公司維護業(yè)務部維護工作總結及工作思路

目錄/提綱：……
一、維護業(yè)務總體情況
1、高度重視網絡運行安全
2、做大做優(yōu)協(xié)同維護
二、工作成效及亮點
1、網絡安全得到保障
四是完成了全面巡檢，確保運行安全
2、網絡質量得到提升
一是加強網絡端口達標率的提升，全年每月均超過省公司平均值，位居全省前四名
3、加速融合，推動轉型升級
五是派駐人員多名投入到協(xié)作中心參與后臺管理、未端質量_提升和相關支撐等工作
4、裝維體系建設進一步完善
5、維護規(guī)模進一步擴大
6、創(chuàng)新練兵培訓模式，員工素質有較大提升
三、存在問題
四、當前形勢
五、2017年工作思路
1、抓檢查、強預防，做好安全保障工作
一是要加強維護作業(yè)人員的安全教育，對新入職人員進行上崗前安全培訓考試
五是對四類機房實施季度安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患及時整改
2、精細管理，穩(wěn)定代維質量
3、深化轉型，為轉型升級規(guī)劃布局
一是加快集客業(yè)務、語音業(yè)務的割接遷移和光寬帶的二階段割接工作
4、打造專業(yè)務化綜合維護隊伍，樹立品牌
……
公司維護業(yè)務部維護工作總結及工作思路

201*年，***分公司維護業(yè)務部圍繞省公司“一融合、三促進、兩優(yōu)化、五提高、再突破”和“3355”的總體思路，以做大做優(yōu)為發(fā)展目標，實施提續(xù)提升員工素質和不斷強化規(guī)范管理兩大措施，狠抓凝聚力、強化執(zhí)行力和提升創(chuàng)新力三大關健，堅持以協(xié)同項目作為業(yè)務發(fā)展的著力點、以創(chuàng)新提素作為轉型發(fā)展的著力點、以精細化管理作為規(guī)范運營的著力點。促進轉型、做大規(guī)模、提升效益。
一、維護業(yè)務總體情況
1、高度重視網絡運行安全。通過不斷強化安全意識，狠抓安全基礎管理，不斷優(yōu)化網絡質量，解決網運安全存在的多個難題，從多方面保證網運安全保障有序。截止201*年10月31日，全公司實現(xiàn)通信大通道安全3942天，無重大人身安全責任事故4684天，消滅了防火防盜責任事故、消滅了員工因公傷亡
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對機房特性，把租賃的毅力機房的重要電路和中繼進行了優(yōu)化，調整到自有物業(yè)機房。四是加強應急演練及預案制定，根據(jù)現(xiàn)有網絡的架構完善應急預案五項，針對實際情況，制定出可操作性強，簡單有效的各作業(yè)應急預案；針對清遠區(qū)域臺風及防汛防洪的特點，制定專項防臺風、防洪預案；開展了4次演練，持續(xù)保障通信設施及人員安全。
3、加速融合，推動轉型升級。一是提前準備、強化溝通，按省公司要求提前1個月完成家寬用戶一體化割接；二是結合移動標準，對名都等重點機房走線架進行整治，全力將鐵通機房打造成標準化機房示范點，實現(xiàn)閑置資源利用最大化。三是協(xié)調做好資源共享工作，把鐵通資源盤活，完成各個通信機房的光纜資源、機房可使用面積、傳輸網絡端口資源等調查統(tǒng)計，為后續(xù)的資源共享再利用建立了完整的資料。四是承接了兩個樞紐機樓的動力環(huán)境支撐服務項目，融入了移動網絡a全的核心維護保障體系。五是派駐人員多名投入到協(xié)作中心參與后臺管理、未端質量_提升和相關支撐等工作。
4、裝維體系建設進一步完善。結合省公司“3355”思路，全力打造裝維體系，實施了嵌入式外包管理，成立了8個工作站、劃定了33個綜合網格、設立了5個區(qū)域現(xiàn)場后臺支撐小組，提升現(xiàn)場的作業(yè)標準、技術規(guī)范和服務質量；實現(xiàn)了質量和服務的提升，連續(xù)9個月協(xié)維綜合得分在98分以上、維護質量連續(xù)9個月得滿分且排名第一。
5、維護規(guī)模進一步擴大。一是強化隊伍效能提升，向移動公司展示裝機能力、推動移動營銷力度加大，下半年比上半年提速112%，全年裝機 臺，同比增幅157%；二是全力配合移動社區(qū)化體系建設落地，提前介入了英德、佛岡、連州的局部網格的裝維工作，增加維護用戶數(shù)達14500戶，維護數(shù)達9.87萬戶，從年初維護占比44%提升到61%；三是在時間緊、任務重、難度大的情況下，有效實施了移動家寬資源整改工作的開展和實施，得到了移動公司的高度認同，增加維護收入 萬元，完成維護收入指標的 %。
6、創(chuàng)新練兵培訓模式，員工素質有較大提升。維護業(yè)務部根據(jù)維護業(yè)務需要，結合分公司“我知、我能、我享”的活動要求開展培訓，一是大力開展業(yè)務培訓，201*年開展裝維類培訓40多場，參培人數(shù)達900多人次，網絡技術類培訓10余場次，參加人數(shù)達100多人次；二是開展崗位技術比武，以預賽和決賽的方式進行，實現(xiàn)比武考評率100%，踴躍出一批技術過硬的人才；參加省公司家集客技術比武中，家客獲得第3名、集客獲得第5名。三是實施短板限期整提升制定，建立技術比武過程中人員技術短板庫，針對性開展培訓、限期整改考試，大大提升了維護人員的整體技能素質。四是營造學習提升氛圍，組織了省公司獲得比武名次的技術標兵進行了技術提升經驗分享巡講會，在全公司范圍內營造提技能、當標兵的氛圍。
三、存在問題
1、維護管理人才相對缺乏，基礎管理工作不夠扎實、管理人員的責任心不高，應對突發(fā)任務的能力不強。
2、維護質量和效能不高，現(xiàn)場裝維、后臺支撐、工 ……（未完，全文共3129字，當前僅顯示1580字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司維護業(yè)務部維護工作總結及工作思路》）