在城區(qū)網(wǎng)格化服務管理區(qū)域聯(lián)建培訓會上的講話

目錄/提綱：……
一、思想認識要再提升
1、上級有要求
2、群眾有期盼
3、工作有需要
二、內容方法要再明確
1、要明確目標任務
2、要明確運行方式
一是網(wǎng)格自主處理
二是協(xié)調部門處理
三是扁平交辦處理
3、要明確工作紀律
三、工作責任要再壓實
1、要統(tǒng)一指揮，步調一致
2、要戰(zhàn)時思維，平時管理
3、要加強督查，確保實效
……
在城區(qū)網(wǎng)格化服務管理區(qū)域聯(lián)建培訓會上的講話

同志們：
按照*委、*政府的統(tǒng)一安排，今天我們召開這個會議主要目的是傳達貫徹全*城市管理工作暨城區(qū)網(wǎng)格化服務管理區(qū)域聯(lián)建啟動大會精神，對城區(qū)網(wǎng)格化服務管理區(qū)域聯(lián)建工作進行安排部署，確保各項工作順利有序推進。剛才，**同志為大家進行了培訓，講的很好，也很到位，我完全贊同，下面，在她講的基礎上，我再補充幾點意見：
一、思想認識要再提升
思想上真通，行動上才能真從。開展城區(qū)網(wǎng)格化服務管理區(qū)域聯(lián)建工作是*委、*政府經(jīng)過深入調查研究之后做出的一項重大決策，是一項重要的政治任務，大家一定要切實提高政治站位，切實把思想和行動統(tǒng)一到*委、*政府的安排部署上來，
1.上級有要求。黨的十八大以來，習近平總書記在不同場合多次提到網(wǎng)格化建設工作，早在2014年3月5日，習近平總書記在參加十二屆全國人大二次會議**代表團的審議時就指出：“要深入調研治理_問題，深化拓展網(wǎng)格化管理，更好為群眾提供精準有效的服務和管理。”在今年2月3日召開的中共中央政治局常務委員會會議上，習近平總書記再次
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略734字，正式會員可完整閱讀）……　
，在實踐中不斷完善，我們的網(wǎng)格化管理才能真正發(fā)揮作用。
二、內容方法要再明確
按照*里下發(fā)的城區(qū)網(wǎng)格化服務管理區(qū)域聯(lián)建工作具體操作程序，今天的培訓會只是第一步，之后還要召開網(wǎng)格員培訓會和樓棟長培訓會，具體授課培訓人就是在座各位，因此大家一定要逐字逐句研讀，認真學習領會，確保學懂弄通，如果自己都沒有弄懂，到時候去給人培訓，就會以己昏昏、令人昭昭，在此我就本次網(wǎng)格化工作的幾個重要內容和大家再次進行明確。
1.要明確目標任務。目標任務就是各自的工作職責，對于在座各位來說，主要需要了解的就是三級和四級網(wǎng)格的職責任務，其中三級網(wǎng)格就是負責具體網(wǎng)格化服務管理工作的組織實施，安排“兩委”干部參與網(wǎng)格化服務管理工作，妥善處理好網(wǎng)格工作與日常工作的人員安排、工作協(xié)調問題；按時召開周、月、季、年度工作例會，解決網(wǎng)格難題、布置網(wǎng)格工作，提升工作效率；指導督促網(wǎng)格員履行工作職責、健全工作臺賬，建立網(wǎng)格員工作實績動態(tài)評估檔案；梳理匯總下發(fā)的指令與網(wǎng)格收集的基礎信息、社情民意，及時處理、協(xié)調、反饋。四級網(wǎng)格就是要負責網(wǎng)格內具體事項的辦理和處理，組織群眾自治，鼓勵居民、各類組織參與到網(wǎng)格化服務管理工作，推動“1+N”工作落實，認真履行“六員”職責：一是信息員，收集網(wǎng)格內“人、房、情、地、事、物、組織”基本信息，全面了解網(wǎng)格情況，做到提戶知人、提人知事、提事知情。二是監(jiān)督員，排查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內影響治安秩序、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌等一切不安定因素、不安全隱患、不和諧現(xiàn)象，簡易問題快速處置，超越處置范圍和能力的問題及時吹哨、適時上報。三是辦事員，落實黨的建設、脫貧攻堅、城市管理、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、應急處突、經(jīng)濟發(fā)展、衛(wèi)生健康、民生保障、公共服務等下沉到網(wǎng)格的各項工作，讓各項政策在網(wǎng)格內落實落細落地。四是服務員，及時受理居民群眾所需的低保申請、困難救助、申請公租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務、衛(wèi)生健康服務、下崗失業(yè)、戶籍服務等各項工作業(yè)務，為群眾提供便利，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。五是宣傳員，及時把上級的路線、方針、政策等重大決策，宣傳到群眾中，確保群眾對各項政策聽得清楚、學得明白、了解全面，引導群眾把上級的決策、決定變?yōu)樽杂X行動。六是聯(lián)絡員，走進網(wǎng)格、深入群眾、聽取民聲、收集民意，辦好群眾家門口的事，做好群眾的貼心人。
2.要明確運行方式。整個五級網(wǎng)格的運行，按照“信息采集、建檔立卷、調度派遣、案件處置、處理反饋、核實結案、綜合評價”七個工作環(huán)節(jié)形成閉環(huán)，確保流暢、快速、精準、高效（見工作流程圖）。平時情況下：對于網(wǎng)格內具體事項的處理，按照三種模式運行：一是網(wǎng)格自主處理。網(wǎng)格員對于日常巡查走訪中發(fā)現(xiàn)或網(wǎng)格微信群中反映的事項，能夠自行處理解決的按照時限、流程和要求自主處理解決，及時將事件登記到信息平臺，并對事件處理結果進行反饋上報和歸檔備案。二是協(xié)調部門處理。網(wǎng)格員無法自主處理的事項及時上報到社區(qū)（村）網(wǎng)格站，上級網(wǎng)格中心對上報事項歸類，能在本級管理范圍解決的問題，及時安排相應人員處置，處理成功后將處理結果通過信息平臺進行反饋上報和歸檔備案；對超出本級管轄范圍或自身無法解決的問題，及時上報到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格中心，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調解決，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格中心對上報事項進行受理，處理成功后將處理結果進行反饋上報和歸檔備案；對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要職能部門協(xié)調解決的，上報至*網(wǎng)格中心；*網(wǎng)格中心將事項分流交辦給相關職能部門，并將處理結果反饋給相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和網(wǎng)格；對需跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)、跨部門處理的重大事項，采取*網(wǎng)格中心牽頭，組織相關部門和單位協(xié)調處置，并全程跟蹤督辦。三是扁平交辦處理。上級網(wǎng)格中心可以將上級交辦、網(wǎng)上yu情、領導批示、媒體曝光、單個應急事項等問題通過平臺直接流轉或交辦、督辦給任何下級網(wǎng)格或相關職能部門，處理責任主體應根據(jù)規(guī)定時限、流程和要求，及時派遣工作人員到現(xiàn)場進行核實調查，妥 ……（未完，全文共4082字，當前僅顯示2062字，請閱讀下面提示信息。收藏《在城區(qū)網(wǎng)格化服務管理區(qū)域聯(lián)建培訓會上的講話》）