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公用服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境專項行動實施方案

發(fā)表時間:2020/3/11 18:25:13
目錄/提綱:……
一、總體要求
二、工作目標(biāo)
一是優(yōu)化營商投資環(huán)境
二是方便企業(yè)辦理入駐
三是提升軟服務(wù)能力
三、工作任務(wù)
(一)方便獲得自來水供應(yīng)
1、壓縮辦理時限,方便客戶用水
2、拓寬服務(wù)方式,提升服務(wù)品質(zhì)
二是推行“一廳式”辦公和首問責(zé)任制,不斷提高服務(wù)質(zhì)量
3、改進服務(wù)模式,保障供水安全
(二)方便獲得燃氣供應(yīng)
1、簡化燃氣供應(yīng)審批,提速供用氣環(huán)節(jié)
2、加大信息化水平,提高工作效率
3、簡化開通燃氣流程,提升服務(wù)品質(zhì)
(三)方便獲得電力供應(yīng)
1、精簡辦電環(huán)節(jié)
2、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、實行工程限時建設(shè)驗收
4、增加低壓電網(wǎng)接入容量
(四)方便獲得交通運輸服務(wù)
1、簡化審批流程
2、完善公共交通設(shè)施
3、規(guī)范交通執(zhí)法行為
4、解決物流配送“最后一公里”問題
五、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任
(二)加強督查,嚴肅處理
(三)健全機制,提高時效
(四)廣泛宣傳,積極引導(dǎo)
……
公用服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境專項行動實施方案

為深入貫徹落實國家、自治區(qū)、**市優(yōu)化營商環(huán)境的部署要求,牢牢把握新常態(tài)下營商環(huán)境新特征,以深化改革為重點,以創(chuàng)新管理方式、規(guī)范行政行為、改進工作作風(fēng)為重點,進一步打造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的營商環(huán)境,按照《關(guān)于成立**市優(yōu)化營商環(huán)境指揮部的通知》要求,制訂本方案。
一、總體要求
深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,牢牢把握“綠色、高端、和諧、宜居”城市發(fā)展理念,切實推動《**市優(yōu)化營商環(huán)境2019-2020年行動計劃》的貫徹落實,以切實增強人民群眾幸福感和獲得感為出發(fā)點,通過規(guī)范自來水、電力、燃氣供應(yīng)、交通運輸環(huán)節(jié)審批流程及服務(wù)方式,推動企業(yè)用水、用電、用氣報裝等公共服務(wù)事項辦理流程大幅簡化、辦理時間大幅縮短,服務(wù)質(zhì)量和效率大幅提升,推進我市公用服務(wù)設(shè)施優(yōu)化升級。
二、工作目標(biāo)
緊緊圍繞企業(yè)、群眾最關(guān)心、最迫切的問題,在合法合理的前提下盡最大可能去解決問題、化解困難。通過完善市政公用設(shè)施基礎(chǔ),致力于投資環(huán)境的優(yōu)化;通過探索新型服務(wù)模式,致力于服務(wù)品質(zhì)的提升;通過壓縮審批事項辦理時限,致力于服務(wù)效率的提高。不斷改革提升創(chuàng)業(yè)就業(yè)、投資建設(shè)、企業(yè)經(jīng)營融資和政務(wù)服務(wù)環(huán)境,打開公用服務(wù)領(lǐng)域營商環(huán)境新局面。
一是優(yōu)化營商投資環(huán)境。在招
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收費標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策。二是推行“一廳式”辦公和首問責(zé)任制,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。保證熱線通暢,及時處理商家群眾反映的問題,及時修復(fù)用水故障,實現(xiàn)供水正常。
牽頭部門:***局
配合部門:國資委、中鐵水務(wù)集團
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:常態(tài)化
3.改進服務(wù)模式,保障供水安全。一是強化供水安全意識,加強出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)檢測工作,及時組織技術(shù)人員對水質(zhì)進行研判分析,切實_水質(zhì)風(fēng)險。二是運用大數(shù)據(jù)管理,信息化控制等手段,實時在線監(jiān)控水質(zhì)、水量、水壓,實現(xiàn)水源、水廠全天候在線攝像監(jiān)控。三是施工設(shè)計取費按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,辦理用水報裝業(yè)務(wù)不收取任何費用,設(shè)計、施工、結(jié)算等全過程采用第三方審計制度,嚴格取費標(biāo)準(zhǔn)。
牽頭部門:***局
配合部門:國資委、中鐵水務(wù)集團
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:常態(tài)化
(二)方便獲得燃氣供應(yīng)
