關(guān)于開展“營商環(huán)境建設(shè)突出問題”專項(xiàng)整治的方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、整治內(nèi)容
三、推進(jìn)措施
一是完善窗口服務(wù)制度
一是整治各類變相審批和許可
二是開展自查整改
一是加快熱線整合
二是優(yōu)化完善平合功能
一是建立健全制度
二是建立回訪機(jī)制
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
……
**局關(guān)于開展“營商環(huán)境建設(shè)突出問題”專項(xiàng)整治的方案

按照省、市“不忘初心、牢記使命”主題教育專項(xiàng)整治工作要求,市委、市政府聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的痛點(diǎn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,在全市開展“營商環(huán)境建設(shè)突出問題”專項(xiàng)整治,現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，特制定如下工作方案。
一、 指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神,以及習(xí)近平總書記“以優(yōu)化營商環(huán)境為基礎(chǔ),全面深化改革”重要講話和重要指示批示精神,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,抓住重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),通過開展扎實(shí)有效的專項(xiàng)整治,著力解決企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”,提升企業(yè)群眾獲得感。
二、整治內(nèi)容
(一)窗口服務(wù)質(zhì)量不高問題。重點(diǎn)整治辦事大廳和服務(wù)窗口規(guī)章制度不健全、管理混亂;群眾辦事不便
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略555字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
確窗口前合崗位常駐工作人員(簡稱A崗)和替補(bǔ)工作人員(簡稱B崗),在工作時(shí)間內(nèi)實(shí)行無間斷服務(wù)。
序時(shí)目標(biāo):7月底前,各政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立完善各項(xiàng)制度;11月底前,將政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度納入績效考核范圍。
(二)推進(jìn)100個(gè)高頻事項(xiàng)“最多跑一次”。
工作措施:全面梳理政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng),整合政務(wù)資源,優(yōu)化審批辦事流程,創(chuàng)新辦理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,將100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
序時(shí)目標(biāo):11月底前,100個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一
次”,其中30個(gè)實(shí)現(xiàn)“不見面審批”。
(三)消除審批和許可“灰色地帶”。
工作措施:一是整治各類變相審批和許可。結(jié)合全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平合建設(shè),對(duì)沒有法律、法規(guī)政府規(guī)章依據(jù)的帶有審批性質(zhì)的事項(xiàng)和中央、省市明確取消的行政審批事項(xiàng),一律停止實(shí)施。二是開展自查整改。對(duì)實(shí)施的以備案、登記、年檢、監(jiān)制、征求意見等形式變相設(shè)置的審批和許可事項(xiàng)進(jìn)行整治,消除審批和許可“灰色地帶”。
序時(shí)目標(biāo):9月底前,完成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理和系統(tǒng)錄入工作,建立目錄清單庫。11月底前,推動(dòng)取消下發(fā)批行政許可事項(xiàng),動(dòng)態(tài)管理,逐步取消、下發(fā)行政許可事項(xiàng)。
(四)加大執(zhí)行積案清理力度。
工作措施:推進(jìn)解決“執(zhí)行難”問題,整治消極執(zhí)行選擇性執(zhí)行、亂執(zhí)行等行為。對(duì)超期未結(jié)的執(zhí)行案件進(jìn)行全面摸排,理清底數(shù),對(duì)執(zhí)行案件中有執(zhí)行能力、有部分執(zhí)行能力和無執(zhí)行能力案件,按年度分門別類,登記造冊(cè),一案一表。
序時(shí)目標(biāo):11月底前,2019年以前的執(zhí)行積壓案件至少解決30%以上。
(五)清理規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)。
工作措施:對(duì)照行政事業(yè)性收費(fèi)目錄清單,加強(qiáng)對(duì)違規(guī)設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、違規(guī)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為監(jiān)督檢査。
序時(shí)目標(biāo):8月底前,對(duì)各單位落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)錄清單情況開展檢査。11月底前,對(duì)發(fā)現(xiàn)的行政事業(yè)性違規(guī)收費(fèi)問題進(jìn)行整改。
(六)建強(qiáng)用好8890綜合服務(wù)平臺(tái)。
工作措施:一是加快熱線整合。對(duì)業(yè)務(wù)成熟、服務(wù)力量充足的水電氣等公共服務(wù)熱線保留過渡,與8890平合實(shí)現(xiàn)對(duì)接;12345熱線與8890平合雙線并行。二是優(yōu)化完善平合功能。逐步完善平合舉報(bào)投訴、便民服務(wù)知識(shí)庫等功能建設(shè),打造受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、評(píng)價(jià)、跟蹤、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析“一站式”服務(wù)。三是加大宣傳推廣,拓展新的宣傳途徑,讓群眾百姓全方位了解8890便民服務(wù)平臺(tái)的工作職能和服務(wù)事項(xiàng),突出8890平臺(tái)受理投訴問題的主渠道作用。
序時(shí)目標(biāo):7月底前,基本完成熱線整合。8月底前平臺(tái)功能進(jìn)一步完善。11月底前,8890平合熱線服務(wù)持續(xù)優(yōu)化,受理投訴的主渠道作用發(fā)揮明顯。
(七)加大營商環(huán)境投訴問題辦理力度。
工作措施:一是建立健全制度。進(jìn)一步完善投訴舉報(bào)問題調(diào)查處理工作制度,適時(shí)出合《營商環(huán)境投訴問題受理辦理辦法》，規(guī)范程序、明確標(biāo)準(zhǔn)。二是建立回訪機(jī)制。定期對(duì)已辦結(jié)的問題進(jìn)行核實(shí),對(duì)投訴人進(jìn)行 ……（未完，全文共2449字，當(dāng)前僅顯示1556字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于開展“營商環(huán)境建設(shè)突出問題”專項(xiàng)整治的方案》）