醫(yī)院普外一科2020年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化健康教育，提升服務(wù)質(zhì)量
2、將基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做優(yōu)
二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患溝通，開展護(hù)理延伸服務(wù)
1、加強(qiáng)巡視病房，密切觀察患者病情，做醫(yī)患溝通的橋梁和紐帶
3、開展護(hù)理延伸服務(wù)，加強(qiáng)出院患者隨訪
三、強(qiáng)化人員培訓(xùn)，促進(jìn)整體水平提升
3、加強(qiáng)了護(hù)士禮儀規(guī)范培訓(xùn)，科室禮儀小教員定期進(jìn)行培訓(xùn)
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控，保障患者安全
1、年初，制定質(zhì)控小組構(gòu)架圖，明確職責(zé)
2、設(shè)立可追溯機(jī)制，將周質(zhì)控與月質(zhì)控相結(jié)合
五、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，降低不良事件的發(fā)生率
2、加強(qiáng)患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接，保障患者安全
4、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人群的監(jiān)控
5、提高核心制度的執(zhí)行力，增強(qiáng)全員安全意識
6、積極上報護(hù)理不良事件
7、對新入護(hù)士以及思想情緒有波動的護(hù)士，做到重點(diǎn)關(guān)注、悉心指導(dǎo)
……
醫(yī)院普外一科2020年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

2020年，我們普外一科秉承以“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量�，F(xiàn)對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化健康教育，提升服務(wù)質(zhì)量
1.深化了護(hù)土分層管理，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求合理安排責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
2.將基礎(chǔ)護(hù)理做細(xì)做優(yōu)。科室兩名護(hù)理員，著力負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作。護(hù)理員及時巡視病房，隨時檢查整理，保證病室的整潔。責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。加強(qiáng)臥床患者的翻身、扣背，保持床單元
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培訓(xùn)，月末進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤，全年共理論考核12次，操作培訓(xùn)考核10次，全年考核合格率為99.7%。
2.骨干護(hù)士8-10月在**省人民醫(yī)院進(jìn)修，將外周血管方面新的理念傳授給大家，科內(nèi)加強(qiáng)了深靜脈血栓的預(yù)防及護(hù)理，全年科內(nèi)無1例深靜脈血栓并發(fā)癥的發(fā)生。
3.加強(qiáng)了護(hù)士禮儀規(guī)范培訓(xùn)，科室禮儀小教員定期進(jìn)行培訓(xùn)。 培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提倡微笑服務(wù)，親情化稱謂，受到患者及家屬的一致好評。
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控，保障患者安全
1.年初，制定質(zhì)控小組構(gòu)架圖，明確職責(zé)。質(zhì)控小組成員均由N2、N3級護(hù)士及進(jìn)院5年以上護(hù)士擔(dān)任，每組選擇責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士擔(dān)任組長。護(hù)士長做好監(jiān)管，進(jìn)行全面質(zhì)控，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，做好一級質(zhì)控。
2.設(shè)立可追溯機(jī)制，將周質(zhì)控與月質(zhì)控相結(jié)合。每月根據(jù)普遍存在問題和臨時工作要求安排質(zhì)控內(nèi)容，各質(zhì)控小組嚴(yán)格落實(shí)督查護(hù)士長每日進(jìn)行督查，將存在的問題詳細(xì)記錄與質(zhì)控手冊，落實(shí)整改。采取PDCA循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價、整改、追蹤檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
五、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，降低不良事件的發(fā)生率
1.嚴(yán)格落實(shí)“患者十大安全目標(biāo)”，加強(qiáng)患者風(fēng)險評估，嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險評估制度，科內(nèi)反復(fù)培訓(xùn)，人人掌握危重患者護(hù)理常規(guī)和風(fēng)險評估內(nèi)容，能夠熟練使用風(fēng)險評估表對患者進(jìn)行風(fēng)險因素進(jìn)行評估，高危患者及時懸掛警示牌。危重患者風(fēng)險評估率100%。
2.加強(qiáng)患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接，保障患者安全。對于轉(zhuǎn)床、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、手術(shù)的患者，認(rèn)真填寫《住院患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接登記本》，注意保暖，做好各管路的評估護(hù)理，嚴(yán)密觀察病情，保障患者安全。
3.加強(qiáng)口服藥的管理，執(zhí)行《住院病人口服用藥安全管理規(guī)定》，做好患者藥物服用監(jiān)管工作。治療室，換藥室專人負(fù)責(zé)，做好登記交接。近效期藥品標(biāo)識清楚，優(yōu)先使用。護(hù)士長及專管人每月排查一次，防止出現(xiàn)過期藥品、物品。加強(qiáng)口服藥品的管理，對于危重患者，意識不清，年者體弱、嬰幼兒及智障者，確�？捶娇�，防范漏服、誤服等差錯發(fā)生。
4.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人群的監(jiān)控。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)人群的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，強(qiáng)弱搭配，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注 ……（未完，全文共1989字，當(dāng)前僅顯示1264字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院普外一科2020年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)》）