消費(fèi)者委員會(huì)2007年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、圍繞“健康·_”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動(dòng)
二、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)投訴處理
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)
四、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作，提高消費(fèi)者的_意識(shí)
五、認(rèn)真開展保護(hù)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高_(dá)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)
……

　　**省消費(fèi)者委員會(huì)2007年上半年_工作，按照年初的工作安排，堅(jiān)持“以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“健康·_”年主題活動(dòng)為主線，以修改、制定、宣傳《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》為重點(diǎn)，以樹立和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”為動(dòng)力，全面履行法定職能，加強(qiáng)消委組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的能力和水平，為促進(jìn)我省消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”的既定方針，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在省工商局及相關(guān)廳局的支持下，正有條不紊的開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。
　　一、圍繞“健康·_”年主題，開展豐富多彩的慶祝3·15活動(dòng)。
　　以“健康·_”為主題的湖南省慶祝2007年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略575字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開展食品安全專項(xiàng)整治；建立完善長效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)_工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開展“健康·_”年主題活動(dòng)。3·15期間，全省共召開新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
　　3、3·15慶祝大會(huì)。
　　湖南省慶祝2007年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長、省消委名譽(yù)會(huì)長徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話，他對(duì)我省2006年誠信_所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)_。3·15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽市消委耗資20萬元，舉辦了“電信3·15健康_專題文藝晚會(huì)”，益陽市政府、市消委共同舉辦了3·15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
　　二、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)投訴處理。
　　胡錦濤總書記說“群眾利益無小事”。全省各級(jí)消委從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的政治高度出發(fā)，加強(qiáng)消費(fèi)投訴的處理，今年上半年共受理消費(fèi)者投訴23583起，解決率96%。為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2139萬元，提供案情由政府罰沒209.5萬元。接待消費(fèi)者來訪、咨詢7.74萬人次。全省各級(jí)消委通過消費(fèi)投訴的處理，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊了不法經(jīng)營者的非法行為，得到了各級(jí)黨委、政府和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
　　針對(duì)目前消費(fèi)投訴中呈現(xiàn)的投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加，被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多的特點(diǎn)，我們采取了以下幾點(diǎn)措施，加強(qiáng)投訴處理：
　　1、加大投訴處理力度，健全投訴調(diào)解機(jī)制，提高調(diào)解投訴水平。樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的思想，熱情受理每一起投訴，認(rèn)真調(diào)處每一件消費(fèi)糾紛，調(diào)處消費(fèi)糾紛的結(jié)案率要達(dá)到96%以上。
　　2、進(jìn)一步建立健全基層投訴網(wǎng)絡(luò)，特別是建立農(nóng)村投訴網(wǎng)絡(luò)，滿足農(nóng)村消費(fèi)者方便、快捷、公平處理投訴的要求。
　　3、拓寬投訴處理的渠道。建立消費(fèi)糾紛仲裁機(jī)制，建立支持訴訟機(jī)制，建立企業(yè)和解機(jī)制和促進(jìn)行政部門建立申訴機(jī)制等方式，使解決消費(fèi)糾紛的五個(gè)輪子都轉(zhuǎn)動(dòng)起來，確保消費(fèi)者的利益得到有效保護(hù)。
　　4、規(guī)范投訴披露制度，抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例，通過新聞媒體公開予以揭露批評(píng)。
　　三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)。
　　基層組織是消委為消費(fèi)者服務(wù)的窗口，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的前沿陣地，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的重要力量，是消委開展各項(xiàng)工作的組織基礎(chǔ)。今年上半年，全省各級(jí)消委按照省工商局、省消委聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于印發(fā)湖南省消費(fèi)者委員會(huì)基層組織規(guī)范化建設(shè)（2006—2006）規(guī)范的通知 ……（未完，全文共3196字，當(dāng)前僅顯示1614字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《消費(fèi)者委員會(huì)2007年上半年工作總結(jié)》）