關(guān)于新華書(shū)店門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研報(bào)告

目錄/提綱：……
一、我省一般圖書(shū)市場(chǎng)分析
二、新華書(shū)店系統(tǒng)門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀
（一）主要數(shù)據(jù)和簡(jiǎn)要分析
（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
二、我省新華書(shū)店門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題
（一）管理_不適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)
（二）經(jīng)營(yíng)機(jī)制限制了積極性的充分發(fā)揮
（三）門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)亟待解決的主要問(wèn)題
三、我省新華書(shū)店門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)的思路和建議
（一）解放思想，更新觀念是前提
（二）面向市場(chǎng)的_改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換是出路
（三）管理和經(jīng)營(yíng)的具體建議
……

　　遵照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，我部于2006年*月下旬至*月下旬，對(duì)我省新華書(shū)店門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)情況開(kāi)展了廣泛、深入的調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容主要是門(mén)市和一般圖書(shū)的經(jīng)營(yíng)狀況、考核機(jī)制、管理方法，存在的問(wèn)題，以及如何進(jìn)一步挖掘潛力，做優(yōu)做強(qiáng)，使之成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　我們先后走訪、調(diào)研了省新華書(shū)店連鎖總部、省發(fā)行協(xié)會(huì)、省教育廳、省文化廳、南昌大學(xué)、江西中醫(yī)學(xué)院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮(zhèn)市、樂(lè)平市、浮梁縣等市、縣新華書(shū)店和時(shí)代圖書(shū)廣場(chǎng)，并請(qǐng)全省各設(shè)區(qū)市、縣新華書(shū)店填報(bào)了門(mén)市經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查表，基本掌握了我省一般圖書(shū)市場(chǎng)狀況和全省新華書(shū)店系統(tǒng)門(mén)市及一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)的基本情況，了解了門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題。經(jīng)認(rèn)真梳理、思考，并參考有關(guān)資料和走訪對(duì)象的重要觀點(diǎn)，形成了我省新華書(shū)店門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)情況綜述文章：
　　一、我省一般圖書(shū)市場(chǎng)分析
　　經(jīng)分析研究，我們認(rèn)為，除計(jì)劃性征訂發(fā)行的中小學(xué)教材和上目錄的教輔，一般圖書(shū)市場(chǎng)大致包括：門(mén)市零售的各類(lèi)一般圖書(shū)（含市場(chǎng)化發(fā)行的中小學(xué)教輔）、大中專(zhuān)教材、圖書(shū)館館藏圖書(shū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位團(tuán)購(gòu)圖書(shū)、農(nóng)村圖書(shū)市場(chǎng)等。
　　1、門(mén)市零售市場(chǎng)約2億元。
　　據(jù)省出版局發(fā)行處資料統(tǒng)計(jì)，2005年我省民營(yíng)書(shū)店2254家，從業(yè)人員6700人，年銷(xiāo)售碼洋近8億元（含各類(lèi)教材、教輔、圖供，以及批發(fā)、
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潛力很大，且對(duì)價(jià)格不敏感，但市場(chǎng)總量不確定，與場(chǎng)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的頻率和力度密切相關(guān)。
　　5、農(nóng)村圖書(shū)市場(chǎng)。
　　農(nóng)村圖書(shū)市場(chǎng)是值得開(kāi)拓也應(yīng)該為之服務(wù)的廣闊天地。通過(guò)努力，可取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏的成效。
　　二、 新華書(shū)店系統(tǒng)門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀
　�。ㄒ唬┲饕獢�(shù)據(jù)和簡(jiǎn)要分析
　　1、我省新華書(shū)店共有營(yíng)業(yè)門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)174個(gè)（根據(jù)各設(shè)區(qū)市店報(bào)來(lái)的《2005年全省新華書(shū)店門(mén)市情況調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)，下同），門(mén)市營(yíng)業(yè)面積近8萬(wàn)平方米。
　　全省直接從事門(mén)市工作的正式職工1440人，占全部正式職工人數(shù)（不含省店）的41%；另有門(mén)市聘用工634人，占全部聘用工的75%。大多數(shù)新華書(shū)店領(lǐng)導(dǎo)和職工認(rèn)為，門(mén)市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難于管理，領(lǐng)導(dǎo)不重視，正式職工不愿意去，是安排富余人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場(chǎng)所。
　　2、據(jù)各市、縣新華書(shū)店報(bào)來(lái)的《2005年全省新華書(shū)店門(mén)市情況調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)（只針對(duì)有門(mén)市的市、縣新華書(shū)店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不包含省新華書(shū)店的數(shù)據(jù)），2005年全省新華書(shū)店實(shí)現(xiàn)門(mén)市銷(xiāo)售收入1.75億元（含圖書(shū)、音像、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品），占全年銷(xiāo)售收入（13.86億元）的12.6%。其中縣級(jí)店的門(mén)市銷(xiāo)售收入一般僅占全部銷(xiāo)售收入的2%-7%，比例極低；設(shè)區(qū)市店一般占15%-28%，比例也較低；南昌市店情況較好，占68%。比例如此之低，根本不足以形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，有些書(shū)店的門(mén)市和一般圖書(shū)銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)甚至成為可忽略不計(jì)的可有可無(wú)的部分，形勢(shì)嚴(yán)峻。