1.簡化燃氣供應(yīng)審批,提速供用氣環(huán)節(jié)。針對不同規(guī)模的企業(yè)實行分類服務(wù),將小型工商業(yè)用戶,用氣報裝辦理時限壓縮至7天,大中型工商業(yè)用戶壓縮至15天(部分特殊情況按照實際情況盡快辦理)。在用氣方面,無外線工程接入的,不超過7天;有外線工程接入且無需辦理行政審批和管理事項的,不超過15天;有外線工程接入且需辦理行政審批和管理事項的,不超過25天(部分特殊情況按照實際情況盡快辦理)。
牽頭部門:***局
配合部門:國資委、哈納斯燃氣公司、凱添天然氣公司、蘭星天然氣公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:常態(tài)化
2.加大信息化水平,提高工作效率。大力推廣完善燃氣公司微信網(wǎng)上營業(yè)廳與GIS系統(tǒng)的作用,讓企業(yè)能夠在網(wǎng)上就獲得基本服務(wù),可以通過微信、支付寶、銀聯(lián)錢包等各種在線支付手段進行查詢和繳費,大大簡化辦事流程。
牽頭部門:市**局
配合部門:哈納斯燃氣公司、凱添天然氣公司、蘭星天然氣公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):王志宏、馬建國、任鳳蘭、尹湘、于德星
完成時限:2019年10月
3.簡化開通燃氣流程,提升服務(wù)品質(zhì)。用戶申報開通天然氣時,通過燃氣公司客服電話申請受理(電話確認用戶地址、聯(lián)系方式、用戶名等基本信息),告知用戶準(zhǔn)備房產(chǎn)證及身份證復(fù)印件等資料,工作人員上門通氣時進行用戶核實,之后在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)派單至工作人員(告知工作時限,與用戶提前約定上門開通時間,并督促上門辦理通氣業(yè)務(wù))。單環(huán)節(jié)一站式電話受理,實現(xiàn)讓信息“多跑路”,讓用戶“少跑路”,切實提升服務(wù)品質(zhì)。
牽頭部門:市**局
配合部門:哈納斯燃氣公司、凱添天然氣公司、蘭星天然氣公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:常態(tài)化
(三)方便獲得電力供應(yīng)
1.精簡辦電環(huán)節(jié)。將低壓小微企業(yè)客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請受理、裝表接電”2個環(huán)節(jié)。低壓報裝引起的配套電網(wǎng)工程,全部由電網(wǎng)企業(yè)負責(zé)建設(shè),取消供電方案答復(fù)、外部工程實施等環(huán)節(jié)?蛻艟邆溆秒姉l件后通過手機客戶端、95598網(wǎng)站等渠道提出用電申請,電網(wǎng)企業(yè)主動上門提供從申請到裝表接電的全過程服務(wù)。10千伏及以上高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為“申請受理、供電方案答復(fù)、外部工程施工、裝表接電”4個環(huán)節(jié)。
牽頭部門:國網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:常態(tài)化
2.提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。積極與用電客戶對接,提供前期咨詢、預(yù)約上門等服務(wù),為10千伏及以上客戶提供用電報裝全過程服務(wù),為低壓小微企業(yè)客戶提供“一次都不跑”的上門服務(wù)。安排供電服務(wù)窗口進政務(wù)大廳,聯(lián)合市場監(jiān)管部門,在客戶完成營業(yè)執(zhí)照辦理后,主動提供辦電服務(wù)。
牽頭部門:國網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:常態(tài)化
3.實行工程限時建設(shè)驗收。將低壓小微企業(yè)客戶平均接電時間控制在20天以內(nèi),力爭低壓接入的中小微民營和外資工商業(yè)企業(yè)平均接電時間控制在5天以內(nèi)。高壓客戶辦理平均接電時間控制在70天以內(nèi),力爭高壓接入的中小微民營企業(yè)和外資工商業(yè)企業(yè)平均接電時間控制在35天以內(nèi)。簡化10千伏及以上客戶工程竣工檢驗內(nèi)容,明確涉網(wǎng)設(shè)備驗收界面,重點檢查與電網(wǎng)相連接的設(shè)備,一次性答復(fù)驗收意見,驗收合格后,立即送電。
牽頭部門:國網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:2019年5月底
4.增加低壓電網(wǎng)接入容量。原則上城市地區(qū)160千瓦、農(nóng)村地區(qū)100千瓦及以下客戶,采取低壓方式接入電網(wǎng)。低壓客戶電能表及以上供電設(shè)施全部由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè),實現(xiàn)低壓客戶“零投資”。
牽頭部門:國網(wǎng)**供電公司
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):***
完成時限:2019年5月底
(四)方便獲得交通運輸服務(wù)
1.簡化審批流程。對于建設(shè)工程項目(農(nóng)村公路)交通主管部門自受理申請之日起15個工作日內(nèi)完成公路工程施工許可審批,不予許可的,書面通知申請人 ……(未完,全文共4931字,當(dāng)前僅顯示2490字,請閱讀下面提示信息。收藏《公用服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境專項行動實施方案》
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