信訪工作交流材料：加強信訪人心理干預，改進信訪案件化解方式

目錄/提綱：……
一是加強信訪工作者心理學知識和方法的培訓
二是聘請心理專家或專業(yè)人員，走進接訪場所或者信訪人家庭，實行定期會診
三是組織社會團體志愿者，積極開展心理健康教育和宣傳
……
加強信訪人心理干預 改進信訪案件化解方式

通過信訪渠道合理反映訴求，是公民的基本權利。現(xiàn)在很多群眾關心、關切的熱點、難點問題通過信訪途徑得到了有效解決。但我們也應該清醒的看到，在很多地方和領域，仍有不少信訪老案、積案和一些信訪老戶、專業(yè)上訪戶的存在，成為了當?shù)卣苿庸ぷ鞯慕O腳石，并不同程度的影響了社會的和諧穩(wěn)定和文明進程。

通過本人多年基層信訪工作的經歷，認真研究
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滿正能量或者充滿美好的東西，而是時時刻刻裝著不公和仇恨，在他到各級信訪機構反映問題、尋求結果的道路上，是沒有辦法讓他滿意的，甚至將接訪者看成是自己的對立面，長此以往，只能走上惡性循環(huán)信訪之路。

給我感受最深的是，每次與老上訪戶談話時，他們總是一遍又一遍的敘述自己的不幸經歷，這些經歷讓聽者感覺在他們腦子里已經留下深深的烙印，在他們內心已經留下深深的陰影，永遠揮之不去，所以見人就說，不知道重復了多少遍但自己絲毫沒發(fā)覺。這就是為什么我們信訪工作者總覺得一些上訪戶精神不正常的原因，甚至有些信訪者已經把信訪當作了終身追求和精神寄托，追根溯源是心理已經出現(xiàn)了嚴重錯位。面對這樣心理狀態(tài)的信訪人，即便許他一座金山銀山，他也不會高興起來，他看著金山銀山，心理仍是放不下那些陳年舊事。對待這類信訪_，心理干預和心理疏導尤其重要，比一味的找辦法化解、一味的_、一味的打擊更有效。

為了促進各級信訪案件化解工作，特別是改進基層信訪工作方式方法，特提出以下建議：

一是加強信訪工作者心理學知識和方法的培訓。幫助信訪人解決困難和矛盾的同時，學會運用心理學知識和方法疏導信訪人情緒，使其保持心理平衡和內心和諧，尋求精神歸宿，在心平氣和中解決問題，達到事半功倍的效果。

二是聘請心理專家或專業(yè)人員，走進接訪場所或者信訪人家庭，實行定期會診。對存在較嚴重心理錯位的老上訪戶、纏訪鬧訪戶等用適當?shù)姆绞椒椒�，介入其信訪問題，進行心理咨詢和治療。如鑒別出信訪人確實有精神疾病，應立即聯(lián)系家屬和村居干部，送醫(yī)療機構 ……（未完，全文共1337字，當前僅顯示850字，請閱讀下面提示信息。收藏《信訪工作交流材料：加強信訪人心理干預，改進信訪案件化解方式》）