局黨組落實巡視反饋意見和巡視“回頭看”反饋意見整改工作情況進展匯報

目錄/提綱：……
二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責(zé)任壓力傳導(dǎo)不夠到位
3、提升“吉速辦”政務(wù)服務(wù)品牌
4、加強窗口工作人員管理
二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責(zé)任壓力傳導(dǎo)不夠到位
1、強化制度建設(shè)
2、強化大廳管理
3、強化考核通報
1、通過制度建設(shè)強化工作作風(fēng)
2、加強窗口人員業(yè)務(wù)知識交流與培訓(xùn)
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*******局黨組關(guān)于落實**巡視反饋意見和***巡視“回頭看”反饋意見整改工作情況進展匯報

問題類別：
二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責(zé)任壓力傳導(dǎo)不夠到位
反饋問題：
作風(fēng)建設(shè)還不夠有力。作風(fēng)整治還有差距，“怕慢假庸散”等作風(fēng)頑疾仍然存在�！�
24.“放管服”改革不徹底。市市場監(jiān)督管理局特種設(shè)備檢查等審批事項仍未進駐市行政服務(wù)中心集中辦事大廳，有的事項存在明進暗不進、審批體外循環(huán)、工作人員身份不符合規(guī)定等問題，群眾辦事仍需“兩頭跑”。
整改措施：
1.全面梳理政務(wù)服務(wù)事項進駐情況，按照智能化、信息化服務(wù)目標，推進“事項進駐人不進駐”的網(wǎng)上集中流轉(zhuǎn)模式。確�！皯�(yīng)進必進”，同時解決群眾辦事“兩頭跑”問題。
2.全面梳理區(qū)行
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略527字，正式會員可完整閱讀）……　
程跟蹤，申報材料精減了30%，審批時限壓縮了65%。
4.健全以窗口評價、投訴、暗訪等為主要內(nèi)容的企業(yè)群眾評判政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的評價制度,制定了區(qū)行政審批局《崗位職責(zé)規(guī)范細則》、《首問責(zé)任制度》、《首席代表工作制度》等相關(guān)制度匯編。
5.從電子監(jiān)察、值班主任日常巡查和隨機抽查所掌握的情況來看，窗口及后臺工作人員能嚴格遵守各項規(guī)章制度，著工裝、佩戴胸牌亮明身份上崗，文明規(guī)范服務(wù)。每季度相關(guān)行政審批股室將分別對窗口工作人員進行行政審批事項及公共服務(wù)事項業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試。學(xué)習(xí)網(wǎng)上申辦錄入工作，并對群眾前來政務(wù)服務(wù)大廳所申辦的各類服務(wù)事項業(yè)務(wù)進行網(wǎng)上錄入指導(dǎo)工作。窗口工作人員考核分為月度考核和年終考核。年終考核以月度考核為基礎(chǔ)，月度考核分和年度考核分各占50%。根據(jù)考核結(jié)果評選出“服務(wù)標兵”、“好人榜”。
問題類別：

二、貫徹落實全面從嚴治黨戰(zhàn)略部署存在薄弱環(huán)節(jié)，責(zé)任壓力傳導(dǎo)不夠到位
反饋問題：
作風(fēng)建設(shè)還不夠有力。作風(fēng)整治還有差距，“怕慢假庸散”等作風(fēng)頑疾仍然存在
25.懶政怠政現(xiàn)象時有發(fā)生。市行政服務(wù)中心部分窗口工作人員工作紀律松散，有的一個月內(nèi)遲到16次。有的單位多名在編干部以不會使用電腦為由“打雜”“跑腿”
整改措施：
1.強化制度建設(shè)。結(jié)合政務(wù)服務(wù)大廳工作實際，對窗口工作人員上班時間、儀容儀表、文明用語等方面做了進一步要求，嚴格落實政務(wù)公開、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究等制度，要求各進駐單位工作人員切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。
2.強化大廳管理。以兩個小時為一個巡查時間段，由值班主任和值班長輪流進行大廳巡查，重點巡查窗口工作人員工作紀律、工作狀態(tài)、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量等情況，減少違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，提高窗口服務(wù)能力和效率。
3.強化考核通報。堅持窗口工作人員上下班請銷假制度，并在綜合股備案。嚴格落實AB崗制度，保證窗口業(yè)務(wù)正常開展。持續(xù)開展“黨員示范崗”、“流動紅旗崗”“服務(wù)之星”、“好人榜”評比活動，努力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
4.加強對各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心和專業(yè)辦事大廳的日常工作督查和視頻檢查，定期予以通報。
進展情況：
1.通過制度建設(shè)強化工作作風(fēng)。從電子監(jiān)察、值班主任日常巡查和隨機抽查所掌握的情況來看，窗口及后臺工作人員能嚴格遵守各項規(guī)章制度，著工裝、佩戴胸牌亮明身份上崗，文明規(guī)范服務(wù)。各窗口都能按規(guī)定落實請（銷）假制度和AB崗制度，未出現(xiàn)空崗現(xiàn)象；
2.加強窗口人員業(yè)務(wù)知識交流與培訓(xùn)。每季度相關(guān)行政審批股室將分別對窗口工作人員進行行政審批事項及公共服務(wù)事項業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，使之盡快熟悉掌握受理件的業(yè)務(wù)操作知識。學(xué)習(xí)網(wǎng)上申辦錄入工作，并對群眾前來政務(wù)服務(wù)大廳所申辦的各類服務(wù)事項業(yè)務(wù)進行網(wǎng)上錄入指 ……（未完，全文共2329字，當前僅顯示1481字，請閱讀下面提示信息。收藏《局黨組落實巡視反饋意見和巡視“回頭看”反饋意見整改工作情況進展匯報》）