服裝跟單員細則

目錄/提綱：……
一、跟單員的定義：（什么是跟單員？）documentaryhandler
二、跟單員的工作界定：
三、跟單員的工作定位：(工作性質)
四、跟單員的工作特點：
五、跟單員的主導意識：
六、跟單員的素質要求：（跟單員的訓練）
七、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
八、跟單員工作的重要性：
二、物料采購跟單的原因：
三、物料采購跟單流程：
四、物料采購跟單的方法策略：
……

　　概 論
　　本章要點：跟單員的定義，工作界定，工作定位，工作特點，跟單員的素質，工作內容及知識，技能要求及跟單員工作的重要性。
　　一、跟單員的定義：（什么是跟單員？）documentary handler
　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）。
　　所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
　　二、跟單員的工作界定：
　　跟單員廣泛存在于訂單型生產企業(yè)和進出口外貿企業(yè)中，跟單員的工作性質與特點隨企業(yè)的規(guī)模與性質而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務跟單與生產跟單而存在的。
　　1． 業(yè)務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業(yè)務員或業(yè)務助理。
　　2． 生產跟單：對已接來的訂單進行生產安排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫：業(yè)務經理、生產主管或總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業(yè)里的跟單員，他們基本職責都是由“業(yè)務跟單”和“生產跟單”兩部分構成。
　　三、跟單員的工作定位：(工作性質)
　　跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：
　�。�1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略975字，正式會員可完整閱讀）……　
性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
　　五、跟單員的主導意識：
　　什么是主導意識？就是全局觀念
　　你要對所處的環(huán)境，擔負的任務及產生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念：要不失球，要進攻，要戰(zhàn)勝對方，要進球。
　　作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們如何生產？何時完成？出來的產品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。
　　有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
　　有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
　　有效：有效率，有結果。
　　目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什么好說的。
　　總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。
　　六、跟單員的素質要求：（跟單員的訓練）
　　跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：
　�。�1） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。
　�。�2） 預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。
　　（3） 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
　�。�4） 專業(yè)知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。
　�。�5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
　　（6） 人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。
　　（7） 法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
　　（8） 談判能力。有口才，有技巧。
　�。�9） 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。
　�。�10） 物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。
　　七、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
　　跟單員的工作內容主要有：外貿業(yè)務跟單，物料采購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。
　　1. 出口貨物跟單（外貿業(yè)務跟進）。了解外貿基本知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。基礎外語及函電往來。
　　2. 物料采購跟單（業(yè)務跟進）。懂營銷，懂產品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）。
　　3. 生產過程跟單（生產進度跟進）。懂生產，懂管理，懂溝通。
　　4. 貨物運輸跟單（出貨跟進）。貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關知識。
　　5. 客戶聯(lián)絡跟蹤（客戶接待）。了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
　　八、跟單員工作的重要性：
　　企業(yè)之生存與發(fā)展都是以訂單為主線的。跟單工作是一個企業(yè)的主生命線和管理制高點。而作為訂單的跟進者——跟單員的工作跨越了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個企業(yè)的窗口和門戶。
　　第二講
　　外貿業(yè)務跟單
　　本章要點：接單與審單
　　進出口貨物的基本程序
　　外貿業(yè)務主要就是進行貨物的進出口交易。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單員所要做的工作。
　　貨物的出口交易有二種形式，一種通過外貿公司出口，另一種是自營出口。跟單員對出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進生產，出貨跟蹤，制單結匯等。
　　一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當事人名稱，標的物的質量，數(shù)量，價格，交貨和支付等交易條件的書面文件，包括買賣雙方為達成交易而交換的信件，電報或電傳，都足以構成書面合同。
　　1．下單方式：客戶下單的方式有：通過電話，fa*, email或書面合同等方式。
　　2．接單的途徑：交易會，出訪，出國參展，邀請客戶來訪，利用網站，等等。
　　3．接單的形式：在出口貿易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是：
　�。�1） 合同：（contract）合同有銷貨合同（sales contract）和購貨合同（purchase contract）。前者由賣方草擬，后者由買方草擬。
　�。�2） 確認書；（confirmation）它比合同要簡化些。對異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認書（sales confirmation）和購貨確認書（purchase confirmation）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批 ……（未完，全文共11508字，當前僅顯示2737字，請閱讀下面提示信息。收藏《服裝跟單員細則》）