企業(yè)價(jià)值觀的診斷分析

價(jià)值觀塑造的硬環(huán)境
　　企業(yè)組織是一個(gè)二維結(jié)構(gòu)，既有橫向的聯(lián)系又有縱向的聯(lián)系，因此，在企業(yè)里就存在著勞動(dòng)的分工、部門的劃分、管理幅度以及水平職權(quán)。一個(gè)企業(yè)的文化、工作氛圍以及管理實(shí)踐就是深深的植根于這些縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系的交織中的，這些都反映了高級(jí)管理人員、中層管理人員和員工之間的相互關(guān)系，當(dāng)我們更深入的了解這些關(guān)系的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，所有的組織在針對(duì)決策、溝通和權(quán)責(zé)方面投入的精力的同時(shí)也建立了相應(yīng)的流程來確保組織結(jié)構(gòu)的銜接和彼此關(guān)系。一個(gè)組織的完整性是一個(gè)組織的中心能力，它為組織發(fā)展提供了方向，它明確了組織的使命并且采取戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)這一使命。如圖所示。
　　企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)�；诖�，企業(yè)價(jià)值觀的塑造取決于硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面。硬環(huán)境主要包括愿景和戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)體系等內(nèi)容，在價(jià)值觀塑造過程中起鍛煉“外功”的作用。
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值觀基礎(chǔ)之上的。沒有共享價(jià)值觀，組織成員奮斗的目標(biāo)與方向必然難以統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)提出的“愿景”也必然流于形式、局限于一幅虛幻的圖景。
　�、矐�(zhàn)略
　　企業(yè)的文化影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值及價(jià)值大小的總看法與根本觀點(diǎn)。企業(yè)價(jià)值觀指引企業(yè)前進(jìn)的方向，并提供評(píng)價(jià)工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價(jià)值觀決定企業(yè)的個(gè)性，使企業(yè)具有自己的獨(dú)特風(fēng)格與面貌。緊緊圍繞價(jià)值觀制定戰(zhàn)略，這樣才會(huì)有戰(zhàn)略的認(rèn)可和戰(zhàn)略的順利執(zhí)行。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和重大問題的決策與企業(yè)的價(jià)值觀緊密聯(lián)系。圍繞核心價(jià)值觀的發(fā)展戰(zhàn)略制定后，不能只停留在企業(yè)高層管理者和戰(zhàn)略研究人員層面上，而應(yīng)該讓執(zhí)行戰(zhàn)略的所有人員都能夠了解企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略意圖，并使員工認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。利用共享價(jià)值觀這條精神紐帶團(tuán)結(jié)所有的員工，使這條紐帶具有導(dǎo)向、約束、激勵(lì)、凝聚及輻射作用，從而激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。
　　在決策方面，領(lǐng)導(dǎo)更加注重決策的速度和適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。如果企業(yè)共享價(jià)值觀形成，它就成為決策的標(biāo)準(zhǔn)，在任何重大問題上決策者都能夠按照企業(yè)共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)迅速做出利弊判斷。領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)自我管理與自我激勵(lì)，企業(yè)所有員工都思考企業(yè)的未來，人人都允許在緊急情況下做決策，人人都勇于承擔(dān)責(zé)任。二、組織結(jié)構(gòu)
　　傳統(tǒng)技術(shù)與權(quán)力基礎(chǔ)上的企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)分工，組織結(jié)構(gòu)以細(xì)的部門分工為基礎(chǔ)，形成金字塔式、自上而下、遞階控制的管理組織形式。隨著科技的發(fā)展，這種結(jié)構(gòu)由于存在對(duì)外界環(huán)境變化響應(yīng)遲緩和壓抑組織成員全面發(fā)展等弊端，越來越無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)管理的需要。
　　“局部分工，整體集成”的管理新思維帶來了組織的變革，這種組織的變革要求組織管理方式能夠突破傳統(tǒng)管理幅度的限制，以核心價(jià)值觀為紐帶，充分滿足企業(yè)組織智能、扁平、柔性、敏捷等要求，組織成員無摩擦地在組織內(nèi)部流動(dòng)、合作，積極適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的柔性化要求。在共同價(jià)值觀的指導(dǎo)下，全體組織成員合作進(jìn)取、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、功能放大。
　　此時(shí)，組織的特點(diǎn)是：精簡敏捷，即組織結(jié)構(gòu)流暢，可以快速適應(yīng)市場動(dòng)態(tài)。在企業(yè)內(nèi)部營造一種文化——讓人們能夠快速前進(jìn)、更清楚地與別人溝通，讓員工能夠同心協(xié)力服務(wù)具有多元化需求的客戶。
　　杰克韋爾奇提出“無邊界組織”的概念，尋求的是減少命令鏈，對(duì)控制跨度不加以限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)龐大的公司機(jī)構(gòu)，通過“無邊界組織”減少公司內(nèi)部的垂直界限和水平界限，消除公司的內(nèi)部障礙以及客戶和供應(yīng)商之間的外部障礙。更重要的是重新定義老板與下屬之間的關(guān)系：基于共享價(jià)值觀念，破除等級(jí)制度，上司和下屬是功能交錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)；不再有管理者，取而代之的是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；員工不再只是聽命行事，他們將被賦予權(quán)力與義務(wù)。
　　想達(dá)到這種組織狀態(tài)，具體措施有：
　　取消組織垂直壁壘：
　　壓縮垂直型管理層；引入跨等級(jí)團(tuán)隊(duì)（由高級(jí)主管、中級(jí)主管、基層主管和員工組成）；讓員工參與決策；度績效評(píng)估。
　　取消組織水平壁壘：
　　由于水平壁壘是由職能部門之間、公司與供應(yīng)商以及公司與顧客之間形成的，因此，消除組織水平壁壘的方法是取消、合并一些部門，以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能性部門，圍繞公司的工作流程來組織活動(dòng)。
　　取消外部界限：
　　實(shí)行公司間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立顧客與組織之間的固定聯(lián)系。
　　三、業(yè)務(wù)流程
　　業(yè)務(wù)流程是為特定顧客或市場提供特定產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)施的一系列精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)。業(yè)務(wù)流程具有兩個(gè)重要特征：
　　面向顧客：包括內(nèi)部客戶和外部客戶，傳統(tǒng)的企業(yè)更關(guān)注的是外部的客戶，也就是客戶、顧客和消費(fèi)者，這些是直接消費(fèi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的_，但是滿意的顧客來自滿意的員工，所以在現(xiàn)代的企業(yè)，同樣應(yīng)該關(guān)注內(nèi)部客戶，也就是員工。
　　跨部門和組織：傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)的思維導(dǎo)致的一個(gè)基本問題 ……（未完，全文共4111字，當(dāng)前僅顯示2077字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)價(jià)值觀的診斷分析》）