局“十三五”期間工作總結(jié)和2021年下半年工作打算

目錄/提綱：……
一、緊扣優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，為民服務(wù)工作再創(chuàng)新高
（一）服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步拓展
（二）服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高
（三）服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)
（四）緊扣重點(diǎn)工作重心，各項(xiàng)工作落實(shí)落地
二、“十三五”期間工作完成情況
（一）推行“一門(mén)式”辦理，“只進(jìn)一個(gè)門(mén)”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省路
（二）推行“一窗式”受理，任意一個(gè)窗口就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省心
（三）推行“一網(wǎng)式”服務(wù)，“網(wǎng)上掌上”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省事
（四）推行“一次式”改革，“最多跑一次”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省力
（五）推行“一鏈?zhǔn)健睂徟耙淮尾牧线f交”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省時(shí)
三、2021年下半年工作打算
（三）持續(xù)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革
（四）加快中介服務(wù)超市建設(shè)
（五）完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度建設(shè)
（六）提升“一事一專(zhuān)員、多證一次出”，推進(jìn)“一鏈?zhǔn)健鞭k理
（七）完成“贛服通”4.0版建設(shè)應(yīng)用推廣
（八）推行“一照含證”改革
（九）打造“吉事即辦”政務(wù)服務(wù)品牌
四、問(wèn)題及建議
（一）審批系統(tǒng)對(duì)接與操作問(wèn)題
（二）審批權(quán)責(zé)關(guān)系問(wèn)題
（三）審管職責(zé)問(wèn)題
（四）“放管服”改革同步協(xié)調(diào)問(wèn)題
……
****局“十三五”期間工作總結(jié)和2021年下半年工作打算

“十三五”以來(lái)，****局緊緊圍繞省市區(qū)**服務(wù)改革新要求、新舉措，持續(xù)自我加壓、自主創(chuàng)新，大膽探索“一門(mén)、一窗、一網(wǎng)、一次、一鏈”政務(wù)服務(wù)便民化改革路徑，有力推動(dòng)了“五型”政府創(chuàng)建和“四最”營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，“十三五”期間（**年至2020年）共辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)32.8萬(wàn)余件，辦結(jié)率100%，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。
一、緊扣優(yōu)化服務(wù)目標(biāo)，為民服務(wù)工作再創(chuàng)新高。
圍繞打造“便捷、高效”的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)，通過(guò)繼續(xù)優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷。
（一）服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步拓展。先后出臺(tái)了《“一口式”**服務(wù)大廳取件工作方案》《**區(qū)相對(duì)集中行政許可現(xiàn)場(chǎng)踏勘、評(píng)估、評(píng)審管理辦法》《關(guān)于認(rèn)真做好***制度改革審管對(duì)接強(qiáng)化批后管理服務(wù)的通知》《***深入推進(jìn)“放管服”改革全面優(yōu)化**服務(wù)若干措施分工安排的通知》等10余個(gè)文件，制定了29項(xiàng)與****制度改革相配套的管理制度，落實(shí)了責(zé)任追究制，明確了事前、事中、事后監(jiān)管服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)了“審管分離”下的“審管聯(lián)動(dòng)”。繼續(xù)提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐率，進(jìn)一步方便群眾辦事。
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略787字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
貧困戶(hù)全部脫貧目標(biāo)，貧困戶(hù)獲得感、滿(mǎn)意度和幸福指數(shù)明顯提升；共走訪(fǎng)“四上”企業(yè)48家，向統(tǒng)計(jì)局申報(bào)13家，圓滿(mǎn)完成工作目標(biāo)；精準(zhǔn)幫扶重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，結(jié)合幫扶企業(yè)和我局工作實(shí)際，幫扶工作組深入調(diào)研，制定措施，廣泛開(kāi)展協(xié)調(diào)和幫扶工作，大力爭(zhēng)取各方面的支持，真心實(shí)意為企業(yè)解決實(shí)際困難，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做了積極的工作。
二、“十三五”期間工作完成情況。
（一）推行“一門(mén)式”辦理，“只進(jìn)一個(gè)門(mén)”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省路。
梳理了全區(qū)共1021項(xiàng)依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)印發(fā)《關(guān)于公布****區(qū)本級(jí)進(jìn)駐行政審批局依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》（*****〔2020〕26號(hào)），明確劃轉(zhuǎn)和進(jìn)駐行政審批辦理事項(xiàng)為1002項(xiàng)，集中率為98%。制定鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)清單和“一窗式”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，同時(shí)要求鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)與基層郵政服務(wù)點(diǎn)合作，提供代辦幫辦服務(wù)。實(shí)現(xiàn)群眾辦事就近辦，就地辦。
