市不動產登記隊伍作風和素質專項行動總結

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）提高政治站位，深化思想認識
1、加強組織領導
2、壓實工作責任
3、深入自糾自查
（二）堅持黨建引領，強化隊伍建設
1、增強政治意識
2、打造“黨旗領航·服務先鋒”特色黨建品牌
3、強化業(yè)務培訓
4、筑牢思想防線
（三）完善工作機制，強化日常管理
1、落實制度執(zhí)行
2、完善應急預案
3、加強質量管理
4、健全投訴機制
（四）提升服務質效，優(yōu)化營商環(huán)境
1、優(yōu)化窗口設置
2、完善便民設施
3、增設服務窗口
4、延伸服務窗口
5、優(yōu)化服務措施
6、創(chuàng)新服務舉措
二、下一步工作打算
（一）持續(xù)推進品牌化登記建設
（二）持續(xù)開展作風建設常態(tài)化建設
（三）持續(xù)提升便民服務水平
……
市不動產登記隊伍作風和素質專項行動總結

今年以來，**市扎實開展不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設，全力推進不動產登記隊伍作風和素質專項行動，對照《不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設暨作風和素質提升專項行動實施方案》，對標對表、緊抓不放，確保專項行動各項任務落到實處。現將專項行動總結如下：
一、工作開展情況
（一）提高政治站位，深化思想認識。
1.加強組織領導。積極成立不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設暨作風和素質提升專項行動領導小組，于2023年2月14日制定印發(fā)了《**市不動產登記隊伍作風常態(tài)化建設和素質提升專項行動實施方案》，第一時間召開作風和素質提升專項行動動員，增強不動產登記人員責任意識，強化履職擔當，確保專項行動取得實效。
2.壓實工作責任。局黨組把不動產登記隊伍作風建設作為黨風廉政建設的重要內容，時刻繃緊作風建設這根弦，以“時時放心不下”的責任感和危機感狠抓作風建設。嚴格落實“一崗雙責”，明確責任分工，提升貫徹力執(zhí)行力。緊盯工作任務，由分管領導牽頭，各科室負責人督
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水平，為不動產登記工作打下堅實的基礎。2023年3月21日，我局組織開展了“轉作風、提素質、樹形象、優(yōu)服務”政務服務禮儀培訓，進一步提高了不動產登記人員的文明素質和禮儀水平。2023年5月25日，組織開展不動產登記業(yè)務技能“大比武”專題練兵，形成比學趕超的良好氛圍，達到了“學考結合、以考促學、以知促行”的目的。
4.筑牢思想防線。建立集全國不動產登記各類參與主體違法違規(guī)的不動產登記警示案例庫并保持更新補充新案例。每季度開展警示教育會，對苗頭性、傾向性問題及時進行預警提示和糾正。2023年2月15日召開了不動產登記隊伍專題警示教育暨作風和素質提升專項行動動員部署會，會上通報了不動產登記領域違紀違法典型案例，要求全體工作人員要知敬畏、存戒懼、守底線；2023年5月18日召開了扣好廉潔從政“第一�？圩印本窘逃龝�，集中觀看了不動產領域警示教育片，引導全體干部職工以案為鑒、以案明紀、以案促改。
（三）完善工作機制，強化日常管理。
1.落實制度執(zhí)行。嚴格落實黨風廉政建設責任制、限時辦結制、服務承諾制、AB崗制、一次性告知制等，完善了《不動產登記事務中心工作人員日常管理制度》、《窗口工作人員服務行為規(guī)范》和《不動產登記信息管理制度》，嚴防內外勾結泄露不動產登記信息，保障不動產登記信息安全，使不動產登記工作科學化、制度化、規(guī)范化。落實疑難業(yè)務會商處理機制，每周一召開中心工作例會，梳理總結、會商研究群眾“辦證難”的具體事項和疑難問題。經常性開展廉政提醒談話，做到早提醒、早告誡、早警示。
2.完善應急預案。為進一步提高不動產登記工作中的風險防范和應急處置能力，提升不動產登記服務效能，我局完善了窗口應急管理制度，成立了應急管理小組，根據發(fā)生突發(fā)事件的不同情況，啟動應急處置程序，做到迅速反應、果斷處置，最大程度減少損失，消除影響，盡快恢復辦公秩序。2023年4月6日，我局組織開展了消防演練活動，切實提升了不動產登記人員快速反應和應急處理能力。
3.加強質量管理。我局以立足不動產登記規(guī)范化建設為抓手，堅持“質量優(yōu)先、兼顧效率”的工作原則，制定了不動產登記數據質量管理制度，設置數據質量監(jiān)督員，對不動產登記事務中心每月所有類型的業(yè)務受理量不少于10%的比例進行質量檢查，檢查內容貫穿業(yè)務自受理、審核登簿至發(fā)證全過程，發(fā)現問題及時回退，積極整改，做到消除存量、梳理流量、杜絕增量。
4.健全投訴機制。進一步建立健全不動產登記投訴機制，通過“好差評”、投訴熱線、舉報信箱，設置意見簿等方式，廣泛聽取收集意見。嚴格落實不動產登記“六不準”，采取“線上+線下”方式，向社會公開，主動接受群眾監(jiān)督。2023年3月13日，我局舉辦了不動產登記行風監(jiān)督員聘任儀式，從人大代表、行政單位、金融機構和新聞媒體等各界代表中聘任5名不動產登記行風監(jiān)督員，加強社會監(jiān)督。
（四）提升服務質效，優(yōu)化營商環(huán)境。
1.優(yōu)化窗口設置。2018年積極聯系房管、稅務部門共同進駐不動產登記便民服務大廳，實現登記、交易和繳稅“一窗受理、并行辦理”，并設立5個綜合窗口。2020年4月我市不動產登記和辦稅“一窗辦事”工作再上新臺階。從最初的“一窗受理”逐步升級為“一窗辦事”，到現如今依托省自然資源廳與省稅務局“省對省”信息共享模式，實現了38項不動產登記和辦稅全場景“一人一窗一機一系統(tǒng)”服務模式。
2.完善便民設施。不動產登記便民服務大廳內設立咨詢臺，為辦事群眾、企業(yè)提供全方位的引導服務、政策宣傳，工作人員在引導咨詢工作中，能很好的嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制等各項規(guī)章制度，規(guī)范使用文明用語，做到笑臉相迎、熱情服務、耐心解答；安裝了LED大屏 ……（未完，全文共3883字，當前僅顯示1961字，請閱讀下面提示信息。收藏《市不動產登記隊伍作風和素質專項行動總結》）