住房公積金中心關(guān)于推進實施七個文明行業(yè)標準的工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、堅持黨的理論武裝頭腦，增強理想信念堅定性
（一）重視加強理論學習
（二）突出中心組學習
（三）加強廉政反腐教育
二、加強思想道德建設(shè)，踐行社會主義核心價值觀
（一）努力踐行核心價值觀
（二）注重營造行業(yè)文化氛圍
三、著力推進規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務效能
（一）制定完善中心各項規(guī)章制度建設(shè)，匯編成冊
（二）開展四零服務競賽活動
四、積極爭創(chuàng)全國青年文明號
五、認真履行社會責任，積極開展志愿服務活動
（一）持續(xù)開展志愿服務活動
（二）積極履行社會責任
一是抓資金整合，提升基礎(chǔ)設(shè)施水平
二是協(xié)調(diào)項目資金，提升基礎(chǔ)服務功能
三是爭取項目資金，大力發(fā)展村民活動場所
四是抓聯(lián)系幫扶，落實“雙包”工作責任
六、存在的困難問題
一是創(chuàng)建的參與面不夠廣泛
七、對創(chuàng)建過程中幾點問題的思考
一是重點科室參與與全民參與的關(guān)系
二是講究形式與追求實效的關(guān)系
……
市住房公積金管理中心關(guān)于推進實施七個文明行業(yè)標準的工作總結(jié)

省住建廳文明辦：
市住房公積金管理中心文明行業(yè)創(chuàng)建工作，認真按照省、市委文明辦工作部署要求，在省住建廳關(guān)心指導下，緊扣《全國住房公積金文明行業(yè)標準》，堅持抓在日常、做在經(jīng)常，著力推進文明行業(yè)創(chuàng)建工作持續(xù)開展，取得了新成效。
一、堅持黨的理論武裝頭腦，增強理想信念堅定性
（一）重視加強理論學習。把理論學習擺在重要位置，實行與業(yè)務工作同部署、同安排、同要求。去年以來先后制定下發(fā)《關(guān)于在全中心黨員中開展“兩學一做”學習教育實施方案的通知》，《關(guān)于開展“全面學合肥，對標提效能”的通知》明確總體要求、學習教育內(nèi)容、方法措施和組織保障，確保學習教育有序、穩(wěn)步推進，做到內(nèi)容、時間、人員三落實。先后學習了《四個全面》、《習近平總書記系列重要講話讀本》《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨問責條例》以及《學習筆記簿》等，發(fā)黨員人手一冊（本），保證黨員有
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余額在線查詢、公積金提取及貸款表格下載，在線政策咨詢等便民功能。另一方面，加強與社會各界的溝通交流。每年6次走進淮南市廣播電視臺“政風行風熱線”欄目，每半月1次走進淮南電視臺“天天幫忙--為你支招”欄目，舉辦“公積金一點通”節(jié)目，對公眾提出的咨詢和訴求，及時解疑釋惑。舉辦全市公積金系統(tǒng)公積金法律法規(guī)知識競賽。礦業(yè)集團分中心、鳳臺分中心、壽縣管理部、新集管理部、12329服務熱線和市中心客服部六個參賽代表隊以現(xiàn)場競答和搶答的形式進行，競賽題目涵蓋了住房公積金相關(guān)政策以及中心窗口的所有業(yè)務，全方位鍛煉和考察了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，對加強全中心干部職工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力起到了積極推動作用。
三、著力推進規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務效能
（一）制定完善中心各項規(guī)章制度建設(shè)，匯編成冊。進一步完善住房公積金政策法規(guī)體系建設(shè)，主要包括行政管理制度建設(shè)、住房公積金業(yè)務制度建設(shè)、人事教育制度建設(shè)、黨務和廉政制度建設(shè)四個方面。中心從實際出發(fā)，對中心過去的各項規(guī)章制度進行了清理，過時的立即廢止，不完善的及時修訂，缺少的及時制定，同類的及時歸并，制定完善各項規(guī)章制度共計84個，做到用制度管人管事。目前，已進入審核、校驗階段，近期匯編成冊。明確崗位責任制度、服務承諾制度、AB崗工作制度、首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、獎懲制度等制度的管理規(guī)程，用制度管事管人。同時，利用網(wǎng)上辦事大廳、一次性告知單和窗口單位人員亮崗履職專欄等公布舉報、投訴電話，設(shè)立“意見箱”或“意見簿”，接受社會群眾監(jiān)督。在窗口單位均建立健全一次性告知單、辦事指南等，公開辦事條件和要求。積極改善辦事場所，為廣大服務對象提供良好環(huán)境。
（二）開展四零服務競賽活動。中心以提高群眾滿意度為根本要求，以促進服務優(yōu)質(zhì)化為重要目標，以增強管理規(guī)范化為主要任務，著力打造“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質(zhì)量零差錯、服務結(jié)果零投訴”的優(yōu)質(zhì)服務品牌，以展示我市公積金服務“窗口”的清風正貌。通過“四零”服務競賽活動的開展，規(guī)范了內(nèi)部管理、提升了員工素質(zhì)，提高了管理質(zhì)量，進一步強化了廣大干部職工的職業(yè)道德意識和優(yōu)質(zhì)服務意識，不斷推進了中心“窗口”行風效能建設(shè)，實現(xiàn)服務行為更加規(guī)范、業(yè)務流程更加簡便、群眾滿意度不斷提高、服務形象不斷提升，為全面推進服務型政府體系做出了應有的貢獻。 　


四、積極爭創(chuàng)全國青年文明號
我中心結(jié)合本單位實際確定了爭創(chuàng)目標，圍繞關(guān)心青年、重視青年、引導青年、教育青年這個中心，確定了以“黨建帶團建”為工作總抓手。以奉獻型、學習型、高效型、活力型等四個方面目標為導向，以窗口服務為創(chuàng)建落實主體的爭創(chuàng)活動�；茨鲜凶》抗e金管理中心是一支年輕化、知識化的青年隊伍，擁有職工38人，平均年齡31歲，其中35歲以下青年職工21人，占比55%。作為面向大眾的窗口服務單位，這支擁有6名共產(chǎn)黨員和13名共青團員的青年集體用規(guī)范、文明、微笑和專業(yè)的服務展現(xiàn)著青春的風采，迸發(fā)著活力和激情，承擔著為全市20多萬公積金繳存職工提供住房保障服務和公積金業(yè)務辦理的任務，踐行著“我的崗位我負責、我的工作請放心”的承諾。通過充分發(fā)揮黨團組織的重要作用和青年職工的積極性，大膽開拓，積極進取，2017年3月中心被共青團中央等22部門聯(lián)合授予“全國青年文明號”。
五、認真履行社會責任，積極開展志愿服務活動
（一）持續(xù)開展志愿服務活動。近年來，堅持落實志愿服務活動，主要開展衛(wèi)生路段保潔、清除小廣告、深入社區(qū)以及環(huán)山路道拾撿白色污染，開展預防火災安全知識講 ……（未完，全文共3771字，當前僅顯示1905字，請閱讀下面提示信息。收藏《住房公積金中心關(guān)于推進實施七個文明行業(yè)標準的工作總結(jié)》）