目錄/提綱:……
一、公司基本情況
二、經(jīng)營發(fā)展情況
(一)抓早趕前,多措并舉,全力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
(二)加強隊伍建設(shè),為公司發(fā)展提供永續(xù)動力
一是擴量提質(zhì),不斷優(yōu)化隊伍質(zhì)態(tài)
三、充分發(fā)揮保險優(yōu)勢,服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)
四、強化運營服務(wù),傾力保障消費者合法權(quán)益
(一)將消保理念融入到_的統(tǒng)籌謀劃中
一是健全組織保障
二是強化制度建設(shè)
三是完善考核保障
(二)將消保行動嵌入到全流程閉環(huán)管理體系中
一是事前管理抓源頭預(yù)防,筑牢消費者權(quán)益保護第一道防線
二是事中_抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),以需求為導(dǎo)向為消費者提供高質(zhì)量金融服務(wù)
三是事后監(jiān)督抓落實,推動消費者權(quán)益保護工作提質(zhì)增效
五、強化落實工作,抓好安全生產(chǎn)
二是堅決落實“一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度,壓實主體責(zé)任
三是進(jìn)行了兩次安全培訓(xùn)
六、存在問題
二是群眾保險意識薄弱,宣傳工作還有待加強
……
保險公司年度工作匯報
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!今年以來,在縣委、縣政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅決貫徹市分公司“晉中國壽發(fā)展戰(zhàn)略”決策,秉持“重價值、強隊伍、穩(wěn)增長、興科技、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險”的發(fā)展方針和工作部署,面對市場疲軟、經(jīng)濟低迷等多重不利因素,全司上下奮力拼搏,戮力同心,各項工作穩(wěn)步推進(jìn),服務(wù)能力持續(xù)增強,做到了價值與規(guī)模的有機統(tǒng)一發(fā)展,始終保持了市場雙領(lǐng)先地位,得到了上級的肯定和社會的一致好評,現(xiàn)將具體工作情況
匯報如下:
一、公司基本情況
中國人壽**縣支公司是國有大型壽險公司駐**分支機構(gòu),1996年經(jīng)**省銀保監(jiān)局批準(zhǔn)設(shè)立,直屬中國人壽**分公司管理,下轄云竹、郝北兩個
農(nóng)村營銷服務(wù)部,是我縣范圍內(nèi)網(wǎng)點覆蓋最廣、最多的保險公司。長期以來,公司通過個人營銷、團體直銷、
銀行代理、健康保險渠道,為社會大眾提供人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù)。目前,公司在編員工15人,保險代理人員136人
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略658字,正式會員可完整閱讀)……
培訓(xùn)力度,全面提高業(yè)務(wù)人員的個人展業(yè)技能,采取面向市場,走出去、請進(jìn)來的方式,加大拜訪力度,增強單兵作戰(zhàn)能力,簽單率顯著提高,這樣既鍛煉了隊伍,又?jǐn)U大了公司的市場影響力。
三、充分發(fā)揮保險優(yōu)勢,服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)。
作為一家央企,特別是作為從事社會保障的專業(yè)公司,公司勇?lián)鐣?zé)任,充分發(fā)揮保險化解風(fēng)險的獨特優(yōu)勢,堅持惠民利民、保本微利、強化保險保障公益屬性的原則,克服重重困難,統(tǒng)保了全縣的殘疾人險、老齡險和所有建檔立卡貧困人口的
鄉(xiāng)村振興保險業(yè)務(wù),總計保額達(dá)到42億之多;為全面貫徹黨的
二十大精神,進(jìn)一步提升醫(yī)保參保群眾的醫(yī)保待遇水平,減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),公司積極響應(yīng)上級號召,在全縣推廣了經(jīng)濟、普惠的“晉康!贬t(yī)療保險,保額已達(dá)到25.6億元,并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,有效地發(fā)揮了商業(yè)醫(yī)療保險的補充作用。與此同時,公司本著“一切為客戶著想”的服務(wù)理念,從窗口服務(wù)抓起,不斷配套和完善服務(wù)體系,為客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù),特別是在理賠方面,積極開展了“出險探視”、“一線駐場”、“線上賠付” 等一系列客服專項活動,為**經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了堅實的保障作用。
在鄉(xiāng)村振興方面,始終把鄉(xiāng)村振興工作作為一項政治任務(wù)來抓。在做好日常幫扶的基礎(chǔ)上,經(jīng)常組織專人進(jìn)行入戶走訪和專題
調(diào)研工作,并在人、財、力上給予大力支持。春節(jié)、中秋期間,公司在克服自身經(jīng)費嚴(yán)重困難的情況下,對結(jié)對的官上村進(jìn)行了全覆蓋節(jié)日慰問,慰問金額達(dá)到27000余元,支持居家養(yǎng)老開支5000余元,受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u,取得了良好的社會效應(yīng)。
四、強化運營服務(wù),傾力保障消費者合法權(quán)益
(一)將消保理念融入到_的統(tǒng)籌謀劃中。一是健全組織保障。成立消費者權(quán)益保護委員會和工作委員會,設(shè)立專職人員。二是強化制度建設(shè)。不斷細(xì)化消保工作的各環(huán)節(jié)流程和標(biāo)準(zhǔn),今年以來制定消保方案、修訂消保制度4個。三是完善考核保障。在內(nèi)部考核體系中加強消費者權(quán)益保護考核指標(biāo),以“嚴(yán)”為導(dǎo)向,讓“風(fēng)向標(biāo)”更明確、“指揮棒”更有力。
(二)將消保行動嵌入到全流程閉環(huán)管理體系中。一是事前管理抓源頭預(yù)防,筑牢消費者權(quán)益保護第一道防線。今年以來,召開各類消保會議5次。開展消保全員培訓(xùn)2次。二是事中_抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),以需求為導(dǎo)向為消費者提供高質(zhì)量金融服務(wù)。我們開展形式多樣的教育宣傳活動,走近特定人群和區(qū)域,助力提升消費者金融素養(yǎng)。在不斷優(yōu)化理賠服務(wù)的同時,全面規(guī)范銷售行為,通過嚴(yán)格雙錄管理、銷售可回溯管理等制度,做到了“賣者有責(zé)”。三是事后監(jiān)督抓落實,推動消費者權(quán)益保護工作提質(zhì)增效。我們面向客戶痛點,強化投訴綜合治理與源頭治理,積極參與多元糾紛化解機制建設(shè),針對銷售誤導(dǎo)、理賠難等頑疾開展專項治理,切實維護消費者依法求償權(quán),到目前一直保持了零投訴。
五、強化落實工作,抓好
安全生產(chǎn)一是按照銀保監(jiān)會要求及上級公司有關(guān)安全生產(chǎn)工作部署,結(jié)合公司工作實際,進(jìn)一步完善安全制度,出臺安全排查方案,細(xì)化目標(biāo)和相關(guān)措施,指定專人強化對公司的消防設(shè)施、燃?xì)獍踩㈦娋電路和房屋主體等重點部位進(jìn)行安全檢查。
二是堅決落實 “一崗雙責(zé)”和責(zé)任追究制度,壓實主體責(zé)任。堅持“誰排查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的原則,不留死角,不留盲區(qū),對所有辦公區(qū)域開展了全方位、全過程安全隱患大排查行動,確保排查到位。在精細(xì)排查的基礎(chǔ)上,按照“動態(tài)調(diào)整,動態(tài)管理”的工作要求,對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取
整改措施,做到安全防范,確保萬無一失。
三 ……(未完,全文共2905字,當(dāng)前僅顯示1846字,請閱讀下面提示信息。
收藏《保險公司年度工作匯報》)