開展“三會一訪”，打造企業(yè)形象

　　2004年元月,供電公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子走馬上任,我們當(dāng)時面對的是一個在上年度剛剛在全縣行風(fēng)評議中被評為倒數(shù)的單位.對此,我們沒有怨天尤人,就在班子上任的當(dāng)月,我們在縣直工委取回了我們在行風(fēng)評議中被提出來的長達(dá)3頁共149條批評意見.在擴(kuò)大到中層干部以上的專題黨政聯(lián)席會議上,逐條分析問題存在原因和解決辦法,最后按性質(zhì)分類落實到各分管領(lǐng)導(dǎo),落實到各部門限期進(jìn)行整改,在不到兩個月的時間里先后召開了三次專題會議,較短時間內(nèi)80%以上的問題基本得到解決和落實.其它問題也分別列出了計劃表,這一自覺、真誠的舉動得到了廣大客戶的普遍稱贊。為使行風(fēng)得到根本好轉(zhuǎn)，為徹底找出我們的“短板”，經(jīng)黨政聯(lián)席會議研究決定，一鼓作氣，主動出擊，在全縣范圍內(nèi)的各類客戶中主動查找并解決問題。
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力行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行座談。座談會上，我們把往年機(jī)關(guān)行風(fēng)評議中、實際工作中遇到的意見分別提出，請他們把脈，摸清工作中的主要癥結(jié)。在全縣大客戶座談會上，我們請來桐星水泥有限公司、榕盛鋼鐵有限公司等10多家企業(yè)的老總。這些大客戶多為外資企業(yè)，傾聽他們的意見，做好對他們的服務(wù)，是供電行業(yè)搞好優(yōu)化投資環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。座談會上大家踴躍發(fā)言，提出了很多建設(shè)性意見。我們把這些意見和建議進(jìn)行分類后，按照輕重緩急責(zé)成相關(guān)部門立即進(jìn)行整改。在農(nóng)電工作座談會上，我們有的放矢，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、電力行風(fēng)監(jiān)督員就供電工作的不足進(jìn)行了認(rèn)真分析和探討。座談會上，大家都暢所欲言，紛紛提出自己的觀點，拿出自己的建議，充分實現(xiàn)了“將好的方面宣傳出去，將壞的方面整改提高”的目的，營造出了良好的互動氛圍。
　　從2004年2月中旬開始，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對大中客戶進(jìn)行了多次走訪，足跡遍及縣工業(yè)園區(qū)、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)和部分正在建設(shè)中的企業(yè)。走訪大客戶使我們進(jìn)一步了解了企業(yè)用電現(xiàn)狀，同時也使我們的工作作風(fēng)悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就是從“坐在家里等客戶”變?yōu)椤爸鲃由祥T為客戶服務(wù)”，做到件件有著落、事事有回音，讓社會各屆全方位了解到供電部門的工作狀況和精神面貌。
　　這些舉措，使客戶們充分肯定了我公司行風(fēng)建設(shè)和中心業(yè)務(wù)工作取得的成效，特別是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的員工克服人員少、任務(wù)重、工作量大的困難、追求卓越的服務(wù)意識和愛崗敬業(yè)的精神給予了高度評價，我們15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全部被評選為“人民滿意基層站所”。滿意率為100%。我公司也在縣政府舉辦的“民主評議機(jī)關(guān)”活動中，由倒數(shù)第一躍升至第四位，進(jìn)入了“人民滿意單位”行列。
　　2006年1月31日，豐聯(lián)紡織廠由于廠方技術(shù)人員估計不足，變壓器容量不夠，影響了正常生產(chǎn)，急需更換。當(dāng)時已接近年關(guān)，廠方擔(dān)心申請了也沒用，所以主動要求過完年再進(jìn)行更換。公司分管領(lǐng)導(dǎo)通過走訪得知后，當(dāng)場表態(tài)立即施工，并于2月3完工。廠方留守人員連聲說：“我們廠里的工人都放假回去過年了，可你們連家里的事都不顧，來為我們忙。這種服務(wù)意識真是沒話說！”
　　2005年5月，和威集團(tuán)投資2000萬新建肉雞廠，委托我公司架設(shè)廠變專用線，由于村民阻撓，近20天的時間只立了3根電桿。本來計劃肉雞廠于7月底投入試生產(chǎn)，眼看時間快到了，線接不上、電通不了。我們主動提出了線路改道的方案。施工人員又重新勘察、測量，并通過協(xié)調(diào)組織了兩臺發(fā)電機(jī)發(fā)電給該集團(tuán)進(jìn)行試生產(chǎn)。和威集團(tuán)的代表在今年的大客戶座談會上說：“能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到這種水平，這樣的公司才真是一流的公司！”
　　至2004年我公司開展“三會一訪”制度以來，領(lǐng)導(dǎo)班子共召開電力行風(fēng)監(jiān)督員座談會3次，大客戶座談會3次，農(nóng)電工作座談會3次，與會人員394人次，走訪大客 ……（未完，全文共2349字，當(dāng)前僅顯示1493字，請閱讀下面提示信息。收藏《開展“三會一訪”，打造企業(yè)形象》）