縣通信建設(shè)情況匯報

目錄/提綱：……
一、大力發(fā)展基本通信業(yè)務(wù)，努力構(gòu)造“數(shù)字化”某
二、積極配合招商引資戰(zhàn)略，努力營造優(yōu)良投資環(huán)境
三、熱心社會公益事業(yè)，努力塑造富有“親和力”的電信企業(yè)形象
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　　加快信息化建設(shè)促進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程
　　尊敬的人大領(lǐng)導(dǎo)：
　　首先，我代表某電信分公司全體員工對市人大的各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中蒞臨我分公司檢查、指導(dǎo)、督促工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
　　下面，我就近年來我公司在加快地方信息化建設(shè)，促進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程中所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。
　　多年來，我公司作為地方主導(dǎo)通信運(yùn)營企業(yè)，始終以加快地方經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為己任，以提供優(yōu)質(zhì)的通信平臺為宗旨，從夯實(shí)基礎(chǔ)通信建設(shè)入手，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的繁榮做出了積極的貢獻(xiàn)。年以來，我公司共完成固定資產(chǎn)投資億元，共上繳地方稅收余萬元。在此過程中，我們緊扣“強(qiáng)市富民興某，加快建設(shè)現(xiàn)代化”的全市基本戰(zhàn)略，著重抓了如下幾方面工作：
　　一、大力發(fā)展基本通信業(yè)務(wù)，努力構(gòu)造“數(shù)字化”某
　　繼年將某建成某首家電話小康市，奠立某通信事業(yè)的一個里程碑之后，公司全體員工并因此而裹足不前，克服小勝即喜、小
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營造了良好的輿論環(huán)境。
　　二、積極配合招商引資戰(zhàn)略，努力營造優(yōu)良投資環(huán)境。
　　招商引資工作是我市近年經(jīng)濟(jì)工作的重中之重。我們始終將做好招商引資的通信服務(wù)作為我們責(zé)無旁貸的核心工作內(nèi)容之一來認(rèn)真落實(shí)。我們內(nèi)部有個不成文的規(guī)定：凡通信工作中涉及到招商引資的任何事宜一律綠燈放行，暢通無阻。在此過程中，我們重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這個“硬件”和電信服務(wù)這一“軟件”。
　　在硬件建設(shè)上，我們努力克服企業(yè)海外上市后投資壓縮、資金緊張的困難，想方設(shè)法籌集資金數(shù)千萬元，投入我市城鎮(zhèn)建設(shè)、城市亮化、道路改造、招商引資、園區(qū)開發(fā)等工程，做到街道電信桿線地下化以美化市容市貌，并確保全市城鄉(xiāng)每一個開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)不成為“信息孤島”。近兩年來，硬件投資額達(dá)萬元。
　　為給客商們營造舒適、美觀的電信服務(wù)環(huán)境，在投入萬元對全市個營業(yè)窗口進(jìn)行硬件改造的基礎(chǔ)上，經(jīng)過我公司積極努力并爭取到省電信公司的立項(xiàng)，總投資萬元、建筑面積萬平米的電信生產(chǎn)樓將于今年底投入運(yùn)營。
　　我們在招商引資基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)上做出的積極努力，得到了市委、市政府以及人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和好評。
　　在軟件建設(shè)上，我們狠抓了電信服務(wù)工作。作為窗口行業(yè)，電信服務(wù)水平的高低，在一定程度上影響城市的整體形象。近年來，我們在員工中開展了“服務(wù)質(zhì)量大家談”、“服務(wù)達(dá)標(biāo)競賽”、“滿意服務(wù)競賽”、“評優(yōu)幫差”等一系列活動。僅去年，我們在全市電信系統(tǒng)對外服務(wù)窗口中就舉辦服務(wù)培訓(xùn)班六期，參培人員人，參培率為。機(jī)關(guān)部室人員利用業(yè)余時間分批、巡回趕赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)場開展窗口人員服務(wù)意識教育和培訓(xùn)。這一系列的教育培訓(xùn)活動有機(jī)地調(diào)動了廣大員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取的爭先意識，激發(fā)了員工爭創(chuàng)滿意服務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
　　在此過程中，我們修訂完善了《服務(wù)工作考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》、《用戶回訪制度》、《服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《首問負(fù)責(zé)制》、《一次申告下崗制》，在個電信營業(yè)窗口公布新的服務(wù)承諾和服務(wù)監(jiān)督電話，并且完善了企業(yè)內(nèi)外部服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查體系，加強(qiáng)了對員工服務(wù)承諾應(yīng)知應(yīng)會的考核力度，特邀政協(xié)、人大代表作為我們的行風(fēng)監(jiān)督員，不定期地對電信服務(wù)窗口進(jìn)行明查暗訪，有效地規(guī)范了員工的行為。
　　為進(jìn)一步提高服務(wù)水準(zhǔn)，去年下半年，我們組織開展了電信行風(fēng)民主評議活動，并召開民主評議行風(fēng)動員大會，專門邀請某市紀(jì)委常委出席并做了專題講話。同時先后三次組織開展了服務(wù)工作的自查和自糾，重點(diǎn)排查并整改服務(wù)方面的問題。去年月份，參加市紀(jì)委主辦的“政風(fēng)熱線”，通過電臺面向全市直接回答了十三位聽眾反映的小靈通信號、電信終端維修、市話詳單等多個方面的問題，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶的溝通。此外還組織全市服務(wù)窗口、服務(wù)明星、服務(wù)技術(shù)能手的評比，在全公司范圍形成了改進(jìn)服務(wù)水平、提高服務(wù)技能的濃郁氛圍。
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推行，促進(jìn)了行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，優(yōu)化了投資軟環(huán)境。為此，我公司曾先后被省政府和省文明委授予“江蘇省文明行業(yè)”和“江蘇省文明單位”等榮譽(yù)稱號。
　　三、熱心社會公益事業(yè)，努力塑造富有“親和力”的電信企業(yè)形象。
　　在不斷加快通信發(fā)展的同時，我們始終牢記“企業(yè)公民”的角色，十分重視社會效益。在通信建設(shè)中，能主動承攬“普遍服務(wù)”的義務(wù)，根據(jù) ……（未完，全文共3442字，當(dāng)前僅顯示1739字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣通信建設(shè)情況匯報》）