踐行“兩個維護” 追求“三個滿意” 構(gòu)建和諧煙草

　　國家局黨組提出在行業(yè)上下開展“切實維護國家利益、切實維護消費者利益”的大討論活動，進一步深刻闡明“國家對煙草行業(yè)實行專賣制度，其目的就是要維護消費者利益，保證國家財政收入，否則就失去了專賣的意義�！钡�煙草專賣立法宗旨，其著眼點在于在行業(yè)上下塑造國家利益、消費者利益至上的共同價值觀，并一以貫之，指導(dǎo)行業(yè)煙葉產(chǎn)銷、卷煙生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、專賣管理等各項工作。就煙草商業(yè)企業(yè)而言，《煙草專賣法》以立法的形式明確了其作為分銷商的行業(yè)定位，扮演著承上啟下的重要作用，煙草商業(yè)企業(yè)核心價值觀的塑造直接關(guān)系到整個行業(yè)的長遠發(fā)展。
　　深刻理解“兩個維護”、“三個滿意”和“和諧煙草”的基本內(nèi)涵是塑造共同價值觀的思想基礎(chǔ)。
　　自2002年以來，國家局黨組先后提出“維護國家利益、維護消費者利益”，“工業(yè)滿意、客戶滿意、消費者滿意”、“構(gòu)建和諧煙草”等時代命題。這些命題的提出，直接構(gòu)成了煙草商業(yè)企業(yè)核心價值觀的主題，三個命題環(huán)環(huán)相扣，一脈相承，既立足解決思想認(rèn)識問題，又深刻闡明了行業(yè)的根本任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)。
　　維護國家利益，維護消費者利益。國家局黨組對國家利益、消費者利益至上價值觀
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作捷報頻傳；“中式卷煙”，降焦除害，煙草科技發(fā)展不斷取得突破；“大市場、大企業(yè)、大品牌”格局的逐漸形成，工商管理_的逐步理順，行業(yè)取得的成績?yōu)槿瞬毮�。但是，在成績背后，我們也�?yīng)當(dāng)清醒地看到，在行業(yè)經(jīng)濟運行大幅度增長的背后，是市場供求矛盾的持續(xù)惡化，四、五類煙供應(yīng)的連續(xù)匱乏；在專賣管理戰(zhàn)果輝煌的背后，是公眾、輿論對煙草專賣_的不斷質(zhì)疑；在煙草科技不斷進步的背后，是持續(xù)不斷的反煙浪潮；在行業(yè)_改革、市場調(diào)控成績顯著的背后，是國外煙草巨鱷的虎視眈眈，精心謀略，等待機會。在這一重要調(diào)整時期，踐行“兩個維護”，追求“三個滿意”，構(gòu)建“和諧煙草”其重大意義尤為突出。
　　是對煙草專賣_的冷靜思考。自1981年，國務(wù)院決定對煙草實行專營，組建中國煙草總公司。1982年開始對煙草實行集中統(tǒng)一管理，1983年國務(wù)院頒布《煙草專賣條例》，我國正式確立煙草專賣制度。1992年1月1日起，正式實施《中華人民共和國煙草專賣法》，其立法宗旨決定了煙草專賣就是為了維護國家利益，為了維護消費者利益。國家建立煙草專賣制度，是科學(xué)認(rèn)識煙草及制品特殊性和煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特殊性，并在認(rèn)真總結(jié)煙草行業(yè)建國以來發(fā)展的正反兩方面經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家社會所處的社會主義初級階段這一特殊國情，基于維護國家的利益和消費者的利益，增強財力滿足推動社會發(fā)展的需要而進行的制度創(chuàng)設(shè)，國家煙草專賣制度毫不動搖地得到堅持和完善的根本出發(fā)點就是矢志不渝地堅持維護國家利益和消費者利益。