　　新華書(shū)店門(mén)市均為自有場(chǎng)地，對(duì)門(mén)市經(jīng)營(yíng)從未進(jìn)行獨(dú)立核算，或者嚴(yán)格意義上的獨(dú)立核算。在未計(jì)門(mén)市房產(chǎn)折舊（或市場(chǎng)化租金）的情況下，粗略統(tǒng)計(jì)2005年全省新華書(shū)店系統(tǒng)門(mén)市虧損近800萬(wàn)元，而全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為8032萬(wàn)元（按各市、縣新華書(shū)店統(tǒng)計(jì)，不包含省新華書(shū)店數(shù)據(jù)）。
　　可見(jiàn)，多年來(lái)各級(jí)新華書(shū)店過(guò)度依賴(lài)中小學(xué)教材收入，縣級(jí)新華書(shū)店尤為突出，門(mén)市經(jīng)營(yíng)虧損較為嚴(yán)重。
　　3、省店連鎖總部負(fù)責(zé)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送的連鎖門(mén)店達(dá)93家，已基本覆蓋全省新華書(shū)店的主要門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)。連鎖后的主要優(yōu)勢(shì)是連鎖門(mén)店的備貨品種迅速增加，銷(xiāo)售有所上升，實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié)制減輕了基層書(shū)店庫(kù)存壓力，但銷(xiāo)售品種的適銷(xiāo)對(duì)路和科學(xué)規(guī)范管理亟待加強(qiáng)。2005年全省連鎖門(mén)店的平均退貨率高達(dá)38.1%。
　　據(jù)連鎖總部統(tǒng)計(jì)，2005年全省連鎖門(mén)店（共計(jì)93家）銷(xiāo)售圖書(shū)、音像制品總額為9464萬(wàn)元。我省連鎖門(mén)店的賣(mài)場(chǎng)平效（每平方米年銷(xiāo)售額）為1180元，約為江蘇省的70%（江蘇全省連鎖門(mén)店2005年一般圖書(shū)零售5.35億元，門(mén)市面積約33萬(wàn)平方米，賣(mài)場(chǎng)平效約1620元）。但我省設(shè)區(qū)市店中心門(mén)市的賣(mài)場(chǎng)平效接近4000元，可見(jiàn)中心城市的門(mén)市銷(xiāo)售明顯好于縣級(jí)門(mén)店。
　　4、我省新華書(shū)店的門(mén)市經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目集中在圖書(shū)、音像制品（呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)）、文化用品、數(shù)碼產(chǎn)品的零售方面，大宗團(tuán)購(gòu)、大中專(zhuān)教材、圖供業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額很低且競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，縣級(jí)門(mén)市的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)更小。
　　據(jù)時(shí)代圖書(shū)廣場(chǎng)的有關(guān)調(diào)查，在設(shè)市店中心門(mén)市的圖書(shū)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)中，文教類(lèi)占50%、少兒類(lèi)占10%（其他為科技類(lèi)17%，社科類(lèi)11%，文藝類(lèi)12%），平均每天成交300單，平均每單銷(xiāo)售額不足30元，每年的2月、9月為銷(xiāo)售高峰，說(shuō)明讀者構(gòu)成以中小學(xué)生為主，每單消費(fèi)額偏低，且購(gòu)買(mǎi)能力較弱。縣級(jí)店更是可想而知，有的縣級(jí)店門(mén)市每天銷(xiāo)售額僅有幾十元，連水電費(fèi)都不夠，更不可能養(yǎng)活員工，盈利就無(wú)從談起。
　　（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
　　1、一般圖書(shū)競(jìng)爭(zhēng)完全市場(chǎng)化。
　�。�1）我國(guó)國(guó)民圖書(shū)閱讀率不斷下降，網(wǎng)絡(luò)閱讀率則年均增長(zhǎng)107%，多媒體信息渠道發(fā)展迅猛，圖書(shū)消費(fèi)并未與居民購(gòu)買(mǎi)力同比上升。我省居民消費(fèi)能力偏低，使得我省一般圖書(shū)市場(chǎng)總量偏小，難以得到上游資源的優(yōu)先照顧，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，在折扣、品種、服務(wù)等方面呈白熱化趨勢(shì)。
　�。�2）一般圖書(shū)的批發(fā)、零售對(duì)內(nèi)資、外資全面開(kāi)放，大中專(zhuān)教材、圖供的折扣競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，零售市場(chǎng)的折扣競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)存在。洪北圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)零售折扣7至85折，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)折扣低于9折，盜版市場(chǎng)零售折扣1至3折。
　�。�3）同樣受中小學(xué)教材利潤(rùn)減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書(shū)店改制后普遍加大了對(duì)一般圖書(shū)市場(chǎng)的投入，并已經(jīng)進(jìn)入我省的零售、圖供市場(chǎng)，他們的市場(chǎng)適應(yīng)能力有待觀察。
　　2、在零售市場(chǎng)上，我省新華書(shū)店的主要優(yōu)勢(shì)在于文教類(lèi)之外的一般圖書(shū)份額、齊全的品種、數(shù)量占優(yōu)勢(shì)的連鎖賣(mài)場(chǎng)、較好的購(gòu)書(shū)環(huán)境、較先進(jìn)的信息系統(tǒng)、良好的品牌信譽(yù)、雄厚的資金實(shí)力。
　　主要劣勢(shì)在于最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設(shè)計(jì)造成的效率低下和資源浪費(fèi)）、最昂貴的人力成本、進(jìn)貨折扣高、環(huán)節(jié)多反應(yīng)慢、服務(wù)質(zhì)量較低等方面。
　　二、我省新華書(shū)店門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)存在的主要問(wèn)題
　　（一）管理_不適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)
　　自 ……（未完，全文共9497字，當(dāng)前僅顯示2594字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于新華書(shū)店門(mén)市和一般圖書(shū)經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)研報(bào)告》）