衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議工作總結(jié)

　　根據(jù)省、市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署，本中心以“發(fā)揚(yáng)抗非精神，當(dāng)好健康衛(wèi)士”為主題，以“質(zhì)量月”活動(dòng)為重點(diǎn)，以解決群眾不滿意和影響單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行風(fēng)問題為切入點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施，已見初步實(shí)效�，F(xiàn)將第一、二階段的工作情況匯報(bào)如下：
　　一、層層發(fā)動(dòng)，及時(shí)傳達(dá)貫徹。
　　衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議工作大會(huì)之后，我中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，迅速組織了傳達(dá)貫徹。首先，分層次在領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)。于=月==日召開全體職工大會(huì)，傳達(dá)貫徹全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作會(huì)議精神，布置本單位行評工作實(shí)施方案，對行評工作的主題、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、工作步驟和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。同時(shí)，把=月份開展的“質(zhì)量月”活動(dòng)作為行風(fēng)評議工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行了專題部署，并以此為載體促進(jìn)行評工作。對當(dāng)前群眾反映較大的典型事
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重點(diǎn)，反復(fù)排查問題。
　　動(dòng)員大會(huì)后，即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作、收費(fèi)減免政策的貫徹等方面針對自身暴露和存在的問題進(jìn)行認(rèn)真排查，共排查出問題==多條，除王局長指出的五個(gè)方面的問題外，還反映在服務(wù)意識相對滯后，服務(wù)質(zhì)量水平不高，環(huán)節(jié)管理不到位等方面。
　　一是服務(wù)意識不強(qiáng)：對病人或客戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應(yīng)，首問、首診負(fù)責(zé)制落實(shí)不到位。不能滿足客戶的要求全面開展檢測服務(wù)。對上級衛(wèi)生監(jiān)督部門監(jiān)測報(bào)告的新要求不能及時(shí)調(diào)整等。如對食物中毒等有掩飾現(xiàn)象，登記、體檢有排隊(duì)現(xiàn)象。
　　二是服務(wù)質(zhì)量不高：窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給客戶提供快速、便利的服務(wù)等。
　　三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴(yán)謹(jǐn)，處理方式方法上不夠妥當(dāng)，非醫(yī)療性的糾紛常有發(fā)生。
　　四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴(yán)密、工作疏忽和差錯(cuò)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋給中心領(lǐng)導(dǎo)等。對社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益處理不當(dāng)。
　　=月=日召開了中層干部會(huì)議暨行風(fēng)問題專題分析會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了王局長在疾控、衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作專題會(huì)議上的講話，特別是指出的五個(gè)方面的問題。對各科室排查出的重點(diǎn)問題逐個(gè)科室進(jìn)行“過堂”，集體會(huì)診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開展自查自糾。
　　四、求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)持以評促建。
　　=、堅(jiān)持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織開展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結(jié)合“質(zhì)量月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚(yáng)抗非精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
　　=、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時(shí)整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。
　　=、健全規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)單位制度管理、全程管理。
　　(=)重新修訂疾控中心文明服務(wù)規(guī)范，以學(xué)習(xí)《衛(wèi)生道德法制教育學(xué)習(xí)讀本（二）》為抓手，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，組織開展“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚(yáng)，疾控精神大展示”活動(dòng)。
　　(=)認(rèn)真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，討論制訂行風(fēng)公開承諾內(nèi)容，立足起點(diǎn)高、內(nèi)容實(shí)，對外承諾內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、量化，實(shí)現(xiàn)效能“提速”。并通過網(wǎng)站、內(nèi)部公示牌進(jìn)行公示。依托國家實(shí)驗(yàn)室復(fù)評，開展內(nèi)部質(zhì)量審核，修改完善各崗位工作職責(zé)、規(guī)范、程序和作業(yè)指導(dǎo)書，全面強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理。
　　(=)開展“行風(fēng)建設(shè)巧借外腦”活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，對食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、消毒殺蟲、檢驗(yàn)和體檢門診等服 ……（未完，全文共2562字，當(dāng)前僅顯示1629字，請閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議工作總結(jié)》）