臨沂市人民政府辦公室關于認真做好2006年五一黃金周旅游工作的通知

目錄/提綱：……
一、高度重視,切實加強對“五一”黃金周旅游工作的組織協(xié)調(diào)
二、突出重點,確保黃金周旅游安全
三、嚴格管理,全面優(yōu)化旅游服務質(zhì)量
四、加強協(xié)調(diào),大力提高旅游公共服務水平
……

　　各縣區(qū)人民政府,市政府各部門、各直屬機構(gòu),臨沂高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會,臨沂經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會,縣級事業(yè)單位,各高等院校:
　　2006年“五一”黃金周即將到來。為認真做好“五一”黃金周旅游各項工作,根據(jù)省假日旅游工作協(xié)調(diào)領導小組通知(魯假日辦發(fā)〔2006〕2號)精神,現(xiàn)將有關工作要求通知如下:
　　一、高度重視,切實加強對“五一”黃金周旅游工作的組織協(xié)調(diào)
　　認真做好假日旅游各項工作,更好地滿足廣大人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化生活需要,是貫徹“以人為本”和“執(zhí)政為民”思想的具體體現(xiàn)。做好“五一”黃金周旅游各項工作,對于宣傳展示我市的良好形象,擴大消費,拉動旅游和相關產(chǎn)業(yè),推動經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展,推進社會主義和諧社會建設,具有十分重要的意義。各級各有關部門、各旅游單位要認真貫徹國務院確
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和應急措施到位。
　　按照省假日辦的要求和4月3日全省安全生產(chǎn)電視會議精神,今年“五一”黃金周旅游安全工作的重點,一是要加強對重點旅游區(qū)位的安全管理,如承載力不足的旅游景區(qū)、短時內(nèi)客流集中的區(qū)域、重大聚集性活動場所、各類旅游交通、旅游餐飲衛(wèi)生等。要針對當前春季風干物燥、容易發(fā)生火災事故的特點,突出抓好旅游區(qū)(點)、旅游飯店、娛樂場所的防火工作。對重點部位要確定專人劃區(qū)包干,24小時值班備勤,死看死守,確保萬無一失。要確保索道等游覽設施設備安全運行,個別景區(qū)危險路段要設置醒目的安全警示標志,設立防護設施。要加強對旅游客運車輛的安全管理,嚴禁旅游車輛“帶病”上路、超速超載、司機疲勞駕駛,預防和杜絕重大旅游交通安全事故。要重視做好重點、熱點旅游景區(qū)的游客調(diào)峰工作,及時分流疏導游客,防止出現(xiàn)群死群傷等重大惡性事故。要加強對人群集中的重大旅游活動的安全保衛(wèi)工作,防止_事件,切實維護廣大人民群眾的人身安全。二是要高度重視公民出境旅游的安全,及時反饋國外旅游目的地的安全信息,完善出境旅游安全保障、預警和應急機制,做到有預案、有防范、有準備、有應對,一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善處置。三是要針對自駕車旅游發(fā)展勢頭猛、_度大的特點,切實為自駕車旅游者提供必要的提示和救援。要繼續(xù)關注高致病性禽流感和其它疫情,切實履行報告制度。
　　三、嚴格管理,全面優(yōu)化旅游服務質(zhì)量
　　“五一”黃金周期間大量游客涌入我市觀光、游覽、度假,是集中展示我市形象的良好時機。要認真貫徹落實市政府召開的全市誠信旅游建設電視電話會議精神,廣泛深入開展“共建誠信臨沂旅游”活動,組織有關經(jīng)營單位公開標準和服務承諾,接受社會和游客的監(jiān)督。各級假日辦要以規(guī)范旅游市場秩序、全面提高旅游服務質(zhì)量為重點,組織旅游、工商、公安、物價、質(zhì)監(jiān)等部門,加大旅游市場聯(lián)合檢查和整治力度,創(chuàng)造良好的旅游消費環(huán)境。要重點規(guī)范旅行社經(jīng)營和導游服務行為,打擊虛假旅游廣告和旅游購物欺詐;重點監(jiān)控、著力規(guī)范各類網(wǎng)上組團出游業(yè)務,堅決打擊和懲治各種損害旅游者權(quán)益的不正當經(jīng)營行為,認真受理旅游投訴;治理旅游客運市場秩序,規(guī)范城市周邊和短線旅游市場,凈化旅游景區(qū)游覽環(huán)境;加強對出境旅游市場秩序的規(guī)范整治,嚴厲打擊非法滯留、偷渡等違法行為,依法維護旅游者的合法權(quán)益。對屢教不改、性質(zhì)和情節(jié)嚴重的經(jīng)營單位,要讓其退出市場。各級各有關部門要全面落實“以人為本”、細微服務的要求,深入開展“旅游細微服務”活動,大力推行規(guī)范化、親情化、個性化服務,組織旅行社、星級飯店、旅游景區(qū)、汽車公司等各類企業(yè)嚴格落實《旅游細微服務基本標準》。要督促旅行社重點強化規(guī)范經(jīng)營,認真落實團隊行程、等級標準、服務項目等合同要求;星級飯店重點抓好客房服務,努力營造衛(wèi)生、方便、舒適、安全的住宿環(huán)境;旅游景區(qū)狠抓游覽、咨詢、購物、餐飲配套,加強景區(qū)及周邊環(huán)境治理,提高環(huán)境優(yōu)化水平;旅游汽車公司為游客提供準時、舒適、便捷、安全 ……（未完，全文共3117字，當前僅顯示1574字，請閱讀下面提示信息。收藏《臨沂市人民政府辦公室關于認真做好2006年五一黃金周旅游工作的通知》）