（二）推行“一窗式”受理，任意一個(gè)窗口就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省心。
在政務(wù)大廳設(shè)置了24個(gè)綜合窗口，全面實(shí)現(xiàn)“一窗式”無(wú)差別綜合受理，群眾辦事“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只取一個(gè)號(hào)，只找一個(gè)人”，“一窗式”綜合受理實(shí)現(xiàn)全覆蓋。設(shè)置“惠企政策兌現(xiàn)”窗口，凡企業(yè)申請(qǐng)政策兌現(xiàn)實(shí)行專(zhuān)員幫辦代辦服務(wù)，同時(shí)上線(xiàn)“贛服通”專(zhuān)窗。按照“一崗一人一事一評(píng)”工作要求安裝24個(gè)“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)器，并對(duì)評(píng)價(jià)信息及時(shí)進(jìn)行分析、研判，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%。
將****與*****熱線(xiàn)進(jìn)行有效整合，群眾通過(guò)撥打****電話(huà)就可實(shí)現(xiàn)事前咨詢(xún)、事中查詢(xún)、事后反饋，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話(huà)服務(wù)到”。2020年以來(lái)***熱線(xiàn)總訂單量達(dá)到1.2萬(wàn)余件，群眾滿(mǎn)意度為99.7%。其中****服務(wù)熱線(xiàn)工單3104件。疫情期間*****堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，接待群眾咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)3600余件。
（三）推行“一網(wǎng)式”服務(wù)，“網(wǎng)上掌上”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省事。
全力完善智能服務(wù)大廳管理系統(tǒng)、移動(dòng)審批系統(tǒng)（Android版）、微信辦事大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)升級(jí)改造、綜合監(jiān)察系統(tǒng)、審管互動(dòng)平臺(tái)等功能模塊，對(duì)接省級(jí)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)和電子證照庫(kù)等，提升“**行政審批”微信辦事大廳功能，推進(jìn)全程網(wǎng)上審批和出證套打；在政務(wù)大廳設(shè)置一體化自助服務(wù)終端機(jī)、稅務(wù)終端服務(wù)機(jī)、查詢(xún)機(jī)、電腦自助服務(wù)區(qū)和一體化自助打印終端等5臺(tái)自助設(shè)備設(shè)備，大力推行網(wǎng)上申報(bào)和自助服務(wù)，企業(yè)和群眾在家就能申報(bào)，就近就能打印取件，還可以查詢(xún)進(jìn)度和咨詢(xún)。946項(xiàng)依申請(qǐng)類(lèi)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理和辦理，網(wǎng)上可辦率達(dá)90.2%。
依托全省一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)****3.0版平臺(tái)建設(shè)，梳理上線(xiàn)事項(xiàng)223項(xiàng)、無(wú)證辦理事項(xiàng)9項(xiàng)、涉企政策16項(xiàng)。贛服通用戶(hù)量26萬(wàn)人，占人口比73%，通過(guò)“贛服通”企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專(zhuān)區(qū)辦理企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)273件、**申領(lǐng)數(shù)達(dá)到204964人。
（四）推行“一次式”改革，“最多跑一次”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省力。
印發(fā)了《關(guān)于公布區(qū)本級(jí)第四批“一次不跑”和第三批“只跑一次”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》，公布實(shí)施了四批“一次不跑”事項(xiàng)265項(xiàng)、三批“只跑一次”事項(xiàng)697項(xiàng)，可辦率為95%，梳理了27項(xiàng)保留為行政審批必要條件的中介服務(wù)事項(xiàng)目錄，中介服務(wù)超市搭建工作正在進(jìn)行當(dāng)中。印發(fā)了《*****審批服務(wù)權(quán)限下放改革和鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，公布了首批鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)72項(xiàng)，街道54項(xiàng)，均按“一窗式”要求設(shè)置流程和服務(wù)。
按照 “取消廢止一批、告知承諾一批、信用查驗(yàn)一批、證件代替一批、部門(mén)核查一批、信息共享一批”六個(gè)一批操作模式，梳理出證明事項(xiàng)261項(xiàng)，保留124項(xiàng)，取消代替137項(xiàng)，精減率為52%。對(duì)涉企行政審批事項(xiàng)，分別按照直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)等4種方式，梳理出“證照分離”事項(xiàng)18項(xiàng)。
（五）推行“一鏈?zhǔn)健睂徟耙淮尾牧线f交”就能辦好所有事，讓企業(yè)和群眾辦事更省時(shí)。
按照“一件事辦理”的原則，梳理了30個(gè)辦事主題實(shí)行一鏈辦理，實(shí)施“一事一專(zhuān)員、多證一次出”代辦幫辦服務(wù)，全流 ……（未完，全文共6296字，當(dāng)前僅顯示2211字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《局“十三五”期間工作總結(jié)和2021年下半年工作打算》）