、病人就診無紅包、服務(wù)周到無投訴、接診病人無推諉、醫(yī)療安全無隱患)活動，為病患者提供全方位服務(wù)。二是進一步推進醫(yī)患溝通制的實施工作。在醫(yī)護診療活動中，我們提供一站式服務(wù)，堅持首診醫(yī)生負責(zé)制，對急危重病患嚴格執(zhí)行相關(guān)制度，進一步推進醫(yī)患 溝通制度的實施工作：一是要求用“心”去溝通，對病人和家屬尊重，加強醫(yī)患雙方的入時溝通，充分體現(xiàn)尊敬合理解；二是用“情”去溝通，對病人的處境和表示同情和安慰，充分體現(xiàn)關(guān)愛和體貼；三是要用“理”去溝通，當(dāng)病人不理解，不支持甚至對診療護理工作持懷疑態(tài)度時，需要以理服人，友善相處，以康健體現(xiàn)幫助和呵護病人；四是用轉(zhuǎn)換角色去溝通，時刻想著“假如我是一個病人”，需要醫(yī)護人員為我做些什么，來換位思考，以康健體現(xiàn)處處方便病人；五是用“忍”去溝通，當(dāng)病人發(fā)牢騷發(fā)火時，需忍耐克制，以康健體現(xiàn)寬窄病人；六是用“法”去溝通，當(dāng)發(fā)生醫(yī)患糾紛時，要善于做好解釋，以誠相待。七是以人為本，規(guī)范護理行為。在開展“三零服務(wù)”，做到“六輕五無”基礎(chǔ)上要求操作前有“解釋聲”，操作失誤有“道歉聲”，合作后有“感謝聲”，患者不適時有“安慰聲”，輪流結(jié)束或出院有“送行聲”，并且明確要求護理人員將“熱心接，細心問，耐心講，精心做，主動幫，親切送”在全院內(nèi)叫響叫亮，為病患者提供親情式的護理服務(wù)，真正達到真情為民，讓群眾滿意的效果，俗話說三分治療，七分護理，護理工作與臨床診治工作相畏輔相成，不可分割，在治療活動中，我院高度重視臨床護理工作，增大護理人員進行繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平和操作技術(shù)能力，用過硬的專業(yè)知識，精湛護理技術(shù)，為患者的健康要求為護理人員的最高目標要求。特別是將危重病人的疾病轉(zhuǎn)危為安，無自理能力患者的生活質(zhì)量的提高作為護理工作中著力關(guān)懷的重點要求。努力提供貼心服務(wù)，不斷提高護理服務(wù)水平。
　　3、一切以病人為中心，提供滿意、高效的醫(yī)院急救后勤服務(wù)。
　　努力打造“120”急救服務(wù)的良好形象，醫(yī)院總值班負責(zé)整個急救電話和救護車出車調(diào)度工作。救護車配備急救藥品，時刻保持車況良好，急救人員24小時處于待命狀 ……（未完，全文共1893字，當(dāng)前僅顯示1204字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 服務(wù)衛(wèi)生系統(tǒng)經(jīng)濟》）