　　是行業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境變化的迫切要求。新時期，煙草行業(yè)的內(nèi)部生存環(huán)境和外圍發(fā)展環(huán)境都發(fā)生了深刻變化。就內(nèi)部而言，行業(yè)成功度過97-99年周期性低谷后，表現(xiàn)出新一輪高速增長的強勁勢頭，透過不斷攀高的各項經(jīng)濟指標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)清醒地看到，就煙草商業(yè)企業(yè)而言在經(jīng)濟運行中依然存在十分嚴(yán)重的問題，一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)不牢的問題沒有得到根本解決，不少地方的營銷網(wǎng)絡(luò)是經(jīng)不住風(fēng)吹雨打的；二是市場營銷能力嚴(yán)重缺乏，仍然依賴于專賣管理行政手段，市場營銷、品牌培育等能力較為匱乏；三是員工隊伍素質(zhì)不高的問題較為突出，客戶經(jīng)理、營銷員隊伍整體素質(zhì)不高；四是客我關(guān)系有待進一步改善。外圍發(fā)展環(huán)境同樣難言理想，對煙草專賣_的種種非議此起彼伏，不絕于耳；社會主義市場經(jīng)濟_不斷完善，煙草_特殊性存在是否合理；《煙草控制框架公約》的簽署和生效，吸煙有害健康問題；新型零售業(yè)態(tài)的層出不窮對煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展都提出了新的考驗。
　　是塑造行業(yè)新時期整體形象的現(xiàn)實需要。煙草行業(yè)特殊的專賣_，為行業(yè)披上了神秘的面紗，造成社會、公眾、輿論對行業(yè)的不解、猜測、質(zhì)疑一直不斷。即使在行業(yè)經(jīng)濟運行形勢不斷趨好，為國家經(jīng)濟建設(shè)做出巨大貢獻；在行業(yè)專賣戰(zhàn)士為捍衛(wèi)法律尊嚴(yán)，捍衛(wèi)國家利益流血流汗；在行業(yè)為廣大煙農(nóng)、卷煙零售商提供大量就業(yè)機會，創(chuàng)造巨大社會財富；在行業(yè)在減少煙草危害，關(guān)注吸煙與健康取得巨大成績的時候，社會、輿論也往往將其歸結(jié)于煙草專賣_的優(yōu)越，歸結(jié)于維護自身利益的具體行動，歸結(jié)于截取了煙農(nóng)和卷煙零售商的應(yīng)得利益，歸結(jié)于嚴(yán)重危害人民身體健康，造成了較壞的社會影響，阻礙了行業(yè)的長遠發(fā)展。因此，塑造新時期行業(yè)克難奮進、建設(shè)祖國的良好形象需要行業(yè)對內(nèi)抓好內(nèi)部規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、專賣管理、打私打假、降焦減害，對外，加強宣傳，正確引導(dǎo)輿論方向，營造良好發(fā)展的輿論環(huán)境。
　　是行業(yè)保持可持續(xù)健康發(fā)展的思想保證。長期以來，煙草行業(yè)專賣_的特殊性，干部員工較高的福利待遇等等，都造成了社會輿論的不解與猜測。而近幾年經(jīng)濟效益的不斷攀升，干部員工個人收入的不斷增加，讓部分干部員工產(chǎn)生了驕傲、自滿、麻痹、懈怠的驕奢之氣，以至于發(fā)展形勢一旦趨好就盲目樂觀，改革發(fā)展一旦遇到困難就悲觀失望。踐行“兩個維護”、追求“三個滿意”、構(gòu)建“和諧煙草”，正是著力解決煙草商業(yè)企業(yè)“為誰而干，怎么干，干成什么樣”的問題，踐行“兩個維護”、追求“三個滿意”、構(gòu)建“和諧煙草”能夠促使煙草商業(yè)企業(yè)找準(zhǔn)問題所在，切實擺正自身位置，為行業(yè)長遠發(fā)展提供源源動力。
　　準(zhǔn)確把握“兩個維護 ……（未完，全文共6213字，當(dāng)前僅顯示2182字，請閱讀下面提示信息。收藏《踐行“兩個維護” 追求“三個滿意” 構(gòu)建和諧煙草